技嘉送修回來卻燒熔一個洞...

oscar4959
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樓主

2013-10-09 0:03

莫約兩個月前購入了技嘉的u2442n
前一陣子送去松江維修站升級ssd,誰知道是惡夢的開始...

升級回來後某天想說要重灌一下,結果跳出一堆錯誤訊息
打到0800問之後說是還原槽做壞了...＝＝偏偏是在最忙要用電腦的時候
狠下心衝了來回兩小時的車程再去維修站一趟,弄了許久終於搞定了
還蠻感謝值班工程師優先處理我的電腦，不過
回家後開電腦想說要重灌一下
才剛打開電腦進入BIOS 連還原都還沒開始，
就聞到濃濃的燒焦味，沒錯是燒焦味！

緊急關機後發現，電腦上板竟然…
熔掉
熔掉！
熔掉了！！

有圖有真相
第一次電腦修到這樣精彩刺激的…Orz

請問技嘉客服這樣的情況，是會換一台新的給我嗎；還是沒有"燒"掉不算？

2013-10-09 0:03 發佈

文章關鍵字技嘉

speed5888

speed5888
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2樓

2013-10-09 1:05

你當下沒有確認外觀嗎? 我記得送修她都會讓你確認說
這樣你自己也要負起一半的責任建議妳直接回去問她看看怎處理

S.T

S.T
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3樓

2013-10-09 1:36

speed5888 wrote:
你當下沒有確認外觀嗎? 我記得送修她都會讓你確認說
這樣你自己也要負起一半的責任建議妳直接回去問她看看怎處理

若如樓主所陳述的有燒焦味..這跟取件時有無確認外觀有何關係.
不論有無送至維修據點檢修..產品都不能有燒機的嚴重問題發生吧..

oscar4959

oscar4959
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樓主

2013-10-09 9:35

Speed大，我拿回來時有檢查外觀良好喔！
那個洞是開機後熔出來的！

GIGABYTE客服

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5樓

2013-10-09 10:15

oscar4959 網友，您好

關於您提到U2442N問題，我們很重視您所反應的情形，經為您反應相關位後，將安排快遞到府收件協助處理。

請您協助以私訊方式(PM)協助提供姓名、電話、產品SN序號及松江服務中心維修修單號等資料，我們將安排專員致電給您聯繫安排到府收件至技嘉服務中心檢查維修，感謝您的配合。

GIGABYTE筆電客服

技嘉科技台灣地區電話服務專線： 0800-079-800 服務時間：星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30

oscar4959

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樓主

2013-10-09 10:34

GIGABYTE客服 wrote:
oscar4959 ...(恕刪)

已經私訊了，我覺得這是個涉及消費者安全的重大問題，身邊的同事和朋友也都很關切，請客服妥善處理。

有進一步消息也會放上來與各位板上先進報告最新消息。

GIGABYTE客服

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7樓

2013-10-09 13:45

oscar4959 網友，您好

感謝您進一步提供相關資料，我們已第一時間轉達有關單位，並安排專員去電為您安排到府取件維修，同時已轉達維修單位盡快為您處理，造成您的不便，敬請見諒。

GIGABYTE筆電客服

技嘉科技台灣地區電話服務專線： 0800-079-800 服務時間：星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30

oscar4959

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樓主

2013-10-09 15:05

GIGABYTE客服 wrote:
oscar4959 ...(恕刪)

今天12時許接到專員的來電，說明天下午三點左右會請快遞來收回"檢查"，再決定後續的處理。
謝謝mobile01客服的迅速轉達，
後續且看技嘉如何處理。

oscar4959

oscar4959
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樓主

2013-10-10 17:26

客服你好：

電腦已經交給快遞，但是你們把我的性別和名字都寫錯了。

這樣是不是太過草率？我未來領取會因此有問題嗎？

打到專線去問你們又放假，這樣的服務品質讓人不太放心。

"煩請"再撥空與我聯繫。

ss880509

ss880509
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10樓

2013-10-10 17:42

其實樓主誤會了，這是最新附加的烤肉功能