此文獻給親愛的技嘉客服，希望技嘉更好的先進同好們，即將購買的網友們
做為參考!
懶人包：買了一台P2542g，雖然使用體驗沒有多美好，但依然支持技嘉！
直到遇到了一間推薦錯硬碟，也給錯硬碟的技嘉代理店，整個過程中
沒有讓我感受到任何歉意或是誠意，最後該店撐不下去，退費收場！
有收獲的地方，是知道哪邊有可以用合理價位複製系統碟的服務，
和筆電的噪音問題被我誤打誤撞解決了症狀。
拉到下面附註前有處理日誌
本人所購買筆電：P2542g CPU：i5-3230M（已過保） 詳細規格請見：http://www.gigabyte.tw/products/product-page.aspx?pid=4177#kf
先說購買體驗，這對我選擇售服方式和動機有深遠影響。
P2542g身為一主打電競筆電，好的部分請見開箱文和DM本人大致認同，然而使用體驗：
主要遊玩遊戲部分，龍之谷PVP。
使用上習慣用斜的散熱墊墊高，環境一般住家室內。
首先，低音喇叭感覺推力不夠效果不是很好。（有專業和興趣的同好可以試試看把它上擴）我則直接用千元到萬元不等的耳機們代替喇叭，其實用個百元JVC FX5，低音就會明顯有感。
w、a、d被磨掉，w有明顯指甲刺入痕跡。
在保固期間筆電風扇壞了，雖然只壞一邊，但虧我特地選雙風扇散熱，疏不知這兩風扇無互補，CPU是主力，常常各種發熱高溫。雙風扇設計導致對CPU而言風扇大小相較於單風扇設計來的小。若是相同技術那大風扇是否比小的散熱還要好呢？
排氣孔散熱片很密很容易卡灰塵堵住，造成容易飆高溫(80~100度C)以我這台而言。原廠技師先生說這可以拿過去給他清，過保也是免費。
我問他有沒有其他辦法，他沒有提供，事實上，以這台送去原廠的來回路程費和餐費都夠我買個噴氣罐自己噴也能達到類似效果。
附贈電競滑鼠因手汗，兩側防滑墊脫落。
有一次，我不小心碰到筆電一下，然後它就發出很恐怖的運轉聲，在這件事，我的友人a也是受害者。
因為我用skype問他要怎麼辦，是不是硬碟壞掉了，他打字回我，說他剛下班很累，就受到這種噪音摧殘他很痛苦，然後就沉默了.....
我猜測是內建麥克風，設在在鍵盤的那一邊的麥克風完美的將所有噪音呈現給我的可憐友人a。
後來他打字跟我說，基本上他聽不到我的聲音，他說這聲音像是風扇聲音或是風扇和硬碟共鳴，
關於這故事留到售後服務的部分講。
重點是P2542g的內建麥克風我感覺不到設計兩個位置的良好用意：一個在螢幕面頂端，一個在鍵盤上邊。
最可怕的是，自檢時，使用"聆聽此裝置"完全聽不出來。
我在測硬碟玩PVP時shift 被按裂後沒有反應，壞了。
電池完全掛掉，無任何蓄電能力。
這裡做小結：
我的上一台筆電HP 6830s (美規)購買日期2008/10/29，是主打影音機。他的鍵盤和滑鼠並不會有上述問題，也是主要玩龍之谷PVP，風扇排風不順也不會看網頁飆高溫，排氣孔也不需要常常清。
基本上除了效能外都不輸P2542g，服役也有4~5年，因螢幕壞掉加上以前送修費用累積起來一萬多塊，決定換新機也就是P2542g。
現在看來，那時候推薦我的銷售員所說的話根本諷刺，優點和特色化為我上述的問題，尤其是跟我說：你想想看兩個風扇一定比一個風扇散熱強！
這讓我每次遇到雙風扇出問題就想起來！
然而，Hp 6830s在我的友人a以前大學社團作為BT機，至今依然服役。
到此，其實我還是很喜歡技嘉，因為這些都是小問題可以用愛克服，以後也能會在後繼機改善，下一篇問題才是我發文主因！
技嘉售後服務及代理銷售據點售後服務和P2542g購買體驗（下）
大意：
我因為這家店掛技嘉招牌而進入，已經最做好可能會買貴或是維修技術沒原廠好的準備，卻是還是進入一個超乎我想像中爛的代理店，不想幫我檢查沒關係，但是賣錯或是推薦錯的東西給我，這樣的專業沒問題嗎？並且我還要概括承受一切非必要的損失。
雖然在這過程中因禍得福，知道哪邊有複製系統碟服務，但最初的目的還是靠自己解決的。
想與客服和各位探討，技嘉的代理店是否都會有基本的品質？
當然，也有可能這只是純粹一個掛技嘉招牌，招搖撞騙的小店。
請問會對這種店進行怎樣處理？
售後服務
以我親身案例進行改編，覺得文長也可以跳過對話。
我盡量還原當時情況，所以很多地方可能會讓各位覺得，這資訊是錯的。
本人只是個非專業消費者，這次有關硬碟的知識，都是在這次事件中建立....
