hp保固與客服

nighttalk
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38分

樓主

2008-02-14 7:02

小弟日前買了一台HP的筆記型電腦 (DV6757ca)...過依兩天會把開箱文貼上
因為真的很不習慣 vista 作業系統
所以小弟試著去重灌 xp
可是發現有部分的driver找部到
所以小弟只好寫email去問
hp第二天就給小弟回了消息
同時也告知小弟如何安裝xp
從步驟到去哪抓driver(link)都在email中說明的很詳細
小弟很感激
小弟會再找時間試試xp

小弟是住在北美(我不太清楚台灣的客服)
她們的support有線上即時對話(像msn那樣)
或是電話(兩者都是24小時服務)
email就不用說了
小弟三種都是過了
都很滿意

小弟要在這給hp加分

2008-02-14 7:02 發佈

文章關鍵字 HP 客服

STONE0504

STONE0504
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609分

2樓

2008-02-14 9:36

support有線上即時對話(像msn那樣)：似乎有，但不太會用，每次都沒人理我(都是下班時間使用)，好像不是24小時服務

電話：這是一定有的啦，好像也不是24小時服務，而且是轉接到大陸去，說實話，聲音有點小，口音也聽不太清楚，但服務很好，上次打去時，雖然他第一時間沒能解決，打過了一小時之後，他居然又打來了，而且還不只打一通(不過我都沒接到 = =")

email大家最常使用的吧，就不用說了

absouiii

absouiii
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5分

3樓

2008-02-14 17:40

我也有打過HP的客服電話喔~
在過年前打的~
還不錯~客服人員都挺親切的~
而且那時是中午~想說應該都在休息~
可是沒想到客服人員在線上沒讓我等到~
而且非常客氣~
還蠻不錯的經驗^^

掗246

掗246
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0分

4樓

2008-02-15 1:17

怎麼會差那麼多…
跟我遇到的不一樣
之前就聽說hp的機種很難改xp 或是裝其它版本的驅動
結果真的就是這樣很難抓也很難安裝

拿去原廠授權中心卻對我說沒辦法安裝
讓我真灰心

而機子本來就是在茂x 買的後來拿過去
死馬當活馬醫
他們自已的客服部
竟然能幫我解決這個問題大概要花個二~三天

不過收費不便宜丫… ，真的是不改不痛快
vista 真差勁!

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