• 2

DV4 經驗

昨天在光華外圍店家buy了一台DV4,好戲來了:
第一台,記憶體那邊蓋子的卡榫以及電池螺絲旁都有被動過的痕跡,僵持了一會兒終於拆第二台
結果,風扇的鰭片變形,C面下方兩側都有凸起或磨到,但是店家說只能兩台挑一台,所以我當然挑第一台,
結果回家一試,右邊喇叭聲音有問題,今天拿到店家說聽不出來,叫我送原廠鑒定。

越想越不對,兩台都有暇疵,我幹嘛還買阿,請問有經驗的大大我該怎麼處理呢,感恩
2012-05-13 14:13 發佈
文章關鍵字 dv4 經驗

aliciafishq wrote:
昨天在光華外圍店家b...(恕刪)


你買的是全新機嗎?如果是就退換7天內啊.本來在當埸就初步檢察..回家細細檢察
如果回廠鑑定有問題 就叫他退一退巴

不需要買個瑕疵品 還悶著帶回家

也要看你價格買多少吧 跟行情差太多的我都會怕怕的

這樣有點扯~~建議先問問賣你的那位業務吧

結果送hp做檢測,說喇叭破音,我又得跑一趟台北了,這種店家,大家下次要注意檢查。希望我可以換到一台好機,謝謝
真的是不吐不快... 延續換機的事情, 一定要幫忙宣傳一下,店名叫做華克

故事繼續了...不知道是甚麼原因(可能他們自己也有發現它們的商品品質不良),店家說要不要換紅色看看會不會比較好,拆機一看結果組裝還是一樣有瑕疵,C面還是有不密合的狀況(當場有告訴店員了),不過我真的不想再浪費時間了,所以就只好接受了。

但是跟店家要求原本購買筆電的包膜時,就有一個店員開始在那邊跟我盧了半天,盧了一個小時左右,死都不肯包。

自己店家拿到一堆品質不良的筆電,結果讓消費者浪費了這麼多時間以及車錢還有電話費,而當初吸引我的包膜現在卻跟我說不能給,那我幹嘛還跟這家店買。還有店員還跟我說組裝不好也不能怪它們阿,要怪的話叫我去找HP阿,這樣講乍聽之下挺有道理的,...但是消費者是直接跟店家買的,如果我直接去找HP的話,那還要你這店家做啥用阿!! 真是奇怪的邏輯,想要賣東西賺錢,結果商品有問題就要叫消費者找製造商,還是說這就是他們的特色呢?

連喇叭破音都聽不出來還要我自己跟HP的客服、收件、維修部門一個個的聯絡,害我浪費超多時間都沒有時間準備考試,還跟我說他真的覺得他們的服務很好,事情明明就處理的這麼糟糕,怎麼還會有這種自我感覺真是良好的錯覺呢? 真是一整個不知道怎麼形容。

如果大家有機會買筆電,千萬慎選!!

ps 剛剛在按空白鍵的時候還會有 屐屐叫的聲音.....

aliciafishq wrote:
真的是不吐不快......(恕刪)


你可以在01搜尋一下華克
就知道他評價如何了
有很多抱怨文= =
樓上的大大~~ 您說的一點都沒錯!!

只怪小弟不長眼,走錯店家,買了一肚子"經驗"回家。

希望大家能夠告訴大家,不要再忍受這樣劣質的服務了!!


這邊已經幫用照相機幫您的文章備份起來了,也已經將店裡的錄影畫面備份起來了,當初第一台機器有問題時已經現場幫您換機了,當時您是以RAM蓋內有刮痕提出換機,試問RAM蓋內有刮痕哪一家店家會以這樣的理由讓您做更換,也因為這樣的理由我們不得已只能和您說只能在幫您拆一台,換了第二台散熱銅片歪掉了,這很明顯是出廠瑕疵,第二台的外箱我相信你已經檢查得更仔細了,所以您選擇了第一台回家,當時因店內活動,有免費送包膜,也再三向您確認無誤後才送廠商包膜,因為包膜不能退換(這點也和您說明過所以請不要不承認),之後你又來電說音響會破音,結果現場駐店工程師幫您檢測,是因為您把杜比調到+12,這樣會造成雜音,但是您堅持要換,所以工程師說要幫您送檢,你把機器留下來將近半個小時(有錄影為證),之後又帶來一位女士,兩人試聽後認為又沒有問題說要帶回去(有錄影為證),這樣怎麼可以說店家不負責任呢?之後再次來電說您自己送檢,原廠判定有問題,既然如此我們也只好配合原廠幫您換機,但是黑色缺貨,也詢問您是否能接受紅色,您也同意了,換了以後,本人也非常仔細的幫您測亮點,檢查機器外觀,看您一直在壓C蓋,當時就覺得您好像還是不是很滿意,但是您沒有現場提出疑問(怎麼現在又說現場有反應?),業務這邊也不好多說,但是您如果一定要要求100%密合,這樣對HP甚至對經銷商真的都太苛求了,至於包膜的部份當時就已經和您說明過了,最後一次也用了將盡快1個小時和您解釋,此服務為贈品,無法一送再送,就向原廠滑鼠和包包一樣,這些東西為贈品,非機器主體,本來就不再保固與換新之列,那你要我們怎麼幫助您。當時也一再強調您不要把杜比調到+12就不會破音了,但是您堅持家裡舊的機器都不會了,為何新的機器會,每家廠牌不用的機型,音響用料都不一樣,你能說一樣125CC的車,他可以騎到120KM而我的只能騎到112KM嗎?如果您堅持要這樣對我或著我的公司提出質疑,那我也無話可說,只希望最後一台電腦你能用得開心。謝謝你,這樣的問題本人會再跟HP做反應。
我們已經幫忙換了第3台了!而且該注意的事項在換機之前都有和您說明,況且您PO的文章和事實有許多不符,這裡還是要請您注意您的言行,我們如果一年服務好20000組客人,他們不一定會上01來推薦,但是因為這次事件,您在此不將事情原原本本的說出來,只是發洩您的情緒,會造成我們商譽多少的損害,我們在光華開店也快20年了,試問有多少負面文章。又有多少事件與此事事件相同,沒有完全還原真相,請樓上回復的朋友們想一想。
  • 2
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?