案例分享
話說之前，我懷疑硬碟有問題，把筆電帶去離家近的技嘉銷售代理店甲，
以下對話大概原意：
我：請問我這台筆電硬碟有異音，很大的運轉聲，但使用上速度都正常，會不會是正常老化現象發出的聲音?可否繼續使用？
店員a：通常硬碟有聲音就代表壽命快到囉，雖然可以正常使用但是可能幾天或是一個禮拜就會掛掉，最好換新比較好。
當下他也沒有任何想檢查筆電的意思，而我認為可能是因為他的檢測就是要收費，牆壁上有寫檢測300元，所以也沒提出要給他檢查。
我的邏輯是就怕萬一，所以先有顆開機碟當備份比較穩妥。
我：那請問有什麼規格可以升級?我現在用的是7200轉的HDD。
店員a上網找到了這個規格圖
店員a：幫您查詢過，依您的型號現在只有希捷一T最低容量標準混和碟可以升級，請問你需要嗎?
我：好啊!要多少錢?
店員a：3500元
我：因為我這是開機碟，你們再幫我把新的重灌要多少錢?
店員a：這樣加起來4300元，重灌新系統會有基本文書軟體。
當下我也沒想很多，讓他訂，然後留下：1T混和碟+重灌=4300元 姓名 電話 等資料並且付完訂金一千元走人。
取貨時，因為先前我仔細算了一下，這邊居然重灌要收800元我以前的都500元，再查詢後發現技嘉都是把系統內建在硬碟，不然就是要直接複製開機碟才可能保留原來的內建還原。
到店時
我：請問你們有複製硬碟這個服務嗎?
店員b：沒有喔～
我：那我只要硬碟就好，謝謝！
付錢走人。
到此為止都還很正常，接下來問題要來了!
經過查找複製硬碟方法，從有家專業做對拷機的公司：資迅科技，找到有幫人做純粹對拷服務，可以完整複製開機碟並且使用，經詢價後發現比800元便宜也就去了。
這家公司其實還沒有店面，直接到它公司去，接待我的是一位業務經理姓張。(一開始我還以為是技師)
我們在一間會客室進行對拷。
張先生：我們先測你的子，母硬碟。
我：母碟我有先用HD Tune 5.60測試可正常讀取，無壞軌。
張先生：好的，不過壞軌也是可以拷。
檢查後發現需要複製的容量比我報的多一百多G，因為我忘了把隱性容量算進去，我表示我可以加錢，他說沒關係。
之前他有跟我說過一般筆電是用5400轉以這個的資料量大概需要一個半小時左右然後報價給我。
我：我這顆新的是7200轉跟我舊的一樣應該會比較快。
張先生：喔～那會比較快沒錯。
然後我們開始聊天，其中有聊到會影響拷貝速度的需求和價錢都是怎麼算，他表示通常以硬碟數量算和所有會影響對拷時間的因素，硬碟的資料量，轉數和健康狀況等。
一段時間後，他說可能要再等個70分鐘，我可以先出去晃晃。
回來後，等它拷好，經測試後可以正常開機，張先生還說我母碟的狀況不錯不吵不熱，兩顆硬碟都正常無壞軌，但是！！！用CrystalDiskInfo檢查，新硬碟只有5400轉，難怪時間比預期的久，當下我也沒說什麼，付錢給張先生後離開。
拿去原店
我：你們怎麼給我的硬碟是5400轉？
店員a：混合碟屬於SSD類型，沒有轉速喔～
我：那我怎麼可能用CrystalDiskInfo測出5400轉？SSD根本測不出來！
店員查了一下，又改口
店員a：混合碟都是5400轉阿 它絕對比你原來那顆7200轉快。
（各位請看看 規格圖哪邊寫混合碟5400轉）
