第一：買的是ＡＯＲＵＳ，維修時卻是技嘉
第二：維修中心睜眼說瞎話
第三：３月３日報修，３月６日收件，３月１１日收到物件，原封不動地沒有修
期間打電話去維修中心，這電話打到快要飆髒話，理智線會斷掉
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目前的情緒稍微平復了,我來從頭到尾說個小故事
事情是這樣的,AORUS X7 PRO V5於2016年4月購買,
當初購買時參考了"喜傑獅","MSI"最終還是考慮了AORUS,因為保固的關係,
大家可以看到它們的維修全部標榜"AORUS",沒有技嘉喔!!不是技嘉喔~~完完全全
沒有提到"技嘉"或者GIGABYTE",全部都是AORUS,也因為"維修寫的很漂亮",
兩年全球保固,全台多間"直營維修站",也因為這樣買了,
連網購業者在我下訂單後的不到12H,打電話跟我確認訂購事宜,因為這台筆電很貴,
是高單價物品,請慎重考慮(是怕我退貨)
好了,這就是簡單概述選購AORUS的其中一小部份理由
第一天收到物品,拆開試用,整體感覺就是還好,沒有物超所值,但就工作方面來說,足以應付了,
但是記憶體不夠我使用,所以先行詢問過'AORUS"客服,客服要求我
必須要給AORUS安裝,不行顧客自行DIY,否則會失去保固
,不行自行安裝
,這個答案讓我瞬間傻眼,從2006年買第一台筆電到今天,全世界兩大品牌
"ASUS""ACER"都不會這樣,'ASUS"就算我自行把光碟機改裝成硬碟都不會破保固
,今天只是換個記憶體就破保固?好,畢竟是"高單價物品"可能服務比較好一點,
所以詢問相關細節後,我到了新竹的"原價屋"購買
客服所說的記憶體品牌,原價屋的店員,看到我的筆電,他也好心的提醒我,
你這個筆電,不行自行更換,我也回答,我已經問過客服了,他叫我去"AORUS"的光復服務中心(新竹)
,店員就不削的笑了一下跟我告知,那是技嘉,不是AORUS,他們不會跟你安裝,
只會幫你送修,我傻眼了,技嘉..........我非常痛很技嘉的服務品質,當然,
還是到了客服所說的"直營維修站",當下說明來由後,就回了我:好!!我幫你寄回維修中心更換...
就這樣,我才知道原來AORUS就是技嘉,腦海浮現了不該說出來的三字經
,但我還是很理性地告訴"光復服務中心"的櫃台小姐,我只是換個記憶體,不用10分鐘,
你現在要我送回,至少要3天,我沒辦法接受,不然我要退貨,索性,櫃台小姐
只好充當工程師幫我更換記憶體,也寫了維修單給我,這樣就更換記憶體,也從記憶體了解到了,
原來,AORUS就是技嘉,因為先前維修技嘉主板不愉快的經驗,到了換記憶體時的小插曲,
讓我知道技嘉的服務也只會在電話中不客氣,現場還是客氣的
---------目前先編輯到這,因為邊回想還是會有些小激動------後續再編輯---------
2017年1月,發現在螢幕的左側邊框翹起,起初以為自己眼睛壞了(多年畫圖下來,眼睛確實壞了),
仔細看過發現確實是螢幕邊框翹起,這個問題也是我碰電腦十幾年,第一次遇到的狀況,想說反正4
月才滿一年,2月又是過年,先暫時不休,因為電腦還可以用,我還要繼續畫圖
發現螢幕邊框翹起的沒幾天,想說電腦給他關機休息,畢竟好幾個月沒關機了,順便外出買晚餐吃,
回來後,開啟電腦,竟然無法開機,螢幕全黑,連"AORUS"的LOGO都沒出現,電池又是內建,只好強迫關機
(強壓電源鍵數秒,一直輪迴出現黑畫面),直到試了數十次才成功開機,不信邪,又在關機,手動按開機鍵,
屢試不爽,這時已經燃起了我進入"新手維修模式"啟動,
所以我在3月3日第一次嘗試了上網搜尋"AORUS 維修",找了數十分鐘的網頁,終於讓我找到了維修電話,
第一次撥打維修專線就花了我15分鐘的聯絡,因為沒有市內電話,都是手機連絡,所以都有通話紀錄,也因為
3月3日是星期五,"接線生"告知我,因為六日休假,所以星期一(3月6日)收件
我的維修訴求:1.螢幕邊框翹起 2.系統關機後,手動開機無法啟動,必須強制關機再啟動才會進入作業系統(同美國網友
相同問題) 3.麻煩清潔風扇(因為自己DIY拆背蓋會破保),當我要求第三點時"接線生"竟然神回覆地說:我要問一下工程師.....,
,腦海又浮現了三字經的怒罵,不准顧客開背蓋,清潔風扇還要問?難道你吃火鍋用手夾?(離題了)
後續,也如期收件,接下來就是沒有消息的等待,但是沒有電腦我要怎麼畫圖?這時間不能一拖再拖,所以9號晚上
又啟動了""新手維修模式",撥打了"AORUS"的維修專線,說明來意後,
查詢了相關資料,小姐很明確的告知我,已經維修好了,(我的電腦有密碼,第2項的維修,竟然可以沒有密碼就可以
測試,TMD太神啦!!),隨後小姐告知我,維修進度可以上"技嘉"查詢,一聽到"技嘉"這關鍵字,我又惱火了,
,小姐,我買AORUS,維修給技嘉,為什麼我買的時候,你們都沒告知,任何廣告上面打的都是"AORUS",其實理智線真的斷了,不想繼續說下去
接著3月10日,我自己親自找了收件的單,照著收執聯上的電話撥過去,小姐查詢了我的資料,
信誓旦旦地跟我說:工程師目前在檢修喔!!(前面說修好,後面說檢修),接著把我心中的疑慮問小姐
:沒有密碼,你怎麼檢修..........(一連串的敷衍),後來小姐說:先生,還在排單喔!!........
..........其實中間的對話還有很多,但是真的氣到了,後來我就直接說,小姐,這禮拜修不好,把電腦給我寄回來,
明知公司電腦維修排單很多,不能先幫我維修,讓我的電腦就擺放在貴公司存放,我這浪費的時間,畫圖的時間全被
拖了,一直強調維修需要"7到14天,既然需要7到14天,存放在公司7天是要幹嘛??
果然客服很聽話地把我的電腦在3月11日寄回,當我看到原廠包裝之後,完全....完全沒有開封過,
就是整個筆電放在貴公司整整數天,連開箱都沒有,所有的動作都沒有做,我的三個訴求,完全沒有動作
螢幕邊框翹起,不是人為因素,電腦也都很少關機,就放在桌上吸灰塵,然後收件以後,就放在該公司沒有初檢,連一個
檢查的動作都沒有,甚至連收到件,也沒有任何的支會或者通知,完全被動,一下說修好了,一下說在檢測,接著又說
還在排單,整個鬼打牆的被動,只差我沒有在現場監督了
一個連背蓋都不肯顧客拆換,就威脅破保固,至少雙A筆電,我自行換記憶體,從沒被說破保,
我連自己買的筆電,都不能看自己的電腦規格,如果我的電腦被拆換零件,我自己都不知道,
多數朋友的電腦在送修後,有被偷換零件的事情,也親身體驗過
AORUS給了我這個新手維修的體驗,以後再碰技嘉及AORUS的產品,我肯定先砸了自己腦袋
...(恕刪)
