HP忠孝維修中心 ~~喝咖啡的筆電-4/25追加內容 (第2頁)

gp1288

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11樓

2009-04-19 13:45

這咖啡看起來像是從鍵盤區澆下去的，連按開機鍵和喇叭都遭殃，而且加了些糖

如果是這樣，收機的服務人員會沒發現嗎?
就算用抹布擦也只能擦乾表面，濃濃的咖啡味我不相信聞不到

當初聽到要改成"授權"維修就怕怕的

感覺是被黑了，如果屬實，這種欺騙消費者的方式實在讓人火大

我建議你先買台新筆電頂著吧，這台可能會拖很久

amggo

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12樓

2009-04-19 14:20

建議還是買台新的來用吧,世界第一的HP才不會鳥我們這小小使用者的心聲,砍掉重練才是王道啦!

leo0911

leo0911
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13樓

2009-04-19 14:35

唉~~~~你這樣還算好

以下兩件案例是親身經歷總覺得HP的形象沒有哪麼糟糕

可能是被這些"授權維修...授權經銷..."搞的變差了

明明我打電話問問題問完我都會幫他們"按1" 感覺都還OK

實際送修卻是哪麼糟糕.....

HP 以前在信義路5段甚至於復興北路的時候送修經驗都算滿意啊!!

只能說不要碰到維修一維修就看出號稱"顧客貼心服務"的真相

1.DV 6760 NB

碰到新機器一直當機 VISTA無法進入或是開機無畫面...很明顯的故障情形

要新品換貨還說要先送到"耑維"檢測檢測出真的當機才能換

哪只好送檢測在內湖新明街

誇張的是檢測3天都正常但是一送回就發生當機

只好再次送測後來才說發現是主機板有問題願意更換新品

以上來去花了快兩個禮拜吧!!

2.HP officeJet K5400 噴頭黑黃色更換燈亮起

詢問HP哪裡購買噴頭價格多少 HP告知須找外面授權代理商購買

詢問後噴頭1個3000 K5400機種有兩個噴頭 3000 X 2 =6000元 (運費另計)

重點是 HP officeJet K5400DN 當初買不到6000元

噴頭2個就要6000元墨水還沒算.......真是傻眼

iamchiahua

iamchiahua
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14樓

2009-04-20 10:29

授權維修中心真的很差
之前送到耑維古亭的6930p
送修前只是一點小小問題而已
沒想到修回來後反而更火大(像螺絲沒鎖)
三年保固好像就形同沒有一樣
而且不滿意也沒有方便的管道可以申述

喬飛爸爸

喬飛爸爸
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15樓

2009-04-20 15:50

好像討論區就是這樣..先PO先贏.討個溫暖.要個糖.

然後不順心就是數字周刊,水果報報之類的..

不然就是有人建議丟了它買台新的.(好像一秒十幾萬上下...那容你們這樣搞)
這種事看看就好.
那家的工程師敢這樣亂搞.還給你圖去PO耶.
最好建議這些廠商能安裝攝影機還要規定收件前一定要聞一下.

蠻同情樓主的遭遇.畢竟這不是樂見的.但在事實有進一步證明之前.
我還是覺得站在中間看此事件的發展比較好
如果是真的是維修站的問題..該爆就爆料.該客訴就客訴..

amggo

amggo
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16樓

2009-04-20 16:47

發文上來的用意是想要大眾了解到,所謂"貼心服務"背後的真相.當然多少也希望HP高層能了解到"授權服務中心"的服務態度.筆電並不便宜,故障了也不是一般大眾能輕易解決,這時品牌的售後服務就顯得相對重要.沒人願意花錢買罪受,當然第一想法就是告訴更多人事情的始末,如果今天我的發文能讓廠商更重視消費者的需求,這不就是正向發展嗎?!我想這也是網路論壇存在的意義.別人常問我哪一個品牌的筆電好,我回答"等筆電壞掉時你就知哪家好".

rickiychen

rickiychen
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17樓

2009-04-20 17:35

我先入為主的想法是,一個領薪水的工程師,去拿別人的主機板騙你,有何意義??

其實是不是你的機器,我建議你去維修中心,請工程師把你的機器拿給你看

通常主機板沾黏異物,底殼或蓋子都會有痕跡,若是底殼跟蓋子痕跡吻合

那就表示確實是你的機器,至於怎麼跑進去的,那就得去想想看了.

不知道要簽什麼...

阿鐵克

阿鐵克
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18樓

2009-04-20 17:51

情況1：樓主真的沒借過人，但是在使用的歷史中，曾經離開座位，此時某人不慎翻倒咖啡，在樓主回來前擦乾慘況
(我上班的地方，就發生過這種事，A君打翻水，波及B君的筆電，而B君當時不在場。那時心想還好不是我的 0rz..)

情況2：維修人員在維修的時候，不小心打翻咖啡，賴到樓主身上
(可能是我比較黑暗，但有時社會就是這樣，而且死無對證啊！如果真的是維修工程師打翻了，有多少人會願意自白然後幫樓主出錢？就像修機車，如果我們根本不懂的話，就算站在那邊看，老闆當場裝上有問題的零件，我也是看不出來，可怕的黑箱作業)

puuc

puuc
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19樓

2009-04-20 18:56

阿鐵克 wrote:
情況1：樓主真的沒借...(恕刪)

情況1:版大未說明是什麼情況下發生?是用的好好的突然故障?還是一覺醒來後,開不了機?情況不明..

情況2:維修人員在維修的時候，不小心打翻咖啡，賴到樓主身上

此種情況發生的機率應該幾乎不可能,因為一般維修部門是不允許帶任何飲料或水進入工作區域,如果真是工程師造成的,那我只能說這家公司管理鬆弛,倒閉是遲早的事。

rickiychen

rickiychen
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20樓

2009-04-20 19:01

阿鐵克 wrote:
情況2：維修人員在維修的時候，不小心打翻咖啡，賴到樓主身上

如果狀況二成立,我若是工程師喝咖啡,打翻在客戶的NB上

我會傻傻的等咖啡乾機器掛再跟客戶報價?

當然不可能,一定是當場就做處理,誰會笨到留把柄給人抓呢??

不知道要簽什麼...