一、
1.8/3透過南投經銷商--嘉新電腦送修NB,NB無法開機,原廠於8/6收到維修案件,
並於8/14完整檢測維修後返還於經銷商,8/16拿到NB。
2.8/19玩暗黑三很順暢,想感受雙風扇散熱功力,發現電源按鈕下方風扇不會動,火大!
無法接受原廠說8/14完整檢測維修,因為根本沒有完整檢測就還給我,導致我要繼續送修。
二、
1.8/19透過南投經銷商--嘉新電腦送修NB第二次,
經銷商特別在第二次維修原因註記右邊風扇,幫我送到台中公益店,看圖:

2.但是台中公益店的維修單沒有提到風扇,只有提轉軸會電人,
所以公益店傻傻地幫我燒機檢測,還燒出了塑膠味!

3.客服提及:
經銷商8/22未能完整提供故障原因,以致於無法完整檢修,造成您的困擾,我們深感抱歉。
4.今天下午特地打電話向原廠與經銷商確認,經銷商一再強調有註記風扇不會動,
才幫我送到公益店,但是公益店沒有維修風扇,不知是經銷商唬我還是公益店
沒有留意維修原因。總之溝通不良,我也無法追究,算了,但真的好奇到底是那邊有問題啊?
5.8/28拿到NB,風扇當然又不會動,超級火大!!!!!!!!!
還燒機燒出塑膠味。
三、
1.8/29整天研習開會,客服人員打了很多通電話,但我不能接聽。
下午主動打給客服人員,他解釋中間許多誤會,令我釋懷不少,
並且幫我安排8/30到府收送,期待維修的結果。
2.感謝客服人員主動聯絡與安排解決問題。
通話期間口氣不好,因為耗掉一個多月的時間在維修NB,我真的火冒三丈了!
特地在此向客服人員致歉!!!!!!!
因為這不是你的錯,卻要承受我的怒火,真的過意不去。
四、
1.請客服人員幫我要求維修人員做到完整檢測維修,因為燒機測試燒出塑膠味,不知是否傷及零件。
2.接縫間距過大很礙眼,但只能怪我當初沒發現,如能協助處理則萬分感謝,不行就算了。
3.感謝一下,技嘉售後服務在客服部分真的很棒,陳小姐謝謝您!
4.抱怨一下,第一次確實維修、確實檢測就不會造成我的困擾,
原廠維修品質請加油。
原廠維修品質請加油。
原廠維修品質請加油。
五、
原本圖文暫時保留存檔在電腦之中,因為溝通不良引起的誤會,我不想影響技嘉的聲譽,
畢竟線上客服真的很棒,再次感謝您的用心。
但是請務必真正做到完整檢測維修,因為再修不好就是我上傳粉碎GIGABYTE P2542G的畫面。