本來想說外商品質比較好...原來都差不多..
去年98/11月買 HP Probook 4310s ..
不到半年. 99/3月, 電池沒辦法充電,
3/8 送修, 耑X科技 . 板橋民族路..(HP授權維修中心)
3/10送回來, 更換零件是 "電池"
3/15 又沒辦法衝電, oh shxxt...
電話聯絡, 又要送修..這一次變壓器也帶去.... 天阿.這是商務機..工作用的..不是家裡打電動...
我老闆的電腦...就這樣被送修去了 ..被罵死了...:((
打電話去HP, 都是轉到大陸.. 台灣完全沒有直營店可以做服務維修..天阿...
以後...不再買HP了..維修很不方便, 也不專業..
難道HP台灣都沒發現...他們維修站很不專業嗎 ?? 哀...........
去年8月買的DV2,用了四個月葛屁
報修後,由竹北的耑X維修;
工程師測試後跟我回應:
因為NB的網路開機功能沒啟用,而導致藍底白字.......我傻了!!
好歹我也是電腦工程師,講這理由真的讓我傻眼,
我:NB剛拿到手時,網路開機功能本來就沒啟用,怎麼那時不會藍底白字......
對方:也對拉~(對啥,掰不出理由嗎),我們會在做測試看看........
結果大約一星期後,對方來電說已修理完畢,會送回
我:是哪邊出了問題
對方:硬碟出了問題,已經換掉硬碟
我:我送修前已用HD tune掃描過,好像沒啥問題
對方:那要用更精密的方式去掃描......
結果當天收到,安裝WIN7...再度藍底白字.........我再度報修
印象很清楚2/2被取件,2/22打電話去問
耑X:你的NB測試後,主機板有問題,我們在等備料到貨就可以處理;另外您的硬碟也有問題(硬碟第一次送修不就聽你們說換掉了)
3/25 (已經送修快兩個月,無聲無息) 只好再度打電話去問
我:我的維修編號是XXXXXXX
耑X:喔~我們今天幫您寄回去(我若沒打電話來問,是不是不用還了)
3/26 NB到手,發現已經被灌回VISTA;先前還有特定買WIN7升級工具包姑且來試試看
唉~才跑一半,就再度出熟悉的藍底白字
耑X~你們行不行阿
我想去HP客服客訴了
結論:第一次購買HP的NB就有這些問題,我不會再給HP任何機會了...NB品質有問題&維修爛
去年我筆電經常當機，跑去耑維，結果他們找不出原因還要給我收檢測費700，
最後我找朋友託他們的HP的工程師排除當機的原因。
前兩個禮拜，我的HP彩雷列印漏碳粉，他們給我一些零零總總的原因，總共維修費用6500，
還不包含更換碳粉匣。氣得我付檢測費400抱回來另外找人解決。
以前當HP還是直營維修時，我覺得他們都能解決問題，就算要收維修費，也非常合理。
但是現在外包後，找原因都未必能對症下藥，甚至報價還特別高，回報速度也比較慢。
以上因素，都影響我對於HP的評價，當然，最終也會影響到我未來購買HP的意願。
這讓我想到我朋友以前很喜歡IBM的筆電，但是因為換了維修廠商，就影響他的購買抉擇。
這幾天，我又添購一台雷射印表機，不過，任憑賣場人員跟我說HP的印表機有何優惠，
我都會想起售後服務的慘狀，而摒除了HP產品的選擇。
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