資訊展的時候買了M1305,使用到現在有發生兩個問題
1. 時常發生自動進入藍色畫面的狀態,所謂自動進入藍色畫面指的是我都沒有做任何動作,只是電腦開在那裏,然後就自己進入藍色畫面了,從資訊展到現在,已經發生過十幾次了,大家都說WINDOWS 7很穩,那我想應該不是軟體的問題吧,我也沒拿電腦來做甚麼特別吃重的事情,就是一般OFFICE使用而已,本來還以為是因為我的電腦會不會是因為只有接電源供應器而沒有把電池也裝進去,導致有時候電源供應器的供電不足而進入藍色畫面,但是技嘉的人說不需要裝電池,他們也不建議接電源供應器的時候還裝電池,對電池壽命不好,但是進入藍色畫面的事情還是不斷發生,有時候是使用中跳到藍色畫面,有時候是正常關機然後重開機的時候也進入藍色畫面,不知道有沒有其他也使用M1305的大大也有同樣的情況,還是說只有我會這樣
2. WEBCAM畫面會上下左右顛倒,最近幾天要使用視訊的時候發現一個問題,就是打開視訊的時候會發現畫面會上下左右顛倒,不只是上下顛倒哦,連左右都顛倒了,覺得很奇怪,本來要重新安裝驅動程式,但是技嘉網頁上沒有驅動程式,打電話去問,回覆是說WINDOWS 7可以抓的到所以沒有驅動程式,還建議我要我重新把電腦作回覆的動作,回復到出廠時的狀況,我覺得很無言,這台電腦我是用來當作上班用的,作回復還要重新安裝軟體,花的時間,而且萬一有漏掉備份,那怎辦@@",客服人員說應該是軟體有出了問題,我個人是在想會不會是因為一直進入藍色畫面的關係導致WEBCAM出問題,客服人員是沒用了,所以想問問有沒有大大有比較好的建議,可以不用回復系統又可以解決WEBCAM的問題
其實最重要的還是一直會進入藍色畫面的問題,因為一直這樣感覺系統會一直有問題,請跟我一樣有用M1305的大大提供一下你使用的狀況
謝謝
amletone wrote:
資訊展的時候買了M1...(恕刪)
amletone 、boy155112網友您好
針對您所詢問的技嘉科技BookTop M1305產品異常當機之問題，需請您先確認BIOS是否為新版F04版本？
您可以於開機時，按「F2」按鍵進入BIOS 選項中，
於Main畫面中，可以檢查「InsydeH2) Version」項目，是否為F04 版本？
若您的BIOS不是 F4版本，請您務必前往技嘉科技官方網站下載新版BIOS F04版本更新使用。
http://www.gigabyte.tw/Support/Notebook/BIOS_Model.aspx?ProductID=3233#anchor_os
BIOS更新方式說明：
http://www.gigabyte.tw/Support/Notebook/FAQ_Model.aspx?FAQID=3399&ProductID=3233&ClassValue=
或是您可以就近前往技嘉科技服務中心，由專業維修工程師為您免費更新BIOS版本。
http://service.gigabyte.tw/center/location/gbtService_serviceCenter_location.shtml
另外您所提及之Webcam問題，目前M1305產品使用Windows 7 內建之驅動程式即可正常運作。
GIGABYTE客服實際測試M1305產品並無您所提的Webcam影像異常顛倒問題。
為了進一步為您釐清問題，需請您提供您的WebCam韌體版本資訊以利客服為您確認問題。
確認韌體版本之方式如下：
於「控制台」中點擊「硬體與音效」->執行「裝置管理員」，
選擇「影像裝置」->「USB 2.0 Camera」，於「詳細資料」分頁中將屬性更改為「硬體識別碼」，
即可看到『USB/VIS_5986&PID_0217&REV_0806&MI_00』等資訊，
其中REV_0806即為您的Webcam韌體版本。
GIGABYTE客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線：
0800-079-800
服務時間：
星期一至星期五 09:30-20:30
星期六09:30-17:30
GIGABYTE客服 wrote:
amletone 、...(恕刪)
你好
我的bios版本是F03t2的版本,跟F04穩定性會有差嗎?另外你們台北和桃園有服務點嗎?幫客人更新bios要很久嗎?
