P15筆電 FPS不穩和聲音輸出有雜音與延遲 送原廠維修站修理後一樣狀況

12/21演講活動上有跟PM提過,不知道是否還記得,
筆電玩遊戲FPS無法穩定維持在60左右,在重灌後只裝LOL遊玩檢查正常,
但把其他程式安裝上去後,又變得不穩定,遊戲FPS可能掉到20~30而且跳動很大,
程式都是裝在加購的SSD上,記憶體也有擴增,
另一個問題是聲音輸出在電腦處理程序較多時會有雜音甚至延遲卡頓,
開啟一個遊戲和一個音樂播放就可能造成,單純遊覽網頁同時撥放音樂也可能發生,
過去從沒遇過會有聲音輸出延遲且雜音很多的電腦,沒辦法只用LAG解釋,
希望可以特別註記處理,不然送修多次都單純重灌送回,並沒有解決任何問題。
2017-02-21 6:30 發佈
sad85520 網友,您好


為進一步確認您所提的問題,需請您協助提供以下資訊

- 筆電完整型號及筆電序號 (筆電序號貼於筆電底部)
- 請提供您所加購的SSD及記憶體廠牌及型號
- 筆電目前使用的作業系統為何?
- Smart Update 完整截圖 (需有Smart Update 中BIOS、所有驅動程式版本等完整資訊)
- "聲音輸出在電腦處理程序較多時會有雜音甚至延遲卡頓" 需請您提供更詳細資訊,例如您是同時執行那個遊戲及使用那個音樂軟體播放? 遊戲音量設定為何? 音樂是否為.mp3格式音樂?


GIGABYTE筆電客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30
- 筆電完整型號:P15v2
筆電序號:目前筆電不再手上
- SSD:mSATA
記憶體:金士頓 DDR3
- 筆電目前使用的作業系統:原廠Win8.1
- Smart Update 完整截圖:目前筆電不再手上無法截圖
- 不管是用哪個播放音樂(youtube、Windows內建軟體)在多工的時候都容易有雜音與延遲狀況,狀況發生不一定是開哪一個遊戲或程式,音量固定都調50,開一個Window內建的音樂播放和POE就可能造成音樂類似調慢速度播放的狀況。
sad85520 網友,您好


與您進一步確認筆電是否已送修,因此不在手上? 如已送修,請您提供您的維修單號及任一至二款執行時發生異常狀況的遊戲或程式名稱,以利相關單位參考。


GIGABYTE筆電客服
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維修單號:TW3-1720412
任一至二款執行時發生異常狀況的遊戲或程式名稱:LOL,POE,Google Chrome,Window Media Player
遊戲則一開啟後再開YouTube或Window Media Player播放音樂就可能音樂類似放慢播放狀況。
FPS問題則是開啟任一款遊戲(LOL,POE,WOW)沒開啟其他程式就會有上面說明狀況,嚴重LAG,畫面特效等調到最低也是一樣。
sad85520 網友,您好


謝謝您提供的資訊,GIGABYTE客服已將資訊彙整給相關單位,做為維修檢測時參考。


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