說說我的經驗吧!!
我的nx8220,傳說中算是穩定的機種,
使用約2年,尚稱穩定...不可否認,HP的設計的確不錯.
但是惡夢就從HP的售後服務開始,
2個星期前,電源模組掛掉,保固內送修,我買3年保固.
台中永威維修站說要換機板,
4天後收到,電源正常了,卻變成無法充電,再換機板,(不太爽).
4天後收到,可以充電了,但是shift/Alt/Ctrl按鍵無反應,再送修,(很不爽).
4天後收到,正常了,說是排線沒插好,結果3個USB,2個不能用了,再送修(整趴LP火都上來了).
到現在,我還沒到我高穩定度是伺服機種的HP NoteBook.
害我一直用桌機,工作都耽誤了...
決定放棄HP,再來目色一台HP以外的NB.
說真的,HP的NB不錯,只是維修及售後服務待改進.
0800那支,只能跟大陸美美聊聊天,談談兩岸政治與統一的話題,其餘的想都別想.....
先說我，是經銷商的硬體工程師，與各廠的維修中心打交道經驗豐富。心目中的品牌排名：
acer -- hp -- ....... -- ASUS
為何 acer ？品質穩定！賣10台不到一台新品故障(若以新機出貨30天來說)
為何 hp？漂亮，耐用，故障率稍高，但維修方便，與acer一樣的不囉嗦，該換舊換！
漂亮，耐用，那為何ASUS排最後？因故障率超高，新機平均3台可以壞一台。所以公司對外的工程師跟華碩櫃檯美眉最熟
我自己呢，因為價格與品質平衡的結果，連用2台hp，現在是 tx1010
我來提供上一台 B1812 的經驗：
到手時完全沒問題，因為荷包一次出血嚴重，直到一個月後才買記憶體來加。
哇，一碰就當！送修(1)...當然是查無實據，因為送修時換回原廠記憶體了
還好是自己是經銷商，連換3種品牌記憶體，還是一樣。連同三種品牌記憶體一起送修(2)，還是打回票，他只對原廠記憶體負責
終於發現，只要第二個槽裝記憶體，外力一碰就當，同時也發現壓底部的某個位置最有效！送修(3)，而且將原廠記憶體裝到第二個槽，當場試給接待工程師看。第二天去領時自備小螺絲起子，拆開來看，果然她將記憶體放回第一槽了，當場開罵，罵到主管聞聲出來解決，承諾一定解決，這才走人。
三天後，終於換了個主機板還我，維修人員還陪我測到滿意。
結論1: 最好自己找“對”問題點，不要接受折衷的做法。結論2: 適時的開罵，尤其是人來人往的維修中心。來維修中心的人多半心情都不好，只要有人幫腔，就好辦了。結論3: 取件一定要自己去，測試完成才簽名，他們維修有時間壓力的。
有看倌問，那新機還用hp？因為上述狀況並不是我碰到最慘的，Dell/IBM 都碰過更糟的情況(還不到樓主這麼慘)。理想機種的宏碁又買不起，又是我最喜歡的平板電腦(前前台就是平板的) ..... 目前為止狀況良好，算是滿意啦。
ps:拜託.買你東西是因為信任你的品質.你品牌的價值(這架直是由很多無數的信任累積的)好嗎...
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