一台是家人長輩使用的VAIO F
一台是陪伴小弟2年多的P2532N
中午時間先陪家人致誠品附近的SONY (新宇)
送件時櫃台只有一位小姐
說明NB需要清潔風扇後
不到10鐘 工程師已處理好
並說明細部問題 收費300(已過保固)
之後再到公益路旁的技嘉快速服務據點 (綠蓋斜對面)
一樣是做清潔風扇
櫃檯小姐說 需1-3天的工作時間?!
頓時我納悶了一下 家人也感到很奇怪...
畢竟我去年也是到這邊做一樣的清潔風扇問題
那時還沒過保固
為何這次需要1-3天的工作時間?!
還是真的是小弟無理取鬧?! (我之前送過其他廠的 和台北技嘉都只需稍等一下就可取件)
櫃檯小姐回覆說清潔風扇時會檢察風扇是否有問題
這我可以理解 但也不用1-3天的工作時間吧?!
因為家人另有事要處理
我離開前先跟櫃台小姐說
請工程師盡快幫我處理....
後來約2點左右我打電話詢問維修狀況 問看是否約需多久可取件
電話上我跟工程師說希望可盡快取件
工程師回覆會盡快跟我聯絡
下午大約4點多時 工程師來電已可取件
工程師可能知道我急著取件 和不滿時間拖太久
所以就沒有收費....
但我此時剛回到家..只好再跑一趟台中
在櫃檯取件時 我再問櫃台小姐 為何我之前在台北作清潔風扇時 和去年來時也不用等這麼久
櫃檯小姐回覆 因為台中這邊只有一位工程師 台北北部人員較多 所以可提早取件....
請問技嘉客服真的是這樣嗎??
若真的是只有一位工程師可幫客人檢測
那為何一開始就不說明...我大可早一點來送修或是另外約時間 可早點取件
小弟之前也待過服務業
但相較之下櫃檯小姐的服務態度
至少我認為不用太制式化 太過冷冰
可能因為我剛去新宇 所以不得不拿來比較....
好不容易取件回到家 還被家人笑說
早知道筆電就買其他大廠的阿 服務態度差那麼多....
只是做筆電清潔風扇
明顯感受到服務的差別...
不是差那300塊費用 而是奇摩子的問題
希望技嘉客服真的可以再加強一下........
