M1022G 觸控板失能

mob168 樓主 #1

2010-08-29 20:31

開機後
觸控板及其左右鍵沒反應
其餘鍵盤正常
滑鼠也正常
就只有觸控沒反應
怎麼會這樣?

去看了一下Smart-Pad內容
說有啟用

可是怎會沒反應?

買來沒遇過這種情形
最近也沒動過什麼設定
請問大大是哪裡有問題?

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GIGABYTE客服 #2

2010-08-30 21:07

mob168 wrote:
開機後觸控板及其左右...(恕刪)

mob168 網友您好

針對您所反應的M1022G產品觸控板(TouchPad)無法使用之情況，客服方面需請您先行確認下列設定以排除是否為設定問題。

1.　將外接的USB滑鼠移除，則Touchpad是否可正常運作？

2.　若移除USB滑鼠即正常，請您前往「控制台」->「硬體與音效」點選「滑鼠」功能設定，
　　並於滑鼠內容分頁中，點選「ELAN」分頁，並確認該分頁中「當外部USB滑鼠插入時停用」的功能選項，
　　請取消勾選，即可正常於外接USB滑鼠時，可正常使用Touchpad。

3.　「當外部USB滑鼠插入時停用」此自動關閉觸控板之功能，只有在M1022/T1028等搭配Elan廠商
　　Touchpad觸控板之產品有支援。

GIGABYTE客服

技嘉科技台灣地區電話服務專線： 0800-079-800 服務時間：星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30

mob168 樓主 #3

2010-09-01 16:16

GIGABYTE客服 wrote:
mob168 網友您...(恕刪)

1.　將外接的USB滑鼠移除，則Touchpad是否可正常運作？

無論是否插入滑鼠 Touchpad 皆無反應(但關機時按右鍵仍可顯示電源多寡)

2.　若移除USB滑鼠即正常，請您前往「控制台」->「硬體與音效」點選「滑鼠」功能設定，
　　並於滑鼠內容分頁中，點選「ELAN」分頁，並確認該分頁中「當外部USB滑鼠插入時停用」的功能選項，
　　請取消勾選，即可正常於外接USB滑鼠時，可正常使用Touchpad。

已確認 "當外部USB滑鼠插入時停用"的功能選項並未勾選

GIGABYTE客服 #4

2010-09-01 16:38

mob168 wrote:
1.　將外接的USB...(恕刪)

mob168 網友您好

十分感謝您協助確認異常之情況並通知客服，

目前初步判定可能是您的TouchPad硬體功能異常，
建議您可攜帶M1022G產品，前往技嘉科技服務中心由工程師為您進一步維修檢測。

您可以透過下列技嘉科技官方網站查詢台灣地區服務中心聯絡地址以及電話：
http://service.gigabyte.tw/center/location/gbtService_serviceCenter_location.shtml

GIGABYTE客服

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