[求解] 技嘉P35X-V6突然黑屏問題 (附圖)

2017/07/06更新

已於今日至技嘉台中維修中心取件,目前機器功能狀況皆正常

在此特別感謝廖工程師的協助,讓這邊可以在短時間內取件,在此致謝

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2017/07/03更新

已於今日送修機器至台中公益店,並標記"急件",希望可以在這禮拜內盡快取回機器...



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各位版上先進好:

小弟於今年2月約中旬時購入此台筆電,剛入手時因不習慣 win 10 的操作介面,故直接將機器重灌為 win 7 的作業系統,發現機器有不定時突然黑屏的狀況,一個禮拜發生約兩次至三次,黑屏的時候是完全無法操作,必須壓著電源鍵強制關機後,再重新開機才得以恢復正常,因發生頻率也不是太高,也就沒有將此狀況反應出來。

後來經過約莫3~4個月左右,自己本身也感覺對這種情況感到有點不耐煩,就將電腦的資料全都備份了之後,將電腦安裝回 win 10 ,想說原廠就是此作業系統,應該安裝後就能夠回復正常。 沒想到,此情況仍會發生,但只是發生頻率感覺"似乎"下降了一點,基本上無法完全解決這問題。

附圖:


中間,也曾懷疑過是否是散熱的問題(之前買過技嘉的產品有遇過類似的問題),故自行更換 CPU 以及 GPU 的散熱膏,情況也未見好轉。

另外在谷哥大神上爬文,發現技嘉其他的筆電型號也有相似的問題,但跟著每個人所建議的方法走過一遍,這種情況仍是一再發生

參考網頁: 殘體網頁,不喜勿點 (如有違反版規也請告知,這邊將立即移除)

直到今天,又發生了同樣的問題,理智線應聲而斷,因之前也買過技嘉 P35W-V2 這台電腦,也是問題不斷,真的很惱人

文章請見: ["12/25更新後續(待續...)"] 關於輕薄電競筆電之散熱(P35W V2)含些許小抱怨,不喜勿入

不知道是自己太幸運,每次都抽到籤王,還是技嘉對於產品的品管並不周全,怎麼買到的機器都有問題,在重灌的過程中,還發現幾件事情如下:

1. 官網提供之 NVme 驅動程式為 SAMSUNG SM951 系列,但本身用 aida64 這個軟體一看,居然是 toshiba xg3 系列的 NVme M.2 硬碟,難怪驅動程式怎麼都無法安裝進去,還要自己另外找驅動程式,自己也有到國外網站找過拆機影片,影片顯示就是 SAMSUNG SM951 系列,怎麼同一個型號的筆電,裡面的組成居然不一樣!?

aida64檢測畫面:

官方網頁提供驅動:


2. 另外,SD 卡的驅動,不論 win 7 或是 win 10 版本,雖安裝驅動後都會在裝置管理員內顯示其元件,安裝後會有問題 (有時候可以使用,有時候無法使用),必須自行另外尋找可用驅動程式,不然根本無法使用。

裝置管理員畫面:


3. 還有,最新的驅動程式、公用程式以及Bios等等,都沒有即時更新在官網上,都得透過很難用的 smart update 做更新,小弟我前年買的 Dell inpiron 系列筆電,一直到今年都還會陸續在官網上更新,感覺在售後服務以及軟體整合這部分,真的還有進步的空間。

或許有板友看到意見以及問題如此之多,為何還不早點送修,要來求助版上神人。 實因個人實是電腦重度使用者,一天使用電腦都在4~5個小時以上,且電腦資料也不想被抹去(同時也是因為重灌兩次了,備份真的很累)

希望版上先進若知此種狀況解法,還請不吝告知,小弟真的快被這種狀況煩死了...
2017-07-01 19:58 發佈
小弟我的P35G V2也很能理解您的感受....
分享一下收集品與心得給您....

黃單是正在處理的,其實是要有5張才對
只是收到完修通知去領機器時現場開機測試就當場無法開機了,就又再度留機器檢測

然後也不換單,原本的報修單繼續拿回家
稍晚工程師回覆的狀況是送修之前沒有發生的症狀,我也不知道要說甚麼了

比較在意的是,檢修人員應該要先檢測一下確認完修無誤再通知客戶取件吧....
收集這麼多次維修單了已經夠X了,還白跑一趟



clocktower1985 wrote:
小弟我的P35G V2...(恕刪)


clocktower1985 網友您好

我們很關心您的問題,若是方便的話,煩請私訊提供產品SN序號、維修單號,以便GIGABYTE客服為您協助進一步確認維修狀況。

GIGABYTE 客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30

snk6782002 wrote:
各位版上先進好:小...(恕刪)


snk6782002 網友您好

關於您提到P35X v6筆電問題,煩請參考以下回覆:
1. NVME如果出貨搭配Toshiba SSD是不需要另外安裝驅動程式即可運作,另外技嘉科技筆電產品SSD會以同規格等級的但不同廠牌型號搭配出貨,所以同一型號筆電裡面可能搭配三星SSD也可能搭配TOSHIBA SSD,但搭配的SSD均採用相同容量以及相近讀寫速度效能的產品。

2. SD Carder經測試並沒有您提到的裝置管理員顯示硬體元件問題,建議需送技嘉科技服務中心檢查硬體

3. 感謝您對於驅動程式、BIOS、及公用軟體於技嘉科技官網更新速度的建議,目前確實相關軟體會優先於Smart Update提供,您的建議會再轉達給相關單位參考

4. 您的筆電目前螢幕異常無畫面以及SD Carder異常狀況均屬於硬體需要進一步檢查而非嘗試作業系統重灌或是驅動及軟體調整,建議需備份好個人資料後就近前往技嘉科技服務中心檢查及維修。

GIGABYTE 客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30
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