[誇獎文]HP高雄維修中心的服務,好得就感心~~~

常有人說論壇上都是好事不出門,壞事傳千里,好像所有的3C業都是只會賺消費者錢的壞蛋XD
小弟也發過抱怨文.(還引發筆戰...不過最後結果還是很感心,當初抱怨的DSLR也還在服役.)
不過今天感受到服務良好的售後服務,覺得也應該和網友好好分享!

小弟前年11月初買了一台AMD雙核的V3000系列,
也許是因為改成XP的緣故吧,常常非線性剪接或是跑跑卡陰到一半跑出藍底白字,實在很不爽...
後來剛好母親大人需要筆電,由於她比較屬於文書上網需求,就給她用了.
至此也對康柏筆電留下稍差的印象^^||

前天母親大人抱怨,筆電光碟機似乎壞掉了,
今天剛好放假就幫她拿到HP高雄維修中心,是在順發3C斜對面那家.
拿進去客服小姐美麗大方(誤)...笑容可掬.問小弟NB出了什麼問題,
我就回答"應該是光碟機壞了..."
小姐:"確定嗎?"
我:"...聽說...可能...也許是光碟機壞了(汗)"

小姐馬上請一位帥氣看起來又可靠的工程師下來取件,看他事後的簽名應該是Ray吧?
Ray很專業的插上電源檢查後~~~
"先生,你的NB BIOS好像也沒電了,我幫你換電池先,光碟機可能是挑片吧,我放一片光碟測試是OK的."
我:"那能不能還是幫我檢查看看,順便測試燒錄?"

我本來想說抓光碟機毛病應該要幾個工作天,沒想到Ray要我們稍後約20分鐘,就可以取件.
過了十分鐘客服小姐突然問我:"先生,請問您XP的登入密碼?"
囧...老媽去台南玩耍,只有PHS的她找不到人Orz...
本來想說別的維修中心就會要你先拿回家下次請早了,沒想到小姐表示工程師會幫我們克服,只是要多等10分鐘.

不到半小時,Ray就拿著V3000下來了,細心解說NB有何毛病外,
總共幫我換了新BIOS電池,光碟機因為會挑片也幫我換新,還幫我把髒髒的NB擦得煥然一新!
本來我認為售後服務幾年根本是沒用的東西,經過這次維修經驗,我徹底改變我的想法.
也讓我體認到HP的三年售後服務,對消費者來說有多受用!!!

特別是小弟也曾去過X碩和X星的維修中心過,不是什麼都要錢,就是態度似乎想多一事不如少一事...
就算是我想太多吧,但服務態度和笑容實在和HP差太多太多了!
事後問在HP服務的朋友,他說他們公司有特別要求,還有評比,
我就很佩服這樣的政策和員工們的態度!真是值得鼓勵!
下一台NB,我一定會優先考慮HP,因為有這麼好的售後服務,就算遇到問題,相信也能獲得足夠的技術支援.