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請教大大們 hp 筆電的使用心得及維修狀況~

小弟用的是 hp dv5 1021 大約在去年的2月初買的,起初的一年內用的非常的爽,安靜、穩定、效能好(我還拿來畫3D max),用得超開心的,之前在mobile上還回文說hp的東西還真不錯,但....應該說是好景不常嗎~?還是說東西用了一陣子會壞也是正常的~?或是說是使用者的因素呢~?

大約從六月中~七月初送修這段期間裡,我發現我的筆電愈來愈熱(別說是因為夏天的問題,去年夏天也是爽爽用啊~!),我還曾經發文問有沒有推薦的散熱座,結果買了卻沒啥效果,我才開機約20分鐘,這當中還沒做任何事喔,就是開起來放著,要去用時發現鍵盤跟滑鼠面板發燙 不僅熱,有時開機還會沒聲音.....看來得送修了

小弟在內湖上班,所幸官網上找到內湖瑞光路有官方授權的維修站,順路10點前可以送去。服務還好,維修人員有打來問情形,不過也弄了一個多星期,關於我筆電的問題他們是回覆說散熱的風扇因為積太多髒東西清一清就好,沒聲音的問題經檢測後幫我換了一顆硬碟並且重灌作業系統,感覺上都還ok啦,只是時間久了一點。

取件時看來是沒啥問題,回家使用時發現,開機進入windows之後就卡卡的,大約要等個2~3分鐘左右才正常,心想應該是開機要執行的程式還沒跑完(防毒啦、指紋啦、藍芽啦.....右下角會出現的那堆東西),不過換過硬碟而且重灌過,照理講應該順順的呀~?比送修前還不順,剛買來用的時候都不會這樣捏~

重點來了....硬碟在轉居然有聲音 當然~我東西用了一年多了,不要求一定要換全新的硬碟給我,但有聲音這就不能接受了吧...,另外也發現一個小問題,我當天只測試了一下就關機,下次再開的時候出現"因為上一次不正常關機.......等"要我選擇一樣開機方式,但小弟的插座是有開關的那種,我從來不關那個開關的,按下關機就去做別的事,並沒有動到電源啊~

小弟有用iphone,電腦拿回來我只灌了iTunes跟google的瀏灠器,還沒時間弄其它的東西 (這樣東西對windows vista有什麼影響嗎~?),開個iTunes跟一個網頁就"當機"了~,當機當下立即出現 "喀啦~喀啦~喀啦~"有規則性的聲響,哇~~~這是怎樣......又得送修一次~!? 還有啊......機器還是蠻燙的捏~

事後在網路上看到不少人對那家維修中心的評價不是很好,這我不評論因為小弟去過覺得服務不算差啦,但維修完東西總該會測試一段時間吧~? 硬碟有聲音耶~! 這樣對嗎~? 還是我太吹毛求雌呢~? 無論如何,看過這些評價再加上維修的結果心裡毛毛的,不太想再送回那一家維修了,大大們覺得呢~? 我該送回同一家修嗎~? 還是哪位大大有滿意的經驗可以分享一下,或推薦的維修中心,但小弟只有星期天有空,或是星期六晚上還有營業的~~?

附帶一提~ 因為上述問題,心想打個電話去hp小小抱怨一下,看看有沒有比較好的解決法式,雖然知道很多國際大廠的客服都在大陸,可是這一通電話還蠻另人生氣的.... 接電話的客服講話支支唔唔 "關於您的問題.....嗯......您就.......呃.........其實應該是硬碟更換的問題..........您就拿回去跟他講這個問題........請他們再幫你換一個........" 雖然跟我心裡想的結果八九不離十,只是這通電話真的讓人不愉快.........,台灣的維修中心都是授權的喔~? 沒有官方自已設的維修中心嗎~?

唉~~~反正就是對這家沒什麼信心了.......
2010-07-30 15:57 發佈
提供維修據點給你看看囉,
可是,你怎麼沒打電話回維修中心問看看是怎麼回事呢?
unalis220 wrote:
小弟用的是 hp d...(恕刪)

哈哈
我打過一次客服電話
就再也不想再打了...
感覺好像在跟外星人說話
unalis220 wrote:
小弟用的是 hp d...(恕刪)


板大不只一次提到HP授權維修中心的服務還不錯,這裡我要說的是,HP授權維修中心的"櫃台人員"服務是不錯,待人還算客氣,值得嘉獎!但是"維修品質"絕對能讓你火冒三萬丈,足以把101大樓燒個精光!!
說到這個,我可是"送修"達人了,曾經一台剛入手不到半年的2730P,就連續送修四五次,然每進場再出來一次,就會多一些傷痕,面板刮傷、底蓋脫皮、螺絲滑牙.....真是什麼都有,真不懂維修工程師是不是得帕金森氏症.......

所以呀,要告訴板大的是,買HP的東西真的要點運氣,買到OK的,絕對爽翻天,因為HP擅長做規格很高,但單價只高一點點高的產品,但若買到有問題的機器,絕對在送修三次以內事不會修的好的,而且問題A修好了,也會在不久之後發生問題B,然後B好了,又C,好了又D.......永無止境!

小弟呢,地獄也下過了(桌幾2次,筆電1次,共3次),如今仍執迷不悟買了2740P,目前已將近一年了,它看起來是還沒什麼問題,所已今天正爽翻天的把玩著我可愛的2740P 。
如果買了HP的NB沒有按時清理散熱裝置的話, 就要有送修的覺悟
我的HP Probook 4520 剛買時打開一看, 快要昏倒 TMD,


不過修好之後,現在3 個月了,一切性能及穩定性都滿意.
HP的售後服務都是外包的
而且是兩家不同的公司承攬業務
買之前最好先考慮清楚......
使用下來只有一個字辣...$%#$...花錢了事囉.
我是購買 hp dv1019ap,使用情況良好,倒是因為自己的關係以及有過防毒軟體誤判而導致從灌,要不然的話這款型號雖舊,裡面的硬體設備如主機板等倒是還挺耐用的,使用到現在除了光碟機,一個usb插孔無法使用再加上先前因為自己的使用不當而導致一開機就會有刺耳的聲音之外(應該是硬碟方面出了狀況),否則以六ˋ七年的使用情況來講可以說是挺滿意的。(只是要升級去卻無法升級,因該說根本沒有零件可以升級倒是挺嘔的。)
維修狀況倒是沒有實際維修過,因為打電話去維修中心詢問並請他們報價後,我就沒有打算要修了,因為價錢方面讓我覺得直接買一台新的會比較划的來,也因此送到維修中心送修的機率是0。
之前幫朋友送修到台中的維修站,畢竟是電子產品,用久多少會有問題,更換零件都蠻阿莎力的,覺得服務還算不錯
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