我：問題是我是要用來複製開機碟，轉速會影時間進而會影響價錢。
店員a：那我幫你換個7200轉的HDD一樣希捷，但是不知道要等多久喔？
我：好阿 我可以等。
店員a：還是你要換一樣7200轉但是是日立的 可以比較快。
我：沒關係 我等！
結果我前腳剛出門，他後腳就打電話過來。
店員a：先生，不好意思我們跟原廠確認後目前都缺貨不知道何時貨會來，你要等嗎？還是要換日立？
我：沒關係！我等。
店員a：先生，不好意思我們資料只能保存一個月，你要不要換日立明天傍晚就會到貨或是我原價退還給你？
（我都複製好了你退錢給我有什麼用？）
我：沒關係！我等。
店員a：先生你這樣我們很難辦，廠商都在罵我們了
我：那就換別家阿！
店員a：別家都沒有了，只有日立有。
我：.....那換日立給我吧。
(我以為是他會讓我保留舊的並且換新給我，想很美這樣。)
店員a：好，之後我會退差價800元給你，那就這樣確定囉? 不會再變吧?
（到底誰在變來變去？）
我：不會！就這樣吧。
隔天，我到光華去找原廠送修，居然在一樓樓梯口貼沒開(2016．11．12)
可是
網頁不準的話，也請你們標示阿!雖然我知道可能是因為最近在吵一例一休的關係，但有改就要說呀！我都花了一個噴氣罐成本過去了，才看到你告示！
沒辦法，只好去附近的技嘉代理銷售店給它看。
到乙店說明情況後，店員也表示震驚，並開玩笑講維修中心終於也開始走公務員模式了。
我開機開遊戲模擬以平常使用狀況來展現問題，等待時間我們開始聊天
我：請問，如果我要升級硬碟的話你們有什麼推薦?
店員C：SSD！
我：可是我的SSD只能裝mSATA 你要不要確認一下?
(拿規格圖給他看)
店員C：這樣你可能就是加裝mSATA當系統碟。
我：那用7200轉的混合碟會比較快嗎?
店員C面帶微笑：混合碟只是加裝NAND虛擬記憶體模擬SSD功能，容量很小只有8或32G，沒辦法存資料，然後重複讀取的資料速度會變快，但是只有常用那一小部分，不像SSD是全部都變快。
我：原來如此。
(同樣都是技嘉代理店，居然專業知識差異這麼大，甲店只是一直跟我說會快會快，怎樣快講不出個所以然)
我：那如果我純粹換HDD原來轉速，你們會推薦哪個牌子?
店員C：日立或是WD。
(WD也是我現在正在使用的那顆牌子)
我：那希捷呢?
店員C：我們沒用那家的。
(沒推希捷難怪不推混和碟，甲店則是跟我說沒WD的貨)
由於店面門口正對馬路，非常吵聽不出所以然，只好道謝離開。
其實到這邊我和友人a討論過，原來那顆硬碟應該沒問題。
途中我們經過3c賣場發現：
(左邊)SSHD (右邊)HDD
各位看倌，甲店給我的混合碟是用右盒裝的，並且除了型號"無任何標示"，當下我就知道我的業障很重了，居然碰到這種事！
我拿著右邊那盒：請問一下，我要怎麼從盒子上看是不是7200轉，假設它側邊的框框都沒勾選的情況。
店員D：那就看型號阿
(我就不是專業的，怎麼看阿?)
我：那看有規格勾選的那一側，旁邊有寫7200轉8G快取記憶體那個算嗎?
店員D仔細看了一下：那只是裝飾，還是要以型號為主。
我：有可能左邊這顆混和碟裝進右邊這盒賣嗎?
店員D錯愕了一下：通常不會發生!
我：有可能嗎?
店員D遲疑了一下：也是有可能。
我緊接著問：那是不是交貨時會主動告知?