另外webcam韌體版本是rev_0806沒錯,這各webcam一開始也是可以正常使用的,畫面也沒有上下左右顛倒,我感覺應該是十幾次不正常重開機之後,才變的怪怪的,所以我才會向你們公司要webcam的驅動程式要重新安裝,但是貴司說沒有驅動程式,只是要我將機器回覆到出廠的狀態
請你們提供給我不需將機器回覆到出廠狀態的解決方法,一旦採用回復的方式,第一我要花很多時間將我所有的東西整各備分然後回復然後再重新安裝所有的東西,第二這台是我每天上班要用的,我下班都八九點了,沒那各時間處理這各,所以拜託給各好的解決方案吧!不要讓我後悔並且感覺原本要在資訊展買ACER的筆電後來轉買你們的筆電是一件錯誤的行為,我希望多支持二線廠商,但是拜託品質麻煩注意一下,當然還有售後服務
另外還有兩件事情請教
關於外接顯卡底座的部份,我要使用外接顯卡的功能時,都是用底座上面的VGA OUT接一般螢幕來使用獨立顯卡的功能,但是有一各問題是,一旦我要在外地出差使用時,並沒有螢幕可以讓我外接,只有筆電本身可以使用時,我要如何讓外接顯卡的功能作用在筆電本體的螢幕上
延續外地出差的問題,機器內附有兩組電源供應器,一各是給底座的,一各是給筆電的,若我要帶底座,勢必得帶底座用的電源供應器(瓦數才足夠),但是底座是我回到飯店後才會使用的,日常工作時我只會帶筆電外出,這時候我可以用底座專用的電源供應器嗎?會不會有問題?因為我看底座與筆電插孔的設計尺寸都一樣,我不大想帶兩組電源供應器出差感覺很費事
麻煩解答一下
謝謝
amletone wrote:
你好我的bios版本...(恕刪)
amletone、boy155112 網友您好
針對您所提問之問題，GIGABYTE客服為您回應如下：
1. 目前M1305新版BIOS為F04，針對系統穩定度做了改善，請您務必將您的M1305產品更新至此版本BOS。
您可以自行前往技嘉科技官方網站，下載新版BIOS F04版本更新使用。
http://www.gigabyte.tw/Support/Notebook/BIOS_Model.aspx?ProductID=3233#anchor_os
BIOS更新方式說明：
http://www.gigabyte.tw/Support/Notebook/FAQ_Model.aspx?FAQID=3399&ProductID=3233&ClassValue=
或就近前往技嘉科技服務中心，由專業維修工程師為您免費更新BIOS版本。我們在台北以及桃園均有服務
據點。
(桃園服務據點由於位在工廠廠區內，所以服務時間為9:00~17:00 (12:00~13:00休息，(週六及國定例
假日公休))
技嘉科技全省服務中心地址及聯絡電話如下：
http://service.gigabyte.tw/center/location/gbtService_serviceCenter_location.shtml
2. 由於M1305產品，內建之Webcam採標準設計，所以僅需使用Windows 7 內建驅動程式即可正常工作，
且您Webcam原先可正常使用，建議您可以採用下列兩種方式嘗試排除此問題。
或嘗試移除Webcam裝置後讓系統重新安裝內建驅動程式。
請您至「控制台」->「硬體與音效」->「裝置管理員」中，以滑鼠右鍵點選「影像裝置分類」->
「USB 2.0 Camera」，點擊功能表中「解除安裝」動作，即可將Webcam先行移除。
您在移除Webcam後，請在「裝置管理員」上方功能表中，選擇「執行」->「掃描硬體變更」，
Windows 7作業系統會重新為您安裝Webcam驅動程式。
請注意到，重新安裝驅動程式後，裝置管理員畫面中，Webcam裝置會呈現驚嘆號，請您務必執行
重開機，Webcam裝置才能開始正常使用。
若上述方式均無法有效改善您Webcam影像異常翻轉問題，建議前往服務中心由專業工程師為您檢測。
3. 經GIGABYTE客服確認，Docking station無外接螢幕時，是無法將NVIDIA GT220獨立顯卡功能作用
在M1305本體13.3吋螢幕上。
4. 您可以將Docking station搭配的90W變壓器連接於M1305使用，是沒有問題的，請您無需擔心。
