現在這個問題還沒有真正的解決，因為我還沒有真的換硬碟，只是已經得到官方的回應而已。
坦白說我個人對於這次的經驗到目前為止不是非常的愉快，所以分享一下相關經驗，一來吐吐苦水，二來也許可以幫助一些和我有同樣需求的朋友們
2013年11月底的時候，我入手了HP ENVY TS 14-k024TX，他的硬碟基本配備是MSATA的SSD128G硬碟，當時的盤算是在買的時候直接裝顆1TB的硬碟進去，然而卻碰了壁，因為筆電當中雖然有空間卻沒有SATA的接點，充滿疑惑的我卻抱著筆電跑去華山旁邊的HP服務處問，然而當時維修中心的服務人員沒有給我答覆，（可能是因為機器太新，沒有維修手冊的緣故？）只說他們知道問題後會再打電話給我。
後來因為年底將屆，工作忙碌，我只好暫時放下這件事情，等到我又想起這件事情，已經是三個月後了，而ＨＰ好像也就忘了有此事的樣子，於是我決定再問一次，可是這一次我不想直接跑去客服中心了，我選擇直接在粉絲頁以及發電子郵件詢問。
距離我發信約兩天后，我得到了回覆。
感謝您的來信,針對您所遇到的問題回覆如下：
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目前查詢到的情況是ENVY TS 14-k024TX可以加裝第二顆硬碟,筆電有預留硬碟介面,但是可能需要硬碟托架,
托架以及螺絲的選件號碼為
725447-001 HDD HARDWARE KIT
727512-001 Screws
目前硬碟可以支援到1TB.如果您需要購買選件.請聯絡精技電腦 02-27958556.
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過了幾個小時我又收到一封信
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另外補充一點,儘管您的筆電可以加裝第二顆硬碟,也有預留的接點,但是安裝第二顆硬碟
是需要將您的筆電全部拆開才可以.安裝上會比較麻煩.所以您需要安裝的話,建議您送到當地的維修中心請工程師幫忙處理.
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過了兩天，我又得到一封信
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尊敬的客戶,您好：
請問目前的問題已經解決了嗎? 如果尚未解決,
請直接將目前的狀況回覆給我,我再協助您繼續處理.
如果問題已經解決, 我可以將這次的服務案關閉嗎?
另外, 爲了提高服務品質, 稍後HP會邀請您填寫滿意度調查問卷, 期待您的回覆.
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提醒您,如果在3個工作日內未收到您的回覆訊息, 我們會認為您不需要繼續提供服務, HP將會將這次的服務案關閉.
如果您希望得到更快速的線上技術支援,您可連結至 http:www.hp.com.tw/chat 選擇""互動式線上諮詢""後再選擇您所使用的產品,
即可以與我們的線上工程師溝通交流!
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我又回信問他們：
那麼我想知道如果我到ＨＰ的中心安裝硬碟，是必需要自己備齊螺絲與托架嗎？
還是ＨＰ那邊有這些東西，我只要帶著硬碟到現場安裝並且支付費用即可呢？
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HP的回覆：
很抱歉,因為維修中心目前還沒有販售選件,需要您先與零件經銷商聯絡購買選件
,之後您可以將選件與硬碟,筆電,一同帶到維修中心付費安裝即可.
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然後他們要我填寫滿意度問卷調查....
這問卷不來也就算了，一來我就冒火...
我的問題是新買的筆電當中想要安裝多顆硬碟卻發現沒有拖架也沒有排線。
這個問題從買東西到得到回應歷時三個月，剛買的時候就問，想要直接在買的時候就可以安裝上去免得以後麻煩，可是顯然原廠沒有準備好相關的技術文件，所以維修中心的人一問三不知，後來承諾得到訊息後會通知我也沒有通知，直到三個月後我再度想起這個問題提問才得到回應，而且這個回應我其實也並沒有很滿意，我買的產品在同系列當中屬於較為高端的機種，然而同級比我低階的幾種都有內建了硬碟托架與排線，反倒是最高階機種當中卻只有空間沒有裝置，我個人覺得這是一種偷工減料的行為，沒有準備另一顆硬碟是一回事，裡頭的料件故意缺少又是一回事，而且原廠竟然沒有辦法直接提供這些托架與排線，也就是說消費者必須要自己想辦法弄來這些東西讓原廠安裝...坦白說我真的不覺得我有被服務到。ＨＰ官方對於此事只是單純地回答問題而已，我並沒有特別感受到他們有誠意幫我解決問題。
不過我應該還是會打電話去問料件吧，因為我真的還滿希望電腦的硬碟可以大一點的...
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