HP 忠孝授權維修中心的服務水準待加強

andrewzhang
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樓主

2009-06-05 10:06

我把一台HP 的6910P的商務機，因為CPU會過熱及光碟機挑片於是就送去HP 忠孝授權維修中心修，沒有想到30分鐘的快修是要修兩天，交機時鍵盤螺絲沒有鎖，卡筍沒有卡回去，居然連小藍點的排線都沒有接，這種維修的服務水準，不知hp知不知道。真是不知是委外的公司服務能力這麼差還是hp的sop有問題。

2009-06-05 10:06 發佈

文章關鍵字服務水準 HP 忠孝授權維修中心

kyo007

kyo007
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2樓

2009-06-05 22:03

建議大家可以去古亭捷運站的耑維維修中心
那邊服務及維修技術都很好，
沒必要只因幾個螺絲沒鎖還是排線沒接就生氣吧

ywc12

ywc12
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3樓

2009-06-29 17:31

6/29去了hp忠孝維修站，服務人員應對的服務態度很差，跟他要一小塊氣泡紙，竟然說不行給成本考量，感覺真的很ooxx，說一下給大家知道一下，下次買HP的產品這需要列入考量....

s8726413

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4樓

2009-06-29 20:21

那有問他說，要自費的話算多少錢嗎?

CUSTOM123

CUSTOM123
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5樓

2009-07-01 23:29

可是我去古亭站維修時我有告知她說我最近要用電腦
但因為他好像沒有快速維修
然而他也沒告知說hp在忠孝有快速維修中心而要我留機
最後我送修內湖的
害我最後等了10天才拿到吧

重點是我很不滿他的客服一問三不知後來工程部?跟我說星期五檢修完成
然後又沒消息我打去又說不知道跟我說星期四應該可以拿到但是最後工程部?打來說要星期五
還要我凹他說我急用勉強凹到星期四拿

重點是我是換新機耶檢測完就可以給我換了吧還等這麼久
客服又晃點我說晚點打給我我還等不到電話

本來對HP很有信心第一台筆電才買HP的
但是以後如果要再買東西應該不太會考慮了吧

automata

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6樓

2009-07-02 9:33

我上次也是送修6910P，判定要換主機板，等了2天換回來居然藍芽漏掉沒裝回去

從螺絲沒裝回去這種小地方的疏忽不去矯正，我想結果就是這樣

933495

933495
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7樓

2009-07-03 15:39

我的HP筆電也是如此的狀況,維修中心是高雄建國路上的,我也是反應筆電會過熱,USB及SD讀卡插槽有時候會讀不到,以及光碟機讀取不到,換個主機板,居然連喇叭的上蓋板都沒有蓋好,還造成我的螢幕後背板凸出一點,真不知道他們的工程師是在幹麻,而且態度超差的,居然跟我說:[如果你不滿意我們的服務,你可以去康柏電腦修阿]聽了快暈倒了,HP的授權維修中心真的挺糟糕的!

阿部建志

阿部建志
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8樓

2009-07-03 20:28

ywc12 wrote:
6/29去了hp忠孝...(恕刪)

真搞不懂你買hp的筆電就為了氣泡紙？
買hp的筆電還要考量有沒有送氣泡紙就對了啦？

你改天買個a牌s牌的筆電再看看有沒有附送氣泡紙吧~
這年頭的人貪小便宜到理直志壯這社會真是大變

維修中心的品質覺得有問題真接打客服反應不是比較快
在這裡抱怨再多 hp也是不知道的吧!!

而且關於快修你的保證書上應該有說明範圍吧
什麼問題都快修難道你當每個工程師都是神就對了啦
摸到機器就知道你的筆電有什麼疑難雜症=.=|||

hp打的什麼狗屁30分鐘想也知道是噱頭

jasonai

jasonai
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9樓

2009-07-07 14:14

阿部建志 wrote:
真搞不懂你買hp的筆...(恕刪)

樓主你去每個版看看

各家的維修中心想是黃家 LENOVO ACER都是有人罵
所以你在服務中心得到的服務不好是重點吧

你真的不滿意就跟服務中心的高層反應
可能是個組長是個經理或是跟原廠

在01講了問題也沒解決
畢竟你心裡不舒服還是去找HP把你的不滿講清楚

經驗法則裡這樣總是會友比較不一樣的結果
可能是特別待遇你開心
可能是信服的回答你服氣

以上給你參考

walson

walson
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10樓

2009-07-08 9:31

我也推薦「古亭捷運站的耑維維修中心」，他們很客氣....
那邊不好停車，請他們拿下來給你，我在路邊等，他們都願意.....

我的經驗是，我的2710P螢幕合起來的鎖斷了（斷了才知道是塑膠的，不是金屬的）拿去給他們換，忠孝中心說這要收費，是人為使用壞的....（廢話，當然是人為使用，但是這個東西塑膠的就一定會斷裂，應該是品質問題），不爽

拿去古亭....二話不說就換....

HP的維修是包給不同家來做的....忠孝的...爛、速度又慢....