起:
11月9日到光華購買筆電，原本鎖定auxx、arxx..等牌子，隨意進入"某連鎖"店家其中一家，(我懶得到處比價，但事前有做不少功課)我直接說:
我想要hp品牌....<中間過程略>...價格、贈品(我不是很喜歡凹東西，因為一分錢一分貨，也懶得殺價)業務給什麼我就說ok；結帳現金，新機器測過都正常，該業務很專業-.-應該說 很"誠懇"......
帶回家後發現((鍵盤沒有注音與倉頡))隔日立即反映該店員，而該店員也說後天11月13日它們公司才進貨請我後天來換，詭譎的事情來了.....
11月14日-進入店家，與我買賣的店員熱情的"敷衍"我(他的表情，和我剛開始購買時差很多....)該店員呼朋引伴<--他同事來看我買的"筆電奇觀"(有什麼好奇怪= =只不過鍵盤除了沒英文沒別的)店員開始更換新的產品，過程與程序都相同，但我心理覺得與剛購買時候感覺、態度差很多，我在邊檢查外觀時發現鍵盤與光碟機機殼不是很密合有凸出(如圖示
該店員連摸都沒摸看了一下說，這................正常；正常嗎?
我請他拿出上一台我退貨的機器，請他摸摸看；該店員臉色開始大便...(變)一樣，我說可否換一台= =他雙手插著抱著胸，說到......一開始不是有叫你看嗎?...(我有看and摸，我只是等他忙完再反映給他)他開始不耐煩.....我說這明顯外觀有瑕疵可以換嗎?他說:沒貨了.......(不是說11月13日到貨嗎?)我心裡os想該店員不知為何不給我換"新品瑕疵"?筆電外觀明顯不密合呀!!(他們((疑似店長))問該店員怎麼了，店員和他說得小聲悄悄話；((疑似店長))裝沒事繼續忙他自己的事)，算了!我直接反映原廠hp，懶得和他們"更"在這理....喔
我回到家馬上致電hp(客服、客訴)原廠說明:請將產品送交檢修站，約七個工作天後才知道可否換貨，但是即使可以換貨，也需拿HP檢修單到原來購買的經銷商進行換貨(就是那一家 但是我就是不想去買的店家更換，店家擺明不換了)我直接說明要退貨，不買了總行吧!!阿..hp客訴說不行.....因為我是到實體店面購買；請到該店並領取hp認證檢修單進行退換貨，(該店要換新品早就當下進行更換了，真是聽不懂人話嗎?我還需要hp的檢修單= =才能換...新品瑕疵7天...7天內我還在7天內呢!!!!)((中間與hp官方對談簡略，因為很官方很sop....))
故事後:
我很無奈，當時覺得hp產品售後不錯；處理產品問題時一堆sop......問題還是推給經銷商；經銷商(該店)擺明不理，我要如何處理?!
結論.....我鼻子摸一摸，以後不到光華 該連鎖店家與購買hp品牌??????????我對hp品牌真的失去信心and"誠懇"的店員，我不是澳客但是你們如此對我...
大家會想問，人、事、時、地、物：
人:我、朋友(2人) 店員(宋先生)專業的部份真的很專業，但新品有問題要換貨；沒貨啦~花錢買氣吧!!!
事:請看上面
時:同上
地:光華 xx數螞
物:就hp
在此聲明本篇文章並非虛構與惡意中傷廠家，陳述皆為事實：我只是述說過程(納悶、痛苦著想------新品瑕疵7天內沒法換貨的疑問???)
只能受氣?摸摸鼻子?
