請問客服: P25K Reset 問題

Gigabyte 客服您好,

才入手P25K兩個星期不到, 這兩天, 發生兩次無法開機, 都得Reset 硬碟才可以, 但是兩次都把所有裝都軟體全清了。造成很大困擾。

我在猜有可能螢幕保護密碼問題, 我設螢幕保護需要密碼才能解除。

昨天一次是下載軟體自動安裝到一半時, 我離開太久, 電腦螢幕鎖起, 我回來, 沒法顯示登入畫面(只有 win8 畫面), 什麼都動不了, 我強制關機, 接下來就一堆自動修復, 一直說無法automatic repair, 所以只好Reset回復原始設定。

昨天回復原始設定後, 又重新安裝軟體, 今晚做 winodws update, 已下載所有window update, 在 update 過程, 也是螢幕自動鎖住, 接下來不知怎, 自動開機, 又進入 automatic repair, 一樣無法自動修復, 這次我試著 refresh user data 選項, 等了半天, 可以登入了, 但昨晚到今天裝的軟體又不見了。

已經連續兩次, 現在我要再做一次 winodws update, 看會如何, 不過這次我不會設定螢幕保護的密碼, 看會不會有問題。

請問是什麼原因呢? 謝謝。