我個人購入的是S11M。
2014年5月底購入，到今年好像還沒滿保一年開機就出現問題，黑屏進不去，送修。
接下來前陣子大概六七月吧，又出狀況，同樣又是黑屏(突然斷電)，送修。
最「棒」的是最近，剛送修回來開了一次插USB確認資料，機子才剛移動他突然自己關機了；
中間趕文件打個幾百字存檔... 他當了文件還好沒事但是這狀況實在是無法安心使用，到今天有空送修。
我覺得這當中最沒辦法接受的就是他是剛送修回來的機子，就又出狀況；而且我自己有一台桌機，工作也是靠PC在做，當初咬牙配這台筆電主要是看在鍵盤可拆還有他輕(扛重物移動LV0)，買了三萬七，這期間人根本都卡桌機前面，筆電斷斷續續有用但真的比例不高，所以才一年多他這樣的狀況(而且每次送修店家都無法跟我講說到底確切是什麼狀況，跟我說會出問題有很多原因就是不講清楚是出了什麼狀況，每次都是系統幫我重灌 =_=)。
今天去店家他在我面前一直開機關機開機關機...
(每次看他這樣玩我都很想問說這樣對機子沒有損傷嗎???)
進BIOS進安全模式甚至我都跟他說了回來我沒有灌程式他還跟我說搞不好是我灌兩個防毒軟體相衝在我面前檢查我灌什麼東西，我都跟你講清楚了上次送修回來原廠設置如何我就這樣來，玩來玩去就扔一句「你就系統問題啊」
我：「...我跟你說我就開那次機子沒上網什麼的。」
對方：「系統問題跟硬體沒關係吧，你只要開機上網或是插硬碟都會有病毒啊只要有開機就有狀況這沒辦法幫你保證」(態度超強硬)
我：「可是使用時突然關機什麼的跟系統也沒關係吧(沒跳警告也沒卡的時候)」
對方：「這就你電池問題啊我剛剛插電到現在一點都沒充進去」
(但是我在家裡充還是有進去啊前幾天還有進去只是隔幾天再用會自己沒電怎麼到你這邊就一點都充不進去了?)
對方：「而且我們電池只保一年要換電池你要換嗎。」
我：「換電池是要多少?」
對方：「要三四千」
我當下真的抓狂了，三萬多塊機子才買回來一年多我送修這次第三次還第四次了，你現在跟我說還要三四千換電池... 我是不是該考慮貼錢換一太便宜的小筆電算了還不用一天到晚擔心他掛掉??? 而且每次送修還一肚子氣，有一次店家還在我面前沒撐好支架摔到面板!!!
我：「你這樣我真的很擔心耶，那這樣是不是過兩年保候我每隔一段時間都要準備一筆錢維修」
然後那位大哥就兇w起w來w了wwwwwww (陪我等坐在旁邊的朋友說被他嚇到XDDD)
對方：「你要知道軟體這東西不管是哪家廠商都不保證的，人家保證的是硬體，你這是軟體問題(哇啦哇啦)」
總之就是一切都是我的錯，可能我運氣不好不夠灑脫三萬多算什麼送修算什麼出問題就該摸摸鼻子他說是我就該跟他說好他說左邊我就不該問右邊我他媽的就是犯賤買什麼筆電方便算什麼我就該乖乖蹲桌機前面買他媽什麼筆電啦乾 OAO>>>
然後現場靜默...
