[發洩]Hp真的讓我很失望

hank744

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樓主

2006-05-24 23:08

上個禮拜五要帶我的NC4200出門去前，一開機螢幕就整個黑掉了，才買半年而已耶~硍!!

然後急急忙忙的送到送修中心後，他們把我整個螢幕換掉了，連我的CSV鏡面螢幕保護膜一起要

送回原廠，說他們沒辦法處理，珢!!! 當場虧了1600元

然後這樣就算了，回家以後測試才發現，螢幕是好了，但是我的快捷鍵全都不能用了，連燈都不

亮，搞什麼鬼阿，還虧我買的是商業機，以為品管嚴格些，沒想到盡是這種鳥事，搞的我一肚子

火大~~

阿~~~~HP 你真的太讓我失望了!!!!

2006-05-24 23:08 發佈

文章關鍵字 Hp真的

topgenius

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2樓

2006-05-25 10:14

不管是國內廠或是國際大廠，現在都往大陸跑了，要有多好的品管那是騙人的，廠商都是賺錢至上，我們只好自求多福了！

siegemode

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3樓

2006-05-25 10:41

topgenius wrote:
不管是國內廠或是國際...(恕刪)

五年前，平均一台電腦是兩個月國民所得的價格
現在一台電腦是一個月國民所得的價格
用膝蓋想也知道哪一種品質好，和去大陸生產無關
況且廠商賺的錢更少，所以不要責怪廠商滿腦子都是錢
其實滿腦子都是錢的是消費者

那我希望每一台電腦都賣多一倍的價格，但是穩定度比現在的電腦多一倍，這樣好不好？
對我來說我願意
但是對大部分的消費者不願意，便宜品質差一點可以接受就好
所以就變成目前這樣的情形
廠商當然是迎合大部分人的愛好

講完了

griffin

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4樓

2006-05-25 11:13

問一下.....換螢幕是整個上蓋換掉嗎??
如果是的話就還不錯...^^"

只不過白目的是竟然拆個上蓋換螢幕連快捷鍵都弄掛了.......
真不知他們是怎麼教的........

NC4200維護手冊這邊有我找到的手冊但是是英文的，你看看要不要乾脆自己來算了

裡面6.16(6-34一直到6-40)有提到怎麼換螢幕，
一開始就有說你必須移除掉三個東西
1.關機拆掉電池
2.移除鍵盤螺絲(keyboard cover)
3.移除鍵盤
不過我手邊沒機器可以比對，您想自己來的話就比對一下吧^^"

補充一下，我找到中文的手冊^^"

NC4200硬体與軟体指南

syntech

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5樓

2006-05-25 11:17

以 hp 來說,
就是整個螢幕總成換掉,
所以實際上他得到新的lcd螢幕.

不知道算不算賺到.

快捷鍵沒反應可能只是線沒接而已.

u8921008

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6樓

2006-05-25 11:21

siegemode wrote:
五年前，平均一台電腦...(恕刪)

第一次在01發言...如有不對請多多指教...

以現在NB廠營運情形來說..
NB從開始設計到結束測試出貨這段時間已經變得很短
變短的原因諸如:cost down-所以不能研發太久；消費者需要這個產品,已有類似產品了-當然不能研發太久

以往可能測試過程需要半年一年, 現在卻只有兩三個月
甚至有些問題不是短期就能發現的, 使用者的使用情況也是原因之一,
以前的user不像現在的user, 會搞測試程式來測試機器

當有些問題出貨前已發現, 卻必須假想使用者不會用到或者假設使用者不會care,
甚至是沒有能力或來不及解決

所以就.....被忽略了.....

(開板大大的問題比較嚴重, 那是工廠的品管沒有做好。)

PS: 最近想買入一台可替代桌機的行動遊戲機....卻只能在Asus A8 和toshiba A100中遊走..
誰能推薦我一台.....

