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Aorus的美國售後

故事基本上就是,我一月二十幾號的時候把電腦寄去維修,原因是因為從開機的時候會隨機進入黑畫面(電腦正常啓動,但是筆記本著螢幕全黑)我自己也有點電腦知識,基本上可以排除軟體的問題,(畢竟從開機連Bios標誌也看不到。


送收了之後大概過兩三個禮拜,他們說修好了會寄回給我,終於等到自己的電腦回來了,拿會來不到一個小時,發現他們花了兩個禮拜只是幫我重裝了系統,我自己在家一個小時就弄完的東西,從開機問題沒有解決,而且還把我其中一個螺絲孔給弄爆了!


又打電話給他們說了半天,要把電腦再寄回去給他們修,所以我的電腦回來不到24個小時又離開我了。一開始我以為這一次會比第一次維修快,而且對方也有跟我說會優先處理,誰知道我電腦寄到他們維修部門的六天後才開始維修我的電腦(別問我為什麼知道,因為有編號可維修追蹤)


然後我的電腦直到現在都還沒回來,中間也跟他們打過無數次電話,不是一問三不知就是叫我等!而且永遠找不到他們的經理沒辦法投訴,電話永遠不回覆,現在甚至Email也不回覆,逼著我一定要親自打電話給他們。


說回電腦的情況,我相信我已經很充分的形容給他們聽我的電腦發生了什麼事,而且我還有錄了一段影片給他們看,誰知道他們居然跟我說他們找不出這個問題, 而我送修拿回來的不到一個小時就測出有問題了,是我家風水不好嗎?在他們維修中心一個月的時間他們測不出問題?他們維修中心的人是混什麼?


所以想提醒各位 在美國要買技嘉的東西要三思。


有人在那邊認識人或者認識他們的經理或者比較高階級的人嗎?
我很想要找他們的經理談談!也就只有我一個人體驗那麼差嗎?!


從開機問題的影片:https://youtu.be/TvZ8Xp11zqc


紀念離開我兩個月的電腦⋯⋯
2017-03-11 20:48 發佈
文章關鍵字 AORUS 美國
你的問題跟我其中要維修的一項是一樣的,
開機會有黑畫面,連LOGO都沒有,必須強制關機才有辦法開機,
這個強制關機,還是用了十多分鐘才成功的
維修部門的人太混了,一個月都找不到問題。你在台灣可能會好一點⋯⋯
竹北阿皓 wrote:
你的問題跟我其中要維...(恕刪)



pihly wrote:
維修部門的人太混了,一個月都找不到問題。你在台灣可能會好一點⋯⋯,...(恕刪)


並沒有,你上述的維修經驗跟我在台灣維修時是有過之而無不及
沒有最差只有更差
如果你的筆電回來後,請你檢查你的筆電電池是否會耗電,這次回廠維修從3/6日到3/11收回時,
整台筆電沒有拆封,也就是我怎麼包過去,他就是怎麼包回來,完全沒動,而我的電池消耗6%,維修包裝前
我的筆電是100%,關機後拔除電源包裝,這次回來開機,竟然是94%,所以這台筆電在關機後還是會消耗電池的
電量,你注意一下
看來技嘉的Aorus機器的穩定度真的要加強了
更重要的是維修服務體系
前2年電池一直膨脹到現在都還是有一樣的狀況
現在連美國的服務都做成這樣
看起來技嘉是該加油的了
好的,拿回來我會看一下,雖然還不知道什麼時候才可以拿回來
竹北阿皓 wrote:
如果你的筆電回來後,...(恕刪)


我以前也蠻喜歡技嘉的,電池膨脹問題我也遇到了,而且加上這次的體驗,修個電腦要兩個月,還有無視客人的種種服務態度,Sorry,以後不會再花一毛錢在這種垃圾品牌上面
不見真向不見天 wrote:
看來技嘉的Aorus...(恕刪)



pihly wrote:
我以前也蠻喜歡技嘉...(恕刪)


看來技嘉真的是辜負了太多支持他的人了
真的是可惜了3大版卡品牌之一的品牌加持了
事實証明一件事 : 售後服務真的很重要.

不要自己去賭 : 東西壞了就是壞了.

所有的問題都是在電腦出狀況時才會瞭解售後服務的重要性.

希望樓主能得到公平的對待, 也可以反應這個問題給技嘉線上客服, 看能不能協助您解決問題.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 昊翔科技有限公司DEL客製化原廠業務戰合作夥伴
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