對方：「你還要換嗎?」
我：「我有選擇嗎? 而且現在電池換了就確定沒問題了?」
對方：「這我沒辦法保證喔，最有可能的就是你電池換了重灌系統一切正常就正常了。」
我：「...」
對方：「不然我幫你送廠商檢修，要是檢修出來問題是電池那還是得換電池。」
後面就填單子等結果。
但事情會這樣結束嗎? 抱歉沒有，老實說我無法理解一個掛中部代理的店家給我這種答案，而且每次送修就是重灌到底是我哪邊使用出問題還是什麼的完全搞不清楚狀況，你當初賣我機子說台灣保固台灣廠商這樣比較保險「後續維修方便」，對，他媽的太方便了這都第幾次了啊，我要是筆電跟其他使用者那狀況存一堆重要資料甚至公司會議要用我不要淚流滿面仰頭看星空問老天爺說我到底是哪邊做錯了，敢問老天爺這次送修回來能維持多久?〈爾康手
於是我上官網查客服電話打電話找客服了，對方了解狀況後跟我問手機說要查送修的歷史。
大家猜猜結果如何? 快猜，猜對幫你集氣買技嘉筆電不出問題〈喂
客服說他查不到資料!!!!!!!!!!
(恩然後後面安慰我說可能店家用自己名義送修，要是想知道確切狀況可以回家找盒子查S/N碼再打一下付費電話問問呵呵)
事情到現在這狀況我已經無言以對，並且深切得考慮這機子乾脆電池別換了吧，上拍賣標明狀況轉手這條可能性在我腦袋中無限循環放大；總之一切等後續看機子狀況如何，但我真的真的真的非常深切地考慮要脫手換機子這個可能性，老娘覺得從第一次後修後我看他的眼光就像養了隻步入晚年的寵物，每次都用關愛的眼神告訴他「你撐住啊!!! 拜託你不要掛掉!!!」
然後今天上版看到技嘉一連串的電池討論串後我悟了，感謝大家分享經驗，大概八九不離十了。
還好當初沒推朋友買這台筆電，還好今天朋友拖我去看自組筆電我們略過了技嘉，桌電以後換零件這次事件後我對這牌子徹底失去信心了，你們家的筆電你們搞不定跟我說只要開機就有風險，而且這機子我少上網(WIFI實在是不給力)少操他(本來想開PS)也少開機(但我最忙時間也沒有到一個月都沒開機)
話說今天店家還跟我說，電池太久沒過電本來就會壞。
恩，對不起都是我的錯。
話說之後考慮要咬牙轉MAC或是喜傑獅自組不知道有沒有什麼使用心得?
也不知道是不是逼出心理毛病來了，對於筆電開始各種沒信心了，現在腦袋等式：筆電=很脆弱的生物=請小心輕放=還是別買了吧
機子目前還在店家手上，不過照片也沒什麼好拍的他長的就是一台S11M。
再吶喊一下三萬七!!!!!! 還沒有獨顯!!!!!! 真是頭殼壞了!!!!!!
所以如果"長時間"不能用,記得要把電池抽出來(能抽的話)
不能抽的就插著電吧,鋰電池很怕過放,一過放就再見了...
哦,另外的經驗是,筆電這種東西找店家沒用
自己跑"直營"的售後中心比較直接
首先只是跟我表示他會跟上頭反應經銷商是這樣的情況，後面讓我自己跑中區技術中心說清楚遇到的狀況。(昨天不是跟我說可以用S/N碼查送修紀錄嗎OIZ)
實在是很累，完全印象到谷底了，不管今天是不是店家問題，但是這店家掛中部代理掛技嘉官方網站，我現在對整件事的印象就是技嘉官方就是如此產品就是如此讓人困擾。
關於一個月沒開機，今天仔細回想為什麼會有這樣的時間段，
「因為上次回去送修跟我說送修材料品切東西扣了一個月左右才回來。」
已經不知道說什麼了，總之會先送回去修理，之後看是自己學著拆筆電學會出問題如何應付或是脫手了；尤其今年這樣來回跑送修這麼多趟真的很心累。
這次狀況就是上次送修這麼久開機就這麼一次出這樣的狀況店家態度加來回送修這麼多次有的沒的感覺真是糟糕至極。
上次就是突然斷電無法開機送回去你跟我說OK修好了開機出狀況又扯系統又說電池還跟我說不確定反正開機就有風險...
其他廠牌開機風險也是如此高嗎?
後續看送修後中部維修中心怎麼講。
話說今天打電話不讓用S/N碼查送修紀錄...