SHENK

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7樓

2006-05-25 13:46

那怎麼修好了沒在那試一下嗎? @@　

jimwest

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8樓

2006-05-25 14:50

hank744 wrote:
上個禮拜五要帶我的N...(恕刪)

不知你是送到哪裡維修的，幾個禮拜前，我的nc4200出現亮點，我上過hp網站查詢亮點的保固，http://h50178.www5.hp.com/support/EA553PA/warranty/56021.html
一、至少要有五點以上。
二、兩點之間在一英吋以內。
我的lcd有兩個亮點，雖然不是很清楚（要全白下才會比較清楚），但是相隔很近，符合第二點。

後來我送到101附近的快修中心，因為亮點不是很清楚，工程師就出來跟我確認一下，我跟工程師說我在你們網站上有看到lcd亮點保固，我應該有符合第二點，工程師跟他主管確認後，就答應讓我換（基本上如果不讓我換，其實我也沒啥太大關係，在非全白下亮點其實不是很清楚，需側向觀看才會比較容易找到，也是因為如此，他才去跟主管詢問是否可以更換lcd），後來說因為沒有現料，要從高雄調，所以我就先帶回去使用，等料調到後再通知我來更換。
等料也很快，隔天就電話通知了，我就跟他們約隔天（第三天）維修。半小時左右就好了，
不過拿到修復品後，我也只檢查lcd而已，回家使用兩三天後，跟你一樣聲音的快捷鍵會有問題（沒作用且螢幕閃動），再拿回去hp給他修理，結果是快捷鍵的線沒接好，短路到。修完就沒問題了，目前都使用得很快樂。

所以大家拿到修復品時，最好現場檢查檢查，尤其是較精密的筆電，工程師拆機更換東西後
，裝機還是有可能會疏忽，有些連接線會忘記裝，造成a修好了，b出問題。當場有問題當場處理，避免多跑一趟。

不過在這替hp多講一些好話，至少是我的經驗和感覺：
我會買hp的notebook一方面是送過幾次客戶的機器去hp修理，對於他們的服務和環境非常滿意），信義路這的快修中心有電腦讓顧客上網，還有一台雀巢咖啡、可樂汽水販賣機讓你免費飲用，冷熱都有，等待也不會太無聊。另外還有停車位可以停車（免費），不用擔心停車問題。
現場送修的速度那跟asus就有很大的差異，hp的送取件櫃台只有一個，雖然最多兩個人服務，但是等待都不會太久，不過asus善導寺附近的維修中心，停車難停、沒有電腦供客戶使用、只有茶包及白開水，最大的問題就是雖然服務櫃台多達十個以上，但是送件要等、取件也是要等很久，最近一次中午時替客戶送pc去修，asus總共分四大服務（A筆電送修、B其他產品送修、C配件購買、D取件）我到時取B等候單時，我是第三個，不過左等右等，只聽到叫A或是D（A、D就叫十幾號了），等了四十分鐘才輪到我，雖然客服人員都還不錯，不過這樣的等待實在是.......。

另一方面，當初相信日系的品質，在去年十月一台才剛滿一年兩個月的五萬元保固一年的日系notebook掛掉後（正常使用下竟然電源供應零件燒毀，換主機板應該至少要一萬多，就算修，保固過後的維修也最多保固半年，就狠下心不修了），對於這種電子賤價品，不想再去賭運氣，雖然其他廠牌acer、ASUS有兩年保固，還是感覺不夠。就看上hp的nc4200的三年保固，至少三年後就算壞了，其實也不需要再修了。

hank744，你的CSV鏡面螢幕保護膜應該可以撕下吧？

hank744

hank744
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樓主

2006-05-25 15:06

後續發展 ~ 剛剛把電腦再送過去一次(我送的是內湖維修中心,在新明路那邊)，

然後那邊就出來一個工程師一直抱歉，說在修的時候沒注意到。

我看維修單上面寫的事項是: LCD BD ERROR

說要我在等3~5天後才能取件，過程中就一直道歉個不停，雖然內心還是很不爽啦，不過還沒有

到罵人的地步。

然後CSV保護貼，他們說這個拆下來也不能用了，因為我是拿給黃大貼的，這好像不是靜電吸附

的那種保護貼，所以就算了，不過這一次我已經有點不想貼保護貼了，不然在壞掉不是又要賠

1600元??

突然覺得以前爛爛的PII筆記型電腦還真耐操，玩了7~8年還好好的~~

哀~~我想這就是廠商拼命壓低價錢也儘量省料下的宿命吧~~

Ps: 我的Nc4200 我平均2~3個禮拜才開機個3~5小時 (出門時有需要才帶)，如果使用的很頻

繁出問題就算了，沒想到看起來幾乎全新的機器還是會突然就掛掉

真的只有三聲無奈能表達我的心聲....

jimwest

jimwest
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10樓

2006-05-25 15:21

忘了說一件hp貼心的事，我在二次送修後，hp的服務人員說，送修取件時的黃單不要丟，如果之前送修的機器九十天內還有問題，二次送修時不用再抽號碼，拿黃單到櫃台就可以了。我覺得是蠻好的服務。其他廠牌的我就不清楚。