HP筆電消費經驗分享(不大好的經驗)

去年7/21在 Envyx360 13 (ay0102AU AMD R7-4700U)一上市就搶第一波入手
第一次使用HP筆電
有點興奮,窄邊、大螢幕、回饋手感好的鍵盤、可以有多種使用型態的NB
螢幕色彩也漂亮、聲音也在水準內
給兩年保固、贈筆和背包
背包我更是每天背
本想用來當作辦公用電腦,文書處理、網路發文和收收信件
頂多用來改圖去背,其他需要更高效能的也沒什麼用
某次視訊會議才被同事說麥克風極小聲
測試半天初步確認是硬體問題
好吧也不是每天視訊,大不了我外接麥克風行吧
至少還是用得好好的
一切至少都還沉浸新機的喜悅時,它會無預警黑屏關機

就是當你處理手邊的工作到一半時
它黑屏關機
這是比麥克風還無法忍受的問題
在自行問題排除、無數次更新、公司趕件的過程中
說黑屏就黑屏的情況不勝枚數
問了客服得到可能是熱當的原因
沒錯看起來出風口是在機身底部
特別拿了東西墊高時不時拿小風扇吹
還被同事虧這台不是才剛買就要電風扇
當然這樣的情況下黑屏關機能解決的話我就吞了
但沒辦法

只好咬牙備份資料後送修
工程師有打來說換了麥克風
至於黑屏可能是電池關係導致,要幫我換電池
我說我插著電也黑屏
他就再去找原因
過了幾天又打來說幫我換主機板,電池也幫我換了
我同意,畢竟只能相信專業
拿回來後的確黑屏情況幾乎沒有(說幾乎是因為中間還是有黑屏1、2次)
次數減少非常多了 所以我也就這樣用
直到前天要視訊會議時,鏡頭沒有畫面
不會吧又來?
緊急拿了備用電腦結束會議後
依舊自行無法排除
確認軟體的檢測功能正常、鏡頭有開(鍵盤可以手動開啟/關閉鏡頭)
今天又送修了
還沒滿一年我就送了兩次維修
HP筆電消費經驗分享(不大好的經驗)

我真心希望這次不要是硬體本身問題
不然我對HP信心直接歸零然後找下一台筆電
欸吃飯傢伙還沒滿一年送兩次,就問你各位誰能接受?
我上一台SurfacePro被眾網友嫌到臭頭
但至少沒遇到問題 (運氣好?)

純粹經驗分享,沒有討拍意圖
2021-06-24 14:52 發佈
敝人工作已汰換過好幾部 HP 商務版,都沒什麼大問題耶 !
bear731231
bear731231 樓主

我羨慕你,工作電腦就是穩定最重要

2021-06-25 8:56
我也是,下次不會想再買HP
也是買HP ENVY X360我是R5 4500U版本
我比你更慘,我20年9月初的時候買的
到今年1月時,不知明原因黑屏,可是背景音樂都還在動 螢幕就是沒畫面

拿去送修,說是螢幕面板問題,幫我換了一塊新的面板,然後看機子細節部分都有拆機的痕跡。
然後視訊鏡頭本來有物理遮擋的,換了新的面板回來也沒有了。
好吧 那我也認了 反正沒物理遮擋也不是甚麼大不了的事,機子有些小部分被刮傷那也就算了反正筆電不是拿來看的,只是當初買這台就是看上機子很有質感 使用以來也一直很細心保護他,結果因為一個拆機搞成這樣

送修回來用不到2個禮拜又再度黑屏,真的很火大,機子被破壞了不提 又修不好到底想怎樣,這次送修也一併告知維修人員這些問題,包括拆機拆到很多拆機痕跡,物理鏡頭遮擋不見了,只不過維修人員很客氣很有禮貌,當下也沒法對他生氣,畢竟這也不是他的問題,幾天後官方人員跟我報告可能是螢幕排線有問題,幫我換排線,而因為我有反應當下第一次送修外殼有被破壞到,官方人員也一併幫我換外殼,物理遮擋的鏡頭也要等,所以等料件又等了又等,那時候又是過年前送修,到了年後才拿到,真的很衰,那時幾乎等了快一個月才拿到筆電。

新機不到半年送修2次這我無法接受。
也不是買多廉價的筆電,這種品質無法領教
以後買筆電直接略過HP 謝謝不用再連絡~
bear731231
bear731231 樓主

HP在台灣冷門經親身實驗還這麼不耐用有點失望,本來HP創始在車庫什麼的故事還很感人的說

2021-06-26 8:37
我上次買的hp筆電2133也是用了一年多就掛了,後來去自費換主機板,用沒多久還是陣亡,後來才知道他有先天上的問題。因此以後hp再漂亮的外型我都直接跳過。
kyc1109

其實會說熱當是唬爛人的,再怎麼熱頂多變慢而已。

2021-06-25 23:25
bear731231
bear731231 樓主

相信專業! 反正是客服說的不是工程師[^++^]

2021-06-26 8:35
我是覺得可能就運氣運氣買到機王吧,
各廠牌我都有看過保內一直修的機種,
蠻多人遇到這狀況可能有心理陰影就不敢買這個牌子了,
但唯獨asus例外,就算遇到機王不修了要換下一台,
還是很高機率會再買asus,真的是很妙~~~
bear731231
bear731231 樓主

對啊機王,都有機會遇到,所以沒要討拍純分享而已[偷笑]

2021-06-26 8:35
先幫樓主拍拍
我使用是商用Prox360 435 G7,不知道是不是真的商用的關係(??) 目前使用還行
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