PS.以後送修維修單請列印保存證據，今天電話中問我有沒有留存送修單，送修單可以領電腦後繼續留存嗎?wwwww
Ritacel wrote:
感謝大家意見提供，...(恕刪)
技嘉有提供到府收送，如果你距離展服中心比較遠，其實可以請他們到府收送就好了
當然如果有更多細微的問題要反應，直接跑一趟會讓對方更清楚問題點
聽你的描述，不太確定你主要的問題點在哪
因為該店家他的維修判斷是否正確，這有時候也會讓結果不同
只是電腦問題百百種，有時候難免會遇到不如意的狀況
所以售後的維修服務就會突顯出他的重要性
但店家與原廠的售後服務難免會不同
店家大多還是以銷售為主，在維修上的經驗判斷就不如原廠
我會建議未來不管你買任何一家的產品
如需要做維修的服務時，盡量直接找原廠的窗口服務
避免類似的事件又再發生
維修單的部分你可以詢問原廠，看能不能讓你保留
ChangChingYao wrote:
技嘉有提供到府收送...(恕刪)
您好，感謝您的回覆。
抱歉因為昨天被店家氣狠了我沒有好好整理相關經過，收送部分我有注意到可以請對方來收取維修，但是對於這台筆電我的疑問很多也想搞清楚狀況還是考慮自己親自跑一趟。
關於使用狀況，我機子到手後軟體除了GOOGLE瀏覽器、OFFICE軟體、某txt閱讀軟體、PS軟件、sumatra pdf、KMPLAYER外我沒有使用過其他軟體，其他只有GOOGLE瀏覽器跟PS軟件我有安裝、其他是免安裝軟體，通常是看TXT文檔、JPG檔、PDF檔查詢資料用(當初購入就是打算當作一個大型電子閱讀器查詢資料使用)；平均大概每個月最少會開機一次(總有看影片跟查資料的時候)，也有一兩個月幾乎天天開機；但螢幕大小影響跟自己工作時數很長，筆電算是外出支援用，所以我對他的要求不高系統設置不會去變動，使用時數也不長。
電池放電這部分我認了，因為買機子的時候店家特別跟我說「機子一個月要放電一次」，但我也沒時間到一個月一次，從入手至今只做到三四次也還好我沒有真的去做這件事。
大略出問題狀況有：
第一次：開機後系統進不去黑屏只剩滑鼠游標可以移動、
第二次(中間不知道還有沒有一次b)：好像也是類似黑屏問體、
第三次：使用到一半(看文件檔)突然斷電，按開機鑑啟動不能開機燈也沒有亮(就是完全沒有過電)
第四次：(剛收到機子幾天後就開那一次)機子移動中突然自己關機、使用DOC打字中途突然卡死當機
前兩次跟我說系統問題我可以理解，但是後面開始覺得有點擔心，因為從去年12月底到今年八月來來回回送修連這次至少四次，除了第一次之外系統問題，後面送修回來詢問是不是我使用上有什麼狀況或是機子哪邊導致這樣的問題回答的都很含糊。
若是機子過熱、之前版上大家講說電池不要讓他過去放電、或是軟件相衝之類的這樣的狀況我都可以理解，但是每次都是很含糊帶過，或是一句：「就系統問題」
但是windows我從95開始到自己桌機目前8.1系統，系統問題要不是硬體不容或是安裝相衝，完全跟我現在狀況不一樣(所有過我筆電的軟體我桌機通通都有過，usb也是)；加上所謂的系統問題發生的太頻繁，就算我軟體安裝不多但是幾個月就要重灌一次送店家一次實在是也受不了，而且要是保固過了還是這種所謂的「系統問題」送店家走維修都不用保養費?
