到台南茂X問，結果也是猛推V3015，也是說V3016沒有啥，結果當時的V3015賣得比PCHOME的V3016還貴
隔幾天，到高雄的資訊展，也是有一樣的情況，說詞挺相近的
除非強行，要求要V3016，而且講明當時PCHOME上面的價格，不然買V3015還比V3016還貴
說實在的，依照這樣茂X強行要銷完V3015的司馬昭之心，路人就皆知啦！
本來對茂X還有一些好印象的，但是這次利用V3015/V3016之間的規格差，搞得讓人很混亂
是否還有其他筆記型電腦的價位與規格是否有這樣的情形，就留待其他網友來發覺......
倘若茂X的營業員，對於V3015/V3016的規格差異，價格也有對應的價位，例如V3015就是賣比V3016便宜個一兩千，講白給消費者聽
因為預算問題的消費者，自然會選V3015，預算充足的人，也會自然的去選V3016
我想就不會有上述那些消費者的紛爭了....
下次請商家多多看一下PCHOME等網站的報價吧！！
甚至到雅虎拍賣看一下別人怎賣的，別把消費者當白痴，.....即使規格看不懂，價格一定看得懂！
本人私下借用本公司客服單位的帳號發言,本覺得不妥!因一來不想因此引起筆戰,二來也不想為此特別申請帳號發表,但深感事實被扭曲,心中有忿忿不平之氣!
公說公有理,現在換我說本人個人所感受的說法:
從拿到單子開始,本人就是按照取貨交機交機取貨的過程不斷重複在跑著,接到這張單子的時候,很直覺進入倉庫要取貨,可是卻發現沒有機器了!(所謂的沒有並不是"沒有",而是沒有符合可以出貨條件的機器可以拿了!),此時心頭一涼有預感又會是一陣風風雨雨...所以本人向櫃檯反應也向小姐親口提起沒貨一事,也打電話與業務聯絡了解情況,此時其實我看見的是一位消費者買了機器拿不到貨,而一個店家賣了機器沒貨可出的窘境,當下我也跟小姐說了抱歉對不起不好意思,加起來我想說了應該有10多次,應該是沒用吧?!所以小姐越飆脾氣越大,說真的情況已經超乎我所能控制的情況,
因為我脾氣也隨著小姐的口氣而起了變化開始轉為激動,但因為基於公平立場,店家沒貨可出實在是有所理虧,且我處理態度已經失當的情況下,同事向主管報備情況後就來接手了
大家看到這邊會覺得有一個矛盾吧?!我說沒有可供出貨的機器可出,可是為什麼小姐依然可以拿到機器?!是的!重點就是出在小姐說他20分鐘前有打電話來問有沒有貨,而他也立即趕過來,但是呢!是不是少做了一個動作?就是我所說的"要符合出貨條件"也就是先把機器壓起來,因為小姐拿到的那一台機器就是有人先預定先押的機器,因為小姐的特殊狀況所以必須犧牲先來先到的客戶,變成另一位客戶沒有機器拿,而我們必須挖東牆補西牆,再跟那一位客戶說抱歉!或許有人問?!那關我什麼事?!其實如果聽到這樣子的話,心裡除了搖搖頭感嘆世風日下外還真說不出話來應對!
抱歉這個地方小弟未說明清楚造成您的誤會
小弟女友於下午的時間已經打過一次電話將3015換3016的事情告知您那邊的小姐，此時小姐告知我們要我們先去跟原業務換單之後，會幫我"調貨"再請我拿正確的單據去領貨 當晚上跟原業務換完單之後，小弟女友再打了第二通電話跟你們確認我們下午有打電話過來 是否3016還是有貨的情形，在確認有貨的情況之下，我們並告知小姐我們馬上過去 最後結果告知未幫我們保留!?
首先我們畢竟是打了電話反覆確認過才過去? 而且您說我們沒跟你們要求保留 而小姐第一次的回答是會幫我調貨(也沒跟我們要單號也沒告知要預先留貨) 第二次我說要過去時她也說有貨可領 再者您告知我們不能出貨的原因是因為之前貨已經出掉 而後來還扯到倉庫裡真的沒貨以及調閱出貨紀錄 我們也很想了解為什麼當初不能直接告知"電話裡並未幫我們留到貨"的事實 基於以上原因您的解釋似乎有點不合常理
還有提到後面那位仁兄跟你同樣買3016缺貨,但被我們"勸說"的事情,到最後還是依靠業務跟客戶溝通才大事化小小事化無的,因為同樣是"沒貨"可出,坦白說我謊稱先生跟小姐已經來第二次是新機有問題,機器是特別留下來的,很無奈但總比說出[先生,如果你跟那一組一樣大吵說要告我們要上電視的話,就會有機器可以拿了!],我想還要來的好吧!
