P35G v2無法開啟smart update

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樓主

2015-06-16 22:52

最近開機時都會出現此視窗，若按"繼續"則無法進入桌面，需開啟工作管理員，將smart update結束工作後才能回到桌面
若按"結束"則可順利進入桌面
P35G v2無法開啟smart update

但回到桌面後，若要開啟smart update則又出現以下視窗......
按下確定後就會關閉smart update
P35G v2無法開啟smart update

系統版本為windows 8.1 64bits，提供以下Ship檔
P35G v2無法開啟smart update

2015-06-16 22:52 發佈

文章關鍵字 P35G V2 SMART UPDATE

GIGABYTE客服

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2樓

2015-06-17 16:24

k16886 網友，您好

謝謝您對於技嘉科技筆記型電腦產品的關注與提問，
您所提出的問題以及GIGABYTE客服回覆已經整理於「2015年全新討論串，GIGABYTE客服為大家服務，有任何問題都可以幫忙處理～」討論串中，您可以點擊以下連結查看答覆：
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=238&t=4233681&p=55#56270404

GIGABYTE客服

技嘉科技台灣地區電話服務專線： 0800-079-800 服務時間：星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30

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樓主

2015-06-17 16:27

GIGABYTE客服 wrote:
k16886 網友，...(恕刪)

您好，昨日已重新安裝一次，問題依然沒有解決。

k16886

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樓主

2015-06-17 16:29

另請問Error Code:2是代表哪裡出了錯誤？

k16886

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樓主

2015-06-17 16:46

但若將Smart Update移除
則可以順利開機進入桌面

GIGABYTE客服

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6樓

2015-06-18 11:32

k16886 網友，您好

謝謝您對於技嘉科技筆記型電腦產品的關注與提問，
您所提出的問題以及GIGABYTE客服回覆已經整理於「2015年全新討論串，GIGABYTE客服為大家服務，有任何問題都可以幫忙處理～」討論串中，您可以點擊以下連結查看答覆：
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=238&t=4233681&p=55#56281216

GIGABYTE筆電客服

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樓主

2015-06-18 16:44

GIGABYTE客服 wrote:
k16886 網友，...(恕刪)

您好，已安裝2.5.1版本，仍出現以下訊息

但若按下"確定"後
則會再跳出視窗顯示0x29
若再按下"確定"則可順利進入Smart update

但開機問題依然沒有解決
開機後仍需按下"關閉"紐才能順利進入桌面

GIGABYTE客服

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8樓

2015-06-22 18:05

k16886 網友，您好

由於您提供的Smart Uppdate 錯誤訊息0X28是與另一套軟體Smart Switch搭配使用有關，因此需要請您提供下列訊息，以便技術單位進一步釐清：

1.) 請提供Smart Switch的版本號碼。
2.) 建議您可以先移除Smart Switch，重新開機(或再次執行Smart Update)後再看看會不會發生。
3.) 如果移除之後即可恢復正常，再麻煩請您用Smart Update重新安裝Smart Switch。
4.) 重新安裝完再重新開機或直接執行Smart Update,看看是否仍會出現錯誤訊。

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樓主

2015-06-22 23:23

GIGABYTE客服 wrote:
k16886 網友，...(恕刪)

GIGABYTE客服：
您好！
提供Smart Switch的版本號碼如下圖

已依照您說明的步驟完整操作一次

首先移除Smart Switch後即可正常開機
但開啟Smart Update後亦出現以下錯誤訊息

若按下"確定"鈕後則可進入Smart Update

接著使用新安裝之Smart Update進行重新安裝Smart Switch後
進行重新開機後可以順利開機
但開啟Smart Update後還是會出現0x29錯誤訊息

請問出現0x29錯誤訊息代表哪裡又出現bug了？

GIGABYTE客服

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10樓

2015-06-23 18:14

k16886 網友，您好

很抱歉造成您的困擾，關於您提到錯誤訊息 exception 0x29代表需要移除Smart USB Backup，但是經技術單位進一步測試並無此問題。

目前建議您可以透過P35G v2 內建F9還原功能，讓筆電恢復原廠設定；或者建議您可以將P35G v2攜至全台技嘉服務中心，由工程師為您進一步檢測，造成您的不便，敬請見諒。

GIGABYTE客服

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