Sabre 15 Wv8 螢幕閃爍抖動

接地

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樓主

2018-08-14 10:15

小弟第一次發文
我在PC家買了這台筆電很快的在昨天送來了，但就在剛才開機放著滑手機時，發現螢幕變暗並狂閃爍，只能把螢幕蓋上重開才會正常。
請問我該怎麼辦？
可以跟PC家換貨嗎？他們換貨會複雜嗎？
還是直接拿去維修？
請大大們給點經驗謝謝

2018-08-14 10:15 發佈

文章關鍵字 Sabre 15 Wv8 螢幕 15

宜蘭小潘

宜蘭小潘
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2樓

2018-08-14 11:24

接地 wrote:
小弟第一次發文 ...(恕刪)

您好，七天內可以直接跟PChome換貨很方便，他們會跟您收回手上的疑慮商品，會再寄出新機給您!
這樣一來也不用擔心特賣活動結束價格差異的問題!! 詳細請洽PChome客服幫您安排換貨服務~
希望有幫到您。

接地

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樓主

2018-08-14 12:47

宜蘭小潘 wrote:
您好，七天內可以直接跟PChome換貨很方便

謝謝宜蘭小潘大大

剛剛去跟PC家的顧客中試著換貨但出現沒有7天內新品換貨的服務@@?
於是電話跟客服了解問題說:手機電腦類沒有新品換貨的服務但還是可以退貨重訂，有關於優惠問題會再給我答覆。

請問我現在要先做退貨的準備嗎? 像是收機印宅配單?

補上顧客中心的問答記錄:[2018/08/14 10:50:07]客來電諮詢查詢退款問題
商品ID:DHAV5D-A9009245B-001 商品名稱:GIGABYTE 技嘉 Sabre 15Wv8 (i7-8750H/GTX1060 6G/DDR4 8G/128G SSD+1TB/FHD/Win10/15.6吋)
==========================
商品訂購時有優惠，收到商品瑕疵(螢幕會一直閃爍)，仍有商品需求，請協助確認是否能請廠端直接換貨，或申請退貨重訂可提供原本優惠的價格，請協助確認，謝謝。

宜蘭小潘

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4樓

2018-08-14 13:45

接地 wrote:
謝謝宜蘭小潘大大剛...(恕刪)

那跟我的經驗比較不一樣，不過退貨重訂的方式最快速能收到新品! 對你來說也比較好!
優惠方式會在由PChome由個案提供給您下訂的，請放心XD

現在您要準備的就是
1. 把商品包裝回箱子封箱
2. 把PChome的退貨單列印出來貼在箱子上 (PChome顧客中心) (不明瞭的話可以打給客服請他一步一步教您操作)
3. 等待PChome開特賣賣場給您下訂 / 等待PChome派車來跟您收回退貨
大約就以上這些流程，有不清楚地可以跟我說唷，或是私訊我都可以。

GIGABYTE客服

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5樓

2018-08-14 14:53

接地 wrote:
小弟第一次發文 ...(恕刪)

接地網友您好

很抱歉讓您遇到這樣的問題，關於您反應的Sabre 15W v8 螢幕閃爍問題，經與相關單位確認，此狀況應為筆電有異常，產品若於購買七天內新品如果有問題，建議您可直接洽詢原購買店家PChome做進一步處理。另外，若是方便的話，也煩請不吝私訊提供筆電背面SN序號，待此件送回後我們會請相關單位針對此問題做確認及分析，也非常感謝您提供進一步訊息。

GIGABYTE客服

技嘉科技台灣地區電話服務專線： 0800-079-800 服務時間：星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30

接地

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樓主

2018-09-11 13:55

真的不知道該怎麼辦……

跟PC家換貨後，8/17收到新電腦開始使用，一直都是保持充電，用幾天後關機前把充電線拔掉發現螢幕變很暗，幾秒後又正常了，後續使用還是正常，外接螢幕也沒再出現突然暗掉。

今天把電腦帶出門用，剛開機後打開瀏覽器在打字時就暗掉了，暗到連游標都找不到勉強還可以看到GOOGLE的字，因為太暗了不知道還有沒有抖動的問題，有試過用按鍵休眠再開和蓋螢幕再開但沒有用，最後強關重開機也是一開始正常後又時好時暗的……

請問是什麼問題？顯示驅動都是最新的
已經過換貨的期限了，我該怎麼辦才好？

GIGABYTE客服

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7樓

2018-09-11 17:04

接地 wrote:
真的不知道該怎麼辦...(恕刪)

接地網友您好

關於您提到Sabre 15-W8筆電螢幕閃爍的狀況，因您已經購買筆電約一個月，此狀況需請您將筆電送至技嘉服務中心由工程師做進一步檢查/測試才能釐清問題。您可提供姓名、電話及預計何時前往哪個服務中心，GIGABYTE客服會協助通知服務人員留意您的案件。

若是不方便親送至技嘉服務中心，筆記型電腦產品於保固期限內也有提供叫修服務可以到府收件，您可以來電技術服務專線，將由專人協助叫修處理。技術服務專線：0800-079-800 或 02-89131377

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87StarburstStream

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8樓

2018-09-12 10:09

我十分建議您先自己測試，插電看看，插電依舊閃爍在送修。

如果插電沒問題，不插電就閃，那就是這個供電的電池準備倒楣了。

送給技嘉叫他們換一顆，我記得這款的筆電是外接的。

接地

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樓主

2018-09-12 11:54

87StarburstStream wrote:
我十分建議您先自己測...(恕刪)

感謝大大的建議

我測試的結果是

未充電：
1.開機後放置不輸入密碼登入=螢幕黑，死當，鍵盤光有亮，無法任何動作。

2.開機後登入放置=螢幕變暗抖動數次

3.使用瀏覽器=時常螢幕變暗抖動

----------------------------------------------------
保持充電：

1.開機後放置不輸入密碼登入=螢幕黑，死當，鍵盤光有亮，無法任何動作。

2.開機後登入放置=正常運作，沒有異常。

3.使用瀏覽器=正常運作，沒有異常。

-------------------------------------------------------------
未充電在出現異常時充電結果

1.還是死當，只能強關。
2.異常時充電會回復正常。
3.異常時充電會回復正常。
----------------------------------------------------------
異常時有開一次螢幕錄影，影片是正常的沒有問題。

看來問題有可能是電池了@@
感謝大大的方法

GIGABYTE客服

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10樓

2018-09-12 15:48

接地 wrote:
感謝大大的建議我測...(恕刪)

接地網友您好

根據您提供的資料，Sabre 15-W8筆電硬體需要檢查維修，您可提供姓名、電話及收件地址，由GIGABYTE客服人員安排黑貓宅急便快遞人員到您指定地點收取筆電轉交給工程師做進一步檢查及維修。

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