HP mini 311 USB開機還原方式

買了311大概3個禮拜了吧
因為這台電腦裡面 完全沒有附任何光碟
但裡面說明書有提到還員備份方式
其中有一項有一像是說
可以到HP網站上去下載USB的開機程式
就可以利用USB開機
但我找了好久 都沒找到311的這程式
別的機型的是有 但是下載後沒辦法使用
今天打了客服 一個大陸口音的女生
我說了半天 她好像不是很懂
最後她竟然說 叫我到網路上隨便下載一個USB開機程式來用就可以了
真是傻眼 我說隨便下載的不行吧
然後她又說 我可以到HP英文網站上去找
其實我也找過了 也找不到
最後我問說 那你們這程式什麼時候可以放上網 我可以下載
她說 她沒辦法決定 我就說那誰可以決定
她還是一樣回答我 她沒辦法決定
有誰知道這程式要去哪找阿 是我太笨找不到嗎?
對HP的客服 真的很失望說
聽不懂我說什麼 叫我隨便去網路上下載一個來用 真傻眼