PC HOME線上購物買的DV5-1121TX 才第5天就壞了...

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樓主

2009-04-12 8:06

玩AION玩到一半畫面雪花死當, 之後重開機就只會有以下畫面...

PC HOME線上購物買的DV5-1121TX 才第5天就壞了...

不知道會怎麼處理...

2009-04-12 8:06 發佈

文章關鍵字 PC HOME DV5-1121TX 1121

拱豬

拱豬
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2樓

2009-04-12 8:21

記得帶購買證明或保證書(要有登錄HP網站才可以)
趕快拿去HP維修中心
網站如下:
http://h50178.www5.hp.com/support/33440A/faqs/77456.html?jumpid=reg_R1002_TWZH

tengchen6160

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3樓

2009-04-12 10:09

你有兩個選項
1.七天內是可以換貨的
憑發票跟購買的店家或是跟hp客服說你想換貨;去維修中心換貨,只是白浪費時間跟車錢
2.去維修中心維修,這通常會比較快處理好(快修或三個工作天完修,只是有人不喜歡新機就修罷了)

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樓主

2009-04-12 10:57

tengchen6160 wrote:
你有兩個選項1.七天...(恕刪)

我想應該是不會讓我換貨因為我已經降成XP在用了

gamedf

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5樓

2009-04-12 12:55

降XP還是可以換貨啊。
這是硬體問題不是軟體問題，

趕快七天內去換吧。
不然之後換貨就麻煩了喔。

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樓主

2009-04-13 15:45

pc home叫我找HP ,HP說收回去檢測要7天以上的時間確定可以換貨會開證明然後再寄還我我再跟pc home申請換貨....
一整個就是非常麻煩....

gamedf

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7樓

2009-04-13 16:14

你直接用退貨，不要用換貨。
換貨要HP檢測換貨沒錯。

引用：

依照消費者保護法規定，PChome線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。但退回商品必須是全新狀態且完整包裝( 保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退訂。

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樓主

2009-04-14 5:14

這件事還有一個小插曲
就是附贈的原廠筆電背包沒有背帶, 只能用提的
我也是透過pc home問與答去反應, 因為經過了周六日的假日到了星期一我主動撥電話去pc home詢問怎麼處理新機故障跟缺背帶的事
pc home那頭的客服竟然叫我去問hp的客服, 就是說新機故障跟背帶短少的問題都要我自己去找hp問, 問完再透過問與答告訴pc home是什麼情形...
今天我是跟pc home買還是跟hp直接買?
我是客服還是你是客服?

pc home客服一直強調要利用問與答然後多注意mail... 意思就是不希望客戶直接撥電話去詢問, 請問問與答是有多即時? 等到你回答萬一過了時效誰負責?

brian1916

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9樓

2009-04-16 9:17

PCHOME買的最好是直接就把它退掉....
如果你是把它降成XP了那就用原廠光碟把它回復到vista出廠值就好了呀...
如果已經整個給它壞掉跟圖片一樣...無法使用....那連回復都不用回了....直接把它打包然後去PCHOME的會員中心按下"退貨"...

我也是在PCHOME買的那一台1121TX
一開始我就把它送的2G記憶體給他加上去...結果我沒裝好...一開機就黑畫面不動半天....後來才找到原因....
但是在這中間我才不管它馬上按退貨....隔天他就回覆我叫我包好宅急便會來收了....
雖然我不太喜歡新機開機就有問題儘管是我記憶體沒裝好...但還是想退...(反正我有"商品到貨七天猶豫期之權益")
只是因為隔幾天就要趕著出國,所以我才又取消退訂....

搞不好退貨完再重新買一台比送去原廠檢測再換貨的時間還快...

目前使用著還挺正常的(除了VISTA拖的資源太多)

more than meets the eyes

hahadog

hahadog
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10樓

2009-04-17 2:09

就事論事，姑且不論硬體怎樣，軟體也算是商品的一部分。
退回商品必須完整，PC叫你找HP不為過，PC又不是原廠，要幫你換貨又要幫你搞回原本的系統。

你7天內就把人家系統改成XP，是自找麻煩，PC沒拒絕你就算很好了