Aero 15 OLED 指紋辨識不見了 (更新...問題已解決)

babuhumi

babuhumi
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樓主

2021-09-14 0:00

需要客服幫忙了, 出差至北美, 最近電腦指紋辨識不見了

查了驅動

Aero 15 OLED 指紋辨識不見了 (更新...問題已解決)

昨天還看到可以更新, 第二天看連更新都沒有了....

要怎麼解決呢?

更新:
至上海的技嘉售後中心, 服務態度很好, 位置比較偏。
Root cause: 指紋模塊是在觸摸版一組的, 因此更換整組觸摸版搞定!

2021-09-14 0:00 發佈

文章關鍵字 Aero 15 OLED 指紋辨識問題 15

文鳥氣噗噗

文鳥氣噗噗
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480分

2樓

2021-09-14 5:00

系統版本?

babuhumi 樓主

win 10 專業版, 21H1, i7-10870H@2.2GHz

2021-09-14 5:53

文鳥氣噗噗

原本出廠時是家用版，先用Smart Backup 製作還原媒體,用出廠系統看看

2021-09-14 10:03

全帶么2

全帶么2
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11分

3樓

2021-09-14 11:18

更新有問題吧,我也是這2天跳出來跟新但技嘉的這套軟體上的更新按下去更新完重開機還是顯示未更新,很明顯是這次釋出的更新有問題,我連軔體更新後整台閃橘光然後自動重開根本沒更新

GIGABYTE客服

GIGABYTE客服
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4樓

2021-09-15 15:59

babuhumi wrote:
需要客服幫忙了, 出(恕刪)

babuhumi 網友您好

是否方便私訊提供筆電背面SN序號，以便協助為您做進一步確認。

GIGABYTE 客服

技嘉科技台灣地區電話服務專線： 0800-079-800 服務時間：星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30

babuhumi 樓主

已私信提供, 你們公司的e-support 也提問了, 三天都沒任何反應

2021-09-16 23:00

PDiX

PDiX
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5樓

2021-09-15 16:41

嚐試過手動更新？

babuhumi 樓主

試過, 就是沒反應

2021-09-16 22:59

GIGABYTE客服

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6樓

2021-09-17 15:37

babuhumi wrote:
需要客服幫忙了, 出(恕刪)

babuhumi 網友您好

目前尚未收到您的私訊，不知道您是私訊到GIGABYTE 客服信箱嗎? 另外，為您確認到Control Center的更新升級中心應可正常使用了。若是方便的話，請您再重新測試看看。若已來信eSupport，也可私訊提供Email ID或來信的Email以便為您做進一步確認。

GIGABYTE 客服

技嘉科技台灣地區電話服務專線： 0800-079-800 服務時間：星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30