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先附上送修單
遇到的狀況基本上算是我手殘
用內建的驅動程式更新軟體更新BIOS
小弟我見識淺薄 才疏學淺 不知道怎麼搞到開不了機了
當天晚上就拿去松江服務中心處理了.....
本以為只是＄＄的問題
一兩個禮拜就會跟親愛的電腦再見
可以趕快把繪圖軟體灌回去
時間上其實真的很趕
適逢本月要出國唸書
要把AutoCAD Revit SketchUp等等軟體灌回去需要好一段時間.....
12/20 接到維修中心的先生/小姐（聽不太出來）打電話來確認說「主機板壞掉，要的話維修費3500」
聽到的當下稍微心頭一痛 倒也是痛快地說請他儘快叫貨維修
本以為效率驚人可能過個五個工作天（一週）的時間就會回到服務中心通知取貨了
殊不知......
歡天喜地跨了一個年之後
遲遲等不到取貨通知
甚至連個進度或是狀況都沒有回報
在1/4下午 撥電話到松江服務中心確認維修進度
得到的回覆是要跟維修中心的工程師確認
得知狀況後內心一陣涼意......
請小姐儘速回電後便靜待通知
然而 僅僅一通簡單的回電也是等了我一天之久
等到受不了又播了服務中心電話
小姐說「喔！昨天幫您確認過了，工程師昨天沒上班，也沒人知道詳細狀況，我這邊看到的進度上是顯示－主機板的貨還沒到。下週一請工程師回電給您。」
我整個傻眼
從12/20到「第一次」1/4號撥電話再到「第二次」撥電話才確認到主機板還沒到這件事
中間過了 12/21、24、25、26、27、28（四天連假不算）、1/2、3、4
整整九天！九天！九天！
到底主機板有多遠 送過來要多久！？
過了一個週末到了1/7禮拜一
等到下午3:45 沒有一通電話過來
又打電話到松江去問.......第三次
小姐表示請工程師五分鐘內打給我.....
我不是有意催促或是刁難維修服務人員
但這樣被動的服務態度
會不會太誇張....
五分鐘後果真打來了 還以為又要....（私心推薦Whoscall 來電顯示還是滿精準的 可以看到上圖）
：「主機板今天剛到喔！」
「好喔...............，那時間上大概什麼時候會好？我人要出國了......」
：「明天早上可以送物流，大概禮拜三就會從服務中心接到取件通知囉！」
「好！」
終於有點好消息了......（經過近半個月的運送？終於）
於是乎 到了今天
剛剛下午（可看上圖）最近一通電話
便是我打去松江確認
結果 小姐說工程師說出貨就出貨囉 但物流今天還沒到
看來是安心了
但 but
人生就是這麼多轉折
剛剛想到好像有個線上查詢
不查還好 一查嚇死人
那這個怎麼解釋呢.....
我已經疲乏了....為了修一台電腦
打電話是要錢的.....等待的每一天都是成本
包含現在打文章、截圖，跟大家分享這件事
都 有 成 本
技嘉的售後服務要如何符合期待是一回事
但這種將時間成本轉嫁給消費者的這種處理方式和消極態度
過程中不主動通知狀況
超過7天工作天數 也沒有告知現在的困難或是細節
以上種種事件
讓這次維修經驗令人感到氣憤
打文章到現在四點半 依然沒有進一步消息
我還在想是不是又要過一天才會有消息了......
整理一下心情來打電話吧......