店員D：會的，當然。
晚上，回到原甲店拿硬碟後才發現它是要換而不是給一顆新的但是：
它差價800差不多是用原價退的，我給它看之前那張SSHD和HDD對比圖
店員a：不然你是想怎樣? 換一顆日立還是原價退還?
我嘆氣：原價退吧。
然後我把換貨證明給他，他退我3500元。
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事情結束後，回家時我把在賣場買的外接盒(本來是想放日立的)包裝裡面有附一塊可黏海綿，裁減後黏貼在舊硬碟我覺得需要黏的地方，黏一黏讓硬碟可以塞在裡面緊一點，並且用噴氣罐噴了一噴雙排氣扇順利的解決這次問題。（最下面有附圖）
其中外接盒只有兩百多元！
而原因我推測可能是原本保護貼海綿老化被壓扁，所以硬碟一直晃啊晃啊，直到被我這麼一拍把它的主要接頭震鬆，使它接觸不良所以才和風扇一起發出可怕運轉聲。
這邊請教各位先進、專家是否有這可能性或是怎樣才可能是真正原因？
總體服務品質結論＆分析：
1 奇怪的服務SOP
他超相信我的判斷的二話不說也不檢測就想換我硬碟，整個購買退貨過程中，不知道是這家店SOP就是這樣還是有什麼別的用心，沒開收據也沒開發票，能夠有交易紀錄的只有我訂購時寫的資料和換貨證明(這還是我主動要的)。
最後也都在他那邊。那時剛開始，我是相信他們的！因為技嘉家招牌而且小店風格就是這種感覺，後來則是我很不想跟他有牽扯所以都沒主動要求留（請別學我，這是一定要留的）。
2 可能知情不報，有欺瞞嫌疑
不知道他怎判斷的明明規格表上沒5400轉混合碟，他也是看此表訂的，結果只跟我說有1T的混合碟可以做升級，從頭到尾都沒提轉速，我則是因為看了規格表想當然以為就是7200轉。
交貨時店員b也很有默契地完全沒提轉速，然後主動拆盒拆包裝給我看（這可能就是因為知道盒子錯的），當然也不會要我注意型號，可是希捷混合碟後面也沒標轉速，我看盒子右邊有標7200轉和8mb快取就以為是了。
殊不知，不要說是標示只是裝飾，連盒子都不是混合碟的盒子，店員b給我時，也只是給我看裡面裝的那顆背面有標示1tb和混合碟，完全沒提有關盒子的事情，而我因為不知道會有這種不同以往的消費方式。
例如：買耳機，盒子和內容物怎麼可能不一樣？更別說要消費者認標籤型號這種東西。所以我就相信這是7200轉了。
4 不見棺材不掉淚，一直給我似是而非的訊息
發現問題去換貨時，店員a先是斬釘截鐵說混合碟都是5400轉，一口咬定都是因為我說想要快的所以他就給我快的，一直跟我說這絕對比原本舊HDD快，然後我指盒子旁邊的標示的7200轉和8MB快取。
他跟我說這只是可能達到的最高規格（明明就是純粹裝飾），我給他看P2542g規格表上面只有7200轉的混合碟，他才改口要幫我換7200轉的SSHD。
5態度傲慢
我不曉得是因為他的專業不夠還是其他什麼理由，他一直認為他給我比較快的一顆硬碟。
重點是他沒有表達任何歉意，這跟我以往消費認知的優良服務態度也是有很大的落差。講難聽點，你要騙也是要用誠懇讓客人感覺被尊重的態度，才比較好騙阿！
而店員a所表達得態度就是給我一種我就是個愚民在跟他無理取鬧跟他一直吵，我是多麼得無知，他認為明明5400轉的混合碟會比我原來7200轉的HDD快，他超委屈的。
問題是！有沒有比較快我是不知道，但我拿去複製硬碟時5400轉絕對比7200轉慢。
經查詢混合碟技術是在於重複讀取會加快，這完全沒幫到我複製硬碟還可能害我要多花錢，收費是會考量複製時間的。
6 誘導我換廉價品和通路很窄
不論日立好壞，但是他一開始跟我說7200轉混合碟沒貨只能換希捷7200轉HDD，之後改口問我說要不要換日立同規格的比較快。我想等，他一直找理由不給我等最後我只好同意他換日立。結果我隔天就在賣場找到希捷7200轉HDD。