而且我一直很存疑是否筆電這麼脆弱? 使用上沒有長時間開機操他讓他過熱，系統沒有亂安裝東西吃容量，網路少連病毒入侵機率極低，usb自己桌機也插桌機沒事就單筆電出狀況?而且上一台桌機是技嘉配置的主機，操勞了四五年沒事別說輕拿輕放了，幾年過去了連幾天開機跑bt勇猛得跟什麼一樣，到現在依然健在現行電腦是因為顯卡記憶體升等考量才去更換。
所以就我目前的了解來說，我實在不知道筆電一直出狀況是怎麼回事，就算像版上大家說的感覺過店家問題才很多，但第一次出問題也的確是機子本身的問題，而且次次都是突然掛掉，店家一直跟我說系統問題，但是win系統我的經驗是就算系統問題也應該是卡住或是跑出警示視窗?如果說是8.1系統特別糟糕，我桌機目前也是8.1系統所以完全理解不能(而且我家桌機8.1表現非常平穩)。
略過店家唬爛說詞不管，這筆電這幾次出這樣狀況就是讓我感覺也太脆弱了，甚至上次送去跟我說是換了主機板(當然實際有沒有換還有待確認)，就算走的不是維修中心如果真是系統問題硬件跟軟件的相容性有這麼差？
這次我有考慮過要不要拆筆電看內容如何，但因為這台是類似平板有卡住的設計不敢動(桌機完全就是亂拆無壓力XDDD)；情緒性抱怨也是因為我真的很不安這台筆電之後出問題有沒有辦法再處理，畢竟一顆電池三四千塊，但是S11M版本有出10吋精簡版才一萬初的價格，當然一分錢一分貨規格或許比較差，只是目前這樣的狀況讓我對花了三四千塊換電池後這機子能不能再長期使用的信心幾乎是0。
然後版上大家說店家這部分，我覺得自營店是一回事，但對方在官網上是有掛名的中部經銷商，這也是我對技嘉開始不信任的緣故(也是當初會送店家的緣故，之前對方說詞很像是店內有指派工程師，但直到今年跟我說要送技嘉維修中心我才知道根本不是這麼一回事)；如果今天是我自己去自營店購買遇到這樣的問題真的會認了但是你今天官網上掛了這個店家，套句話說就是我他媽的相信你耶技嘉XDDDD
長期不使用拆電池有認真考慮，這次送維修中心也會請工程師教我一下怎麼拆殼子。
話說情緒性發言略過不提，但真的有因此考慮想跳其他廠牌(MAC)，要不是兩邊系統檔案有相容性問題真的會想咬牙直接跳。
套句版上看過的理論：買機子大家都想好好使用，沒人想沒事跟廠商挑事吵這些，畢竟手頭都有其他工作或是事情要處理啊。
後續送修狀況不管如何會再回報，感謝版上提供意見的大家，學到了關於電池很重要的一課XD
每個月放電一次，呵呵。
Ritacel wrote:
您好，感謝您的回覆...(恕刪)
關於你筆電的問題，因為我沒實際拿到機器，所以我也不敢下甚麼定論
就靜待原廠那邊給你相關的回覆了。
電池的部分可以給你一些觀念
鋰電池要比較注意的就是"過充"跟"過放"，目前電池內都有保護的機制
所以你的電池在充電時，如果充到95%以上，會自動做斷電的動作
避免過度充電。
而過放比較有可能發生，電池容量大約快低於20%時
就建議你要找地方充電了，太常過度放電，會讓電池電壓太低
久了就會造成無法充電。
所以如果你太長時間沒去使用筆電，電池也會慢慢放電
等到過放時，要再重新充電就會變的比較困難
有時候得插著電好幾個小時才能充進去
另外因為WIN8有支援快速開機，也因為這個技術
電腦在你按關機時，他並沒有真正的關機
而是處在深層休眠的狀態，所以當你下一次再開機時
你打開工作管理員，會發現電腦的開機時間還在累記著
如果你要長時間關機不用，我建議你在按關機鍵時
在同時按壓SHIFT按鍵，這樣就會讓電腦真正關機
也不會讓電池的電力放電過快，對電池會比較好
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