這樣的售後服務品質是正常的嗎

8/12 買了技嘉的筆電P55WV4
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9/07 發現亮點送修,說大概一週會好
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9/15 整個沒下文,直接跑去維修站詢問送修進度,櫃台的小姐說會幫忙詢問工程師

(不知道是不是一開始她單就打錯聯絡電話的因素,導致工程師連絡不到人?

雖然當時已經有立刻在單子上方補上正確號碼)
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9/17 依然沒有接到任何答覆,因為於是又跑了一趟維修站

得到的回覆是"沒料",問什麼時間可以處理好居然沒有答案(?)

為了怕又沒有接到通知於是這次留了市內電話

這樣的售後服務品質是正常的嗎

就是一個花錢受氣的過程

今天如果是一個無法判斷是人為或非人為造成的問題就算了

既然維修站收了就表示那是原本就有的瑕疵

總結是個買到瑕疵品等待遙遙無期的維修的概念

感謝這個美好的消費體驗
2015-09-17 21:01 發佈
文章關鍵字 售後服務品質

Wu,meng-lin wrote:
8/12 買了技嘉...(恕刪)


亮點這問題....
不曉得你的面板出現幾顆亮點

以下為技嘉筆記型電腦保亮暗點的說明

筆記型電腦 (Notebook) 、行動電腦 (Netbook)及平板電腦(Slate&Tablet)新品 LCD 液晶面板亮暗點保固說明
亮/暗點的定義:在全黑底色的畫面下,會不正常發光的點稱之為亮點,其餘稱為暗點 (其它底色顯示不正常發光的點也稱
之為暗點)。
自購買日起 30 天內有下列情況憑發票至各全省快修中心免費更換一次液晶螢幕面板。


亮點:超過 3 點以上
暗點:超過 4 點以上
亮點+暗點超過 5 點以上
亮暗點位置不限制



※購買日逾 30 天及維修品不適用本方案

如果只有1顆,那算很好了,還願意幫你做更換
因為目前唯一有註明保無亮點的品牌大概只有華碩吧!
但也是一個月內只換一次
其餘品牌對於亮點的保固幾乎都要超過3顆以上才算故障

ChangChingYao wrote:
亮點這問題.......(恕刪)


應該說較明顯的是是兩顆亮斑

因為怎麼看都超出亮點三四個像素的範圍

問題描述也是寫"白色塊狀"...
上週五我也送修了一台aorus x7 pro
才剛買不到7天就出問題,電源接頭接觸不良
直到現在也是一點消息都沒有
全台有買我這台的應該沒幾個吧?
就直接換新的給我不就好了
還可以處理這麼久
對技嘉的售後服務蠻失望的. ..

ChangChingYao wrote:
如果只有1顆,那算很好了,還願意幫你做更換
因為目前唯一有註明保無亮點的品牌大概只有華碩吧!
但也是一個月內只換一次
其餘品牌對於亮點的保固幾乎都要超過3顆以上才算故障


這種回文代表你對各家的保固不了解
acer也有此種保固
官網上面也寫得很清楚

多接觸每家資訊避免給人錯誤訊息

Perusha wrote:
這種回文代表你對各...(恕刪)


感謝提醒呀!
ACER筆電螢幕的亮暗點保固如下:

液晶面板保固說明

˙無亮點保證
1.筆記型電腦新品享有30天內保證無亮點,不限螢幕任何區域,更換以一次為限。
2.暗點不在更換範圍內。
3.請於購買日起30天內,憑購買發票至本公司各直營服務中心免費更換。
詢問多家一點跟查詢維修規章吧
Wu,meng-lin wrote:
8/12 買了技嘉...(恕刪)
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