買了那麼多台，p2742這是我第一台從買來到現在從沒有修好過的電腦

pjoopj
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樓主

2014-04-28 12:08

p2742_買了一年多，從買來到在，玩遊戲(英雄聯盟、戰狼)，看電影(很少有一部dvd可以看完的)，都會當機，是打給客服，竟然只說只有這樣子，我好像買的是電競的筆電??
品質：人當時在金門工作，買來就有問題，被同事說為什麼買GIGABYTE的，我....也不知道為什麼買
GIGABYTE

。
維修：SSD硬碟(去年換)，主機板(今年三月換)，一樣沒修好，連銀幕現在都....變一條條的藍線

客服：你這個問題，我要跟工程師討論一下，可能的話這幾天會再跟你聯絡(電腦出問題不先幫我送修，還
要過個幾天才跟我聯絡)

當機畫面如下，請各位參考

買了那麼多台，p2742這是我第一台從買來到現在從沒有修好過的電腦

2014-04-28 12:08 發佈

文章關鍵字 p2742 電腦

pjoopj

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樓主

2014-04-28 16:17

三點時後客服打來，跟我說我“只”送修過兩次，送修兩次是完全沒修好過，還打過來說只送修兩次，那GIGABYTE是要送修幾次才算有送修，十次二十次還是N次，第一次沒好，第二次沒好送修回來後還更慘。
客服也說你可以親送維修中心，不過要自已再過去拿，之前買過MSI的，拿到維修站送修兩次第二次MSI是直接寄給我，但GIGABYET客服要求我一定要自已回去拿，我完完全全後悔買GIGABYTE，沒品質沒維修也沒服務。

qwerty811109

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3樓

2014-04-28 17:42

比較起來微星的服務好很多

你當初應該買微星的

微星會確定完全修好才送還給客戶

GIGABYTE客服

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4樓

2014-04-28 18:51

pjoopj 網友，您好

關於您提到 P2742G 維修問題，很抱歉您第二次送修時玩遊戲會藍底白字當機問題雖然當時透過更換主機板有獲得改善，但仍在送修一個月後再次發生類似現象。

經與電話服務同仁進一步確認，今天客服人員與您連繫時曾確實告知可透過親洽服務中心或為您安排快遞到府取件維修，但由於經您告知今明兩天分別位於台中及高雄不方便安排快遞到府取件維修，因此您於電話中表示決定自行送至高雄服務中心，服務人員也確實有提醒您親送服務中心必須得自行再前往取件，您也同意此作法。

若您目前需要安排快遞到府取件維修，再煩請您進一步告知GIGABYTE客服，我們將盡快安排專員與您聯繫處理後續快遞到府取件事宜，謝謝您的合作。

GIGABYTE客服

技嘉科技台灣地區電話服務專線： 0800-079-800 服務時間：星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30

lsjj

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5樓

2014-04-28 22:19

感覺客服的回覆很制式,為何不主動與客戶連絡,還要被動的等客戶連絡是否到府收件

kinyo

kinyo
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6樓

2014-04-28 23:37

GIGABYTE客服 wrote:
pjoopj 網友，...(恕刪)

品質要顧好阿 @@"

neowu5132

neowu5132
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7樓

2014-05-02 22:28

真佩服你 , 還是快一點賣一賣換其他家 , 免得找罪受 , 心情又不好何苦呢!!

幫不了你

隨遇而安 ^_^

sungwien

sungwien
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8樓

2014-05-03 20:10

謝謝您的分享，斷了我買技嘉的念頭

mn230056

mn230056
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9樓

2014-06-11 19:16

pjoopj wrote:
p2742_買了一年...(恕刪)

請問樓主最後有修好嗎?

allenburnett

allenburnett
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24分

10樓

2014-06-16 11:35

pjoopj wrote:
三點時後客服打來，跟...(恕刪)

小弟使購買的技嘉主機板有6片,其中有三片在保固內因為主機板的電容跟電晶體燒毀礙於不方便寄送也自行送往技嘉公司處理維修事項,當時接洽客服無法當下給予維修協助所以板子留在技嘉公司等候通知,事後接獲告知:"因為沒有料件所以不進行維修請取回損壞的主機板",此作法讓我對技嘉的售後服務很感冒,
既然技嘉科技打著主機板三年保固名號在賣產品,因該要確保該型號的主機板必須在供貨的情況下能有三年的料件提供維修更換不良損耗使用,但技嘉卻無法確保我們所購買的三年保固給予消費者應有的保障確實有廣告不實嫌疑!
如今我不太想購買技嘉的板子也是因為當初的受騙跟不好經驗!現在技嘉打著4年5年保固,我想也是很感冒不會當一回事,因為同樣的經歷被騙了三次就很感冒了,再也沒甚麼可相信了!

我不能否認技嘉的主機板確實做的很棒,但我否認該公司這種無法給予保障的"口號保固"劣質的售後服務品質..到現在那塊壞掉的板子跟送修單還堆在倉庫裡面連碰都不想碰..

看到樓主你陳述事件經過的內容也有不對之處吧!
你說:"GIGABYET客服要求我一定要自已回去拿"

技嘉客服也回復當時你們送修所確認的內容:
"經您告知今明兩天分別位於台中及高雄不方便安排快遞到府取件維修，因此您於電話中表示決定自行送至高雄服務中心，服務人員也確實有提醒您親送服務中心必須得自行再前往取件，您也同意此作法。"

既然樓主你跟客服經過協調後雙方同意當初所訂定的方式處理送修事宜,如今你卻在討論區說明GIGABYET客服要求你一定要自己回去拿,感覺很不老實...
人總是會說對自己有利的話這是人之常情,但你這樣的扭曲陳述經過,給人的觀感也好不到哪去...