總之!在對消費者與店家的溝通中,坦白說本人處理上有瑕疵,在此鄭重再度表達歉意跟說對不起!也為破壞了公司商譽一事感到抱歉!只是如果各位大大將心比心,聽完樓上大大的說法後,再聽聽本人的說法,心中的那把尺自然會有所衡量
PS:只是我很不懂的是,那位小姐從一開始的怒氣到最後的善意釋放,讓我覺得就算是有爭執也是因為立場不同導致,對事不對人事情過了就算了,可是在論壇大鳴大放的先生當時在現場卻是一句話也不吭,實在令人感到.................同事都叫我別發文反應以免再有爭議,可是看到這篇文後實在讓我覺得實在很不平,如果有問題請直接到公司網頁訪客留言區留言反應問題,甚至反應哪個人服務不佳,服務業是提供消費者的服務,但不代表服務業是花錢大爺們的僕人
我想我這邊文章並未針對貴公司或是任何一個業務以及工作人員所寫 不然如同您說的我直接去貴公司網站發言即可 主要由於在現場遇到了另一位先生也是有型號誤買錯誤的問題 這篇文我最後也告知了會發在這邊是因為想提醒大家消費時多注意一些購買上的流程 而也並未您所說的我們將服務業當成僕人 至於實際過程事實如何當然並不是我一個人空口說說就能定論的 所以對於我這邊文章有多主觀立場的部分向您先說聲抱歉
以上過程皆由個人立場所發言,僅此一篇,也同時發給了sanhwu大大此篇文章副本,如對本人有所批評指教,本人自當虛心受教,再次為本身態度造成的困擾,向購買的先生小姐說聲抱歉,謝謝!
像我當年買JB7000的時候 , 也是很熱門的機器 , 很搶手 ,我也是常常打電話問店家到貨了沒有 , 一聽到到貨馬上就說我現在過去拿 , 就提著大把鈔票過去拿機器 , 我想當事者心情也是一樣的吧~誰不想早點拿到心目中的筆電 , 但是到了店家就說沒機器了 ,我想這心中一樣是很OX的吧~尤其還付了錢開了發票了才說沒有筆電了?或者是你們所謂的沒有"符合出貨條件"的筆電 , 那怎樣才叫做符合出貨條件? 店家事前沒先說誰知道啊?? 這也難怪當事人會那麼的生氣了~可以請你們好好的解釋依下何謂"符合出貨條件"嗎? 不然難保不會有其他人 向當事人那麼倒楣了~你們說是吧!
ad258159 wrote:
看到這邊，怎麼感覺台...(恕刪)
會看規格的應該不用說也知道,3015 跟 3016 只差 L2 快取
如果 3016 真的有問題, HP 早就停止銷售了, 怎會只看到 3016 的介紹??
而沒看到 3015的介紹頁?至於 3015 說真的 HP 官方網站根本沒看到介紹, 不信自己去看
HP官方網站 介紹網頁:
http://h50025.www5.hp.com/hpcom/tw_tw/11_29_64_5176summary.html
可見得目前 HP 主力只推 3016 根本沒看到 3015 的任何介紹?聰明的人就知道是何原因了!!
一個基本配備一模一樣的, 只有CPU不一樣 價格又相近, 那麼你會買哪個, 再者...探大約價格
去 Yahoo 看拍賣價或查詢就知道差不多在哪了, 看之前的文章 3015 退換 3016 的滿多的..
那麼那些其他人退回去的機子, 銷往何處? 大家心裡也該有個底吧....
說真的, 如果業務真實說明 3015 便宜 3016 幾千元那還可以見諒
相對的銷售 3015 可能利潤會相對的比 3016 高吧, 不然怎會強力推銷 3015
不光茂x 業務, 也包含 他家的業務也是強調 3016 比 3015 問題多
如果真是問題多多, 七天內可以退換, 且論壇一定自有買家會上來罵聲不斷吧
基本的機子問題往前翻就知道有哪些了, 就如 我買的羅技 v400 一樣, 自會有買家頻論
我問過買家, 沒有幾個抱怨連連的,可見得 這台品質還算不錯
搞的當初 我也覺得買個筆記型電腦,有必要那麼麻煩嗎, 真正去了解, 是不是煙霧彈
聰明的人還是會擇其正確選擇與判斷吧..........
內文搜尋
從 APP 打開
X