7 沒誠意
他進的貨，不管是希捷或是日立都賣的比別人貴，退貨時也沒有要多給我一顆硬碟或是其他方式賠罪的意思。抱歉我把它當作西堤了。
所以我也不想換了。最後退錢收場時，他還在覺得我怎麼一直跟他吵，還喃喃念著都是因為我只跟他說要換快的。
他已經不記得，一開始我是想找他確認我的硬碟有沒有問題，根本不是要找他買硬碟！
我跟他說我真要吵得話，就會要你賠我拷貝費，整件事情的車馬費，甚至我還暗示他外面專業消除資料是很貴的（資迅科技就有做這種業務），若是我的硬碟有資安問題，那是不是還要找他要銷燬費？
他就一直裝作或是可能真的不知道有這種事，並且只用系統附設的方式格式化。所以外面找銷燬公司的都是笨蛋不知道有內建格式化可以用囉？混合碟真的只要用內建可以連快取的部分也格式化嗎？
這點還請各位懂得看倌為我解惑，謝謝！
最後給
親愛的技嘉客服：
請問你們可以容忍這種惡質的代理店砸你們家的金字招牌嗎？
請告訴我，是不是我錯了，我不該相信你們所授權的代理店會有保障品質？
請告訴我，你們對這種店是否無能為力？
我也聽友人a說過代理商跟原廠之間的關係很複雜，倘若你們對此無能為力，那麼現在通路這麼多，沒有說一定要實體店才會大賣特賣，反正實體店也很少，這種惡質的店不如收掉其代理權算了。
我相信只要有一家一再這樣繼續敗壞你們的名聲，也將是導致我身邊親朋好友對技嘉的好印象只有主機板甚至無印象的原因之一。
最後請告訴我，要怎麼繼續愛你們?我已經感到有點累了.......
對你們感到憤怒、傷心但期待你們改進
的待業青年留
感謝各位耐心閱讀！
處理日誌2016/11/18-------------------------------------------------
與專員小姐取得聯絡，得知：
關於主旨，代理店售後服務部份，已經回報給有關單位，下禮拜三可得知初步成果！
另外，建議我以後找原廠或是光華附近代理商（有顯示在官網的），其他不是主要以筆電
為主業務（例如說這次甲店是負責主機板）的不建議。
有關網頁顯示休假部份是正確的，休假告示是聯強的，只是好死不死貼在技嘉招牌上讓我誤會了。
（那時候，警衛阿伯也說沒開，還問我跟友人a是在放什麼假....)
有關shift按鍵部份會在跟技師確認原因，電池會再幫我問有沒有貨！
日誌2016/11/26-------------------------------------------------------
整體感覺，技嘉沒有要經營自身品牌的意思。
對於有人拿它的招牌誤導消費者這種事情，
他們希望消費者吃一次虧，長一次智。
基本上他們只能負責到原廠，對於品牌控管無能為力！
原廠服務部份以我為例：鍵盤比影音主打的筆電還不耐用，
過保自己按壞了，這也是很正常的事，照流程來就可以了。
電池沒貨了，只有建議當桌機用，沒有其他備選選項，
技嘉連自己弄個攜帶式筆電電源都無法保證，也不想做這類服務。
以上處理完畢。希望有幫到大家！
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附註：
歡迎各位理性、正面的討論和指教一起讓技嘉變得更好。
若是文中用字遣詞，讓您感到不舒服對此我感到很抱歉，
這可能是我憤怒的情緒感染到您了，我盡量改。
由於很多事情發生在一起，本來也沒想發文，而是要東西拿著找原廠講。
友人a也是有再三提醒我留照片，但當時我腦袋根本裝不下他的建議。
這我深刻反省（鞠躬）！
因此對於我的案例真實性，請當作是有可能發生的假想，這種東西遇到就是真的，沒遇到的就當假的，信者恆信，相信我不是唯一碰過這種麻煩的。
但若是你們真的很需要真相的話，可以請技嘉派人來求證，我願意全程陪同去找當事代理店並且負責，然後我再發文回報結果，畢竟凡走過必留下痕跡。