GIGABYTE客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線：
0800-079-800
服務時間：
星期一至星期五 09:30-20:30
星期六09:30-17:30
amletone wrote:
感謝提供資料,我會找...(恕刪)
amletone 網友您好
技嘉科技新推出的BookTop M1305本機的13.3吋螢幕僅能使用Intel GS45晶片組內建顯示晶片運作，
您可以自行連結額外的一台D-sub或HDMI螢幕於M1305本機，同樣使用GS45晶片組內建顯示晶片運作。
另外，Docking station上的NVIDIA GeForce GT220提供三組連接埠，
您可以自D-sub、DVI-D以及HDMI三個埠中任選兩個連結螢幕使用，這兩台外接螢幕會是以NVIDIA GeForce GT220之獨立顯卡效能運作。
此為NVIDIA GT220以及GS45晶片組本身硬體規格限制，同一時間僅能各支援兩組輸出。
若您將M1305連接至Docking station 使用，則連同M1305 13.3吋LCD螢幕本身，
最多只有四組畫面輸出。(GS45 / GT220各兩組)
另外關於您所詢問的獨立顯卡作用於M1305躋身13.3吋液晶螢幕之問題，
GIGABYTE客服為您確認，目前確實無法透過BIOS更新或韌體更新方式達成，請您見諒。
您所提供的寶貴意見，GIGABYTE會為您轉達給於研發同仁知悉，作為參考之依據。
GIGABYTE客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線：
0800-079-800
服務時間：
星期一至星期五 09:30-20:30
星期六09:30-17:30
GIGABYTE客服 wrote:
amletone 網...(恕刪)
1 由於M1305產品，內建之Webcam採標準設計，所以僅需使用Windows 7 內建驅動程式即可正常工作，
且您Webcam原先可正常使用，建議您可以採用下列兩種方式嘗試排除此問題。
或嘗試移除Webcam裝置後讓系統重新安裝內建驅動程式。
請您至「控制台」->「硬體與音效」->「裝置管理員」中，以滑鼠右鍵點選「影像裝置分類」->
「USB 2.0 Camera」，點擊功能表中「解除安裝」動作，即可將Webcam先行移除。
您在移除Webcam後，請在「裝置管理員」上方功能表中，選擇「執行」->「掃描硬體變更」，
Windows 7作業系統會重新為您安裝Webcam驅動程式。
請注意到，重新安裝驅動程式後，裝置管理員畫面中，Webcam裝置會呈現驚嘆號，請您務必執行
重開機，Webcam裝置才能開始正常使用。
2 此為NVIDIA GT220以及GS45晶片組本身硬體規格限制，同一時間僅能各支援兩組輸出。
若您將M1305連接至Docking station 使用，則連同M1305 13.3吋LCD螢幕本身，
最多只有四組畫面輸出。(GS45 / GT220各兩組)
客服你好:
關於你所回覆的內容,
針對第一點,我有依照你所提供的方式移除,不過並沒有要求要重新開機,不過我依然有進行重新開機的動作,開機完成後我進入裝置管理員查看發現沒有出現驚嘆號,但是影像裝置分類下原本顯示為USB 2.0 Camera卻變成了顯示成「USB視訊裝置」,不再是顯示「USB 2.0 Camera」,畫面問題依然存在
針對第二點,依照你的說法,是否表示當筆電街上底座後,可以再接三個螢幕,連同本身的螢幕,一共四個
想請教若我星期一將機器送到貴司服務中心,可以當天處理完嗎,因為我星期二一大早會出國,若不行的話就得等我回來後再處理了
另外F03T2的BIOS可能真的很不穩,因為藍色畫面事件持續上演中,有時甚至是前一天正常關機,隔一天一開機就是藍色畫面,然後進行WINDOWS修復動作
如果可以希望一併連同WEBCAM的問題到貴司服務中心處理
謝謝
謝謝
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