技嘉P2542G 主機板燒燬,過保維修8500,換主機板良品

會發這篇是因為最近有空,加上維修發票沒對到統一發票。

6/29 早上接變壓器,未接電池,USB3.0 接滑鼠和鍵盤 USB2.0 + eSata combo孔接散熱墊 usb風扇,
使用中突然無預警斷電,之後無過電反應(接電池及變壓器似乎不過電(上面有顆電源燈不亮),
試了幾次之後,只好準備送修。

查了一下101年12月買的(2012年出廠),也過二年保固了,上網查維修點最近的在台南,想一想還是準備拿給經銷商代送好了。

拆背蓋拆資料碟時,發現在msata SSD和無線網卡附近,整線膠帶有燒焦點,撕開膠帶一看,有個電阻焦黑掛點...
這下終於死心準備送修

下午打包前,再試一下,有過電反應,但無畫面(外接螢也一樣無畫面)。

隔天6/30送修時,經銷商測試,能開機進到使用者登入選單畫面了,但為保險起見,還是送修。

7/3 原廠傳真報價單給經銷商,只說板子燒掉(燒那部分??影響到什麼??,隻字未提),換良品機板8500,不修檢測費300。

7/17送修回來,拆背蓋準備裝回資料碟時,發現原來燒焦電阻的位置....是空焊....是空焊....是空焊...
技嘉P2542G 主機板燒燬,過保維修8500,換主機板良品

技嘉P2542G 主機板燒燬,過保維修8500,換主機板良品
維修單也只記錄我陳述不能正常開機和電阻焦黑部分,
處置也只有MB燒板(報價同意維修等字樣),還真是惜字如金.....

讓我好奇工程師是不是看到電阻燒焦而且又過保,乾脆報機板燒燬,跳過檢測,報價換機板,要修不修隨便你....


有同機型,大約同時期購買的版友,有空不妨拆開背板看看,說不定.....
2015-10-18 20:11 發佈
bluewolf wrote:
7/3 原廠傳真報價單給經銷商,只說板子燒掉(燒那部分??影響到什麼??,隻字未提)


維修人員沒有教育消費者專業技術的義務

沒有哪一個廠牌會在維修單上告訴消費者壞掉的零件影響到什麼地方


要呼巄你也很簡單,影響的地方不就是你自己敘述的故障點[不開機]嗎?


bluewolf wrote:
讓我好奇工程師是不是看到電阻燒焦而且又過保,乾脆報機板燒燬,跳過檢測,報價換機板,要修不修隨便你....


原廠報價換良品 (或是保固內免費換良品)

就是明明白白在告訴你,公司為了維修效率與成本考量,政策就是不幫你修這片主機板 (原件返還),而是從備品中直接換良品給你

你的故障品,在累積一定數量之後才會送到工廠(也可能是外包維修公司)維修,修好了轉入良品循環使用,換給下一個有緣人 (良品交換就是在玩大水庫理論)
bluewolf 網友,您好


關於您反應U2442維修問題,請您協助提供您的筆電序號以及先前維修單號,我們將進一步協助您確認,謝謝您。


GIGABYTE客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30
受教了,謝謝
我知道原廠維修人員沒有教育消費者專業技術的義務

但起碼說明一下故障區域,例如供電模組,顯示晶片,主機板晶片故障等理由,讓消費者花大錢維修,
起碼奇檬子好一點,而不是像個被唬弄的笨蛋(一句機板壞了,掏錢出來換)...

故障的板子有拿回來,但自己不是電子科系,不會用也沒有相關儀器檢測故障的元件,
只能憑目視去看,而原來燒燬的地方,在換板之後的相同位置,零件卻是空焊,難免會讓人遐想

另外當時經銷商在收件時,開機測試,開機能正常到使用者登入選單的畫面,但送修回來卻是開機開到藍色畫面,然後自動重開機..
(因為等著用電腦,最後我還是自己重裝作業系統和應用軟體)
一般廠商維修Sop 不是會把系統還原出廠值作燒機測試?(除非客戶要求不動作業系統磁區,但我沒有要求,也未接到相關詢問電話)


總之也算花錢買經驗了,下次還有過保故障的3C產品,第一考慮會先找外面的廠商看看...


筆電序號以及先前維修單號已私訊 GIGABYTE客服 請查收,謝謝
bluewolf wrote:
受教了,謝謝我知道...(恕刪)


一般廠商維修Sop 不是會把系統還原出廠值作燒機測試?


這是那家廠商的SOP標準,我當網管17年,不知道有這種標準耶!! 你又不是壞掉硬碟

如果真的還原出廠值,那你如果要原來的資料怎麼辦

至於你開機是藍色畫面,因為我沒看到畫面,不敢亂說,也許BIOS做個設定,就不用重灌

事實上,電腦真的修好了
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