最近剛買的筆電P57WV6，在現場驗機時會有滑鼠卡住，畫面凍結約1-2秒的問題，尤其是按入設定時和nvidia experience時會發生，開機時也會有上述情形，同附上youtube網址的情形，之後回家使用更新windows和驅動後也沒有改善。
https://www.youtube.com/watch?v=rnqPXi0OTuU
請問是硬體問題還是軟體問題?
kevinlancelot wrote:
之前買過一台也是第...(恕刪)
kevinlancelot網友 您好
是否方便提供國外網友反應該問題的連結以便確認。
GIGABYTE客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線：
0800-079-800
服務時間：
星期一至星期五 09:30-20:30
星期六09:30-17:30
驅動更新的部分都是由windows自動更新的，只有smart manager是由我更新，這是查到的解決此問題的辦法
現在觀察到的問題就是，舊版的smart manager不會在開機時啟動smart manager內的"EmptyProject11.exe"，但是新版的會，可以解決按入設定內滑鼠及畫面卡頓的問題，
但是，這個執行檔會在背景占用30%CPU資源，關掉後又會造成卡頓，
就目前觀察到的情形是"內獨顯切換"時，會造成滑鼠卡頓，此EmptyProject11.exe會使獨顯不在休眠狀態(idle)，關掉後會恢復休眠。
大概就是設計不良吧，原廠狀態就會卡，還要使用者更新後才解決，解決後又有新的問題，
如果更新bios會不會有用?不然就是請你們解決EmptyProject11.exe佔用資源的問題。
也有遇到卡頓的問題, 謝謝 kevinlancelot 提供的資訊, 我的觀察如下:
(1) 接上 HTC Vive 並安裝啟動 SteamVR 與 Steam 之後, 效能不錯, CPU使用量到 60-70%以上, 風扇會很大聲, 合理。
(2) 關閉 SteamVR 並把 HTC Vive 拔除後, CPU使用量降到 40%, 工作管理員可看到 C:\Program Files\SmartManagerV3\EmptyProject11.exe (圖示是Direct 3D 的叉叉) 保持使用 30% CPU, 風扇很大聲, 不太合理。
(3) 因為風扇很大聲/怕平時普通使用時浪費電池/耗電, 幾天前打電話問 GIGABYTE客服 "如何切換使用nvidia獨顯 vs. Intel內顯", 客服解釋不能手動切換, 風扇是看 CPU使用量, 所以建議我把高 CPU使用量的程式關掉即可。經實驗, EmptyProject11.exe 強制關掉後, CPU使用量馬上降, 且風扇就變安靜了。
今天早上九點半我再打電話問GIGABYTE客服, 問 (A) EmptyProject11.exe 是否可以關掉, (B) 是否真的不能手動切換獨顯的使用。
剛剛接到客服徐小姐(詢問工程師後)的回電, 回覆 SmartManager 可以切換效能。
不過我中午發現關閉(用 Process Explorer 來 suspend) EmptyProject11.exe 後, 一開始電腦效能還 OK, 幾小時後就會有卡頓的現象, 打字的反應變很慢 (1秒跳出1字)。把 EmptyProject11.exe resume後, CPU使用量增加30%/風扇很大聲, 打字馬上就變順了。
我目前就先用 Process Explorer 經由 Suspend/Resume EmptyProject11.exe 來手動切換效能/風扇吧
以上資訊提供給大家參考, 希望之後可以有解決方案。
註:這是我第一次註冊 mobile 01 並且發文, 請多包涵 ^^;;
有關二位網友筆電 (P57W v6及 Aero 14) 發生EmptyProject11.exe 佔用資源問題，請二位網友於"程式和功能"中移除目前筆電內的 "Smart Manager"。筆電重開機後，於下方連結下載並安裝Smart Manager 6.6.6 版本。
GIGABYTE SmartManager v6.6.6
GIGABYTE筆電客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線：
0800-079-800
服務時間：
星期一至星期五 09:30-20:30
星期六09:30-17:30
內文搜尋
從 APP 打開
X