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M912X電源關閉會持續自行放電30%以內是屬正常範圍?[12/21更新請技嘉客服協助]

近日新購的M912X附的是4CELL電池,每次在電源充足100%關機,
電池前3小時會自行放電約4%~6%、第10個小時約9%~11%%,
後續時間,大約數據相同會持續自行放電。

曾致電詢洽080技嘉客服,回覆說一天30%以內均屬正常放電範圍?!
是這樣?!請教有使用此款經驗的前輩也是相同狀況?6CELL電池是否也會如此?!
使用它牌筆電經驗沒碰過如此嚴重自放電,10多小時最多約1%~3%。

如在30%以內屬正常範圍、定位在行動電腦或tablet pc使用上勢必很困擾,
等於晚上充飽電,隔天帶出門最少已損耗約8%~9%電量,
另每降8%~9%耗損電量,勢必需經常性在91%~100%間反覆充電,
這樣是否會影響電池使用壽命?!

2009/12/21重新爬文發現有類似反映問題及客服回覆,更新以上內容:
[請技嘉客服協助有無標準答案]

文章編號: 11507788
文章日期: 2009-04-20 09:36
[只擷取客服部分回覆問題]
一般筆記型電腦電池在機器裡即自行放電皆屬正常現象。M912系列機種所搭配之 4-cell電池在關機狀態下,一天約會消耗10%電量,8~12%都在正負值範圍之內。
若您的M912機器及電池,在電池保固期內,在關機狀態時4-cell電池一天的消耗電量遠超出上述所提供的數據(8~12%),則建議您將M912機器連同電池攜帶至技嘉科技服務中心,由維修工程師為各位服務檢測。
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問題(1)新機構入第三天致電技嘉客服諮詢,答覆是1天30%以內正負值範圍屬正常?以上內容答覆是8%~12%,是這個標準會隨不同購買日期及客戶而改變?或客服的專業標準有待加強?
問題(2)假設致電客服給的訊息是有誤導,是否已影響到消費者權益?直至今日已是購機第8天,已喪失退換貨權益?
問題(3)類似客戶相同問題至今最少半年以上,只是少數個案?或是設計存在的問題,只是罔顧客戶權益及品牌形象?

(以上內容絕無誤導產品之嫌,只想處理個人產品問題及消費權益,可查詢客服通話錄音查證)
2009-12-20 3:43 發佈
jolen4421 wrote:
近日新購的M912X...(恕刪)



jolen4421 網友您好


目前GIGABYTE客服為您確認,確實M912產品一天約會消耗10%電量,8~12%都在正負值範圍之內。
另外電池充放電乃化學現象,亦會隨著時間使用逐步降低其續電能力,建議您可以於未使用M912時,將產品確實關機,並自機身移除電池。

若您的M912產品及其4-cell電池,在電池保固期內,於關機狀態之下,一天的消耗電量遠超出GIGABYTE客服所提供8~12%數據,亟需請您把M912與電池一同送至全省技嘉科技服務中心,由維修工程師為您進一步維修檢測,
您的權益並不會因此受損。

技嘉服務中心聯絡地址及電話如下:
http://service.gigabyte.tw/center/location/gbtService_serviceCenter_location.shtml


GIGABYTE客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30
所以意思是放著沒用
10天過後就會沒電了嗎??????
anshih wrote:
所以意思是放著沒用1...(恕刪)



anshih 網友您好


您所描述之M912情況,確實有可能會發生,
建議您可以於未使用M912時,將產品確實關機,並自機身移除電池,如此可避免欲使用時,電池仍有足夠之電力。


GIGABYTE客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30
我也是最近才從PC家購買M912X,也有發現跟樓主一樣M912X的電池會出現嚴重自行放電的問題
我還有一台一樣是8.9吋螢幕的Aspire one,有一次曾經2個多月未使用Aspire one開啟使用電源殘量仍有86%
不知M912X可否經由更新BIOS改善嚴重自行放電的問題,畢竟在提倡節能減碳的年代,這樣無端放電造成的能損,實在是無法茍同
Mini-z家族 http://club.pchome.com.tw/urs/club_index.html?club_e_name=kyosho_mini_z
技嘉客服您好:

首先很感謝在mobile01的熱心回覆問題跟協助。

按重申的準則,"確實M912產品一天約會消耗10%電量,8~12%都在正負值範圍之內。"
若以一天是24小時計算,我的M912產品確實有超過這範圍標準很大,可以把M912與電池
送至技嘉科技服務中心維修檢測,送過去確定就能解決此類問題?!約需檢測多少工作天?


另080技嘉客服給我訊息,一天30%以內均屬正常放電範圍?!誤導讓我喪失退貨、或直接換新貨權益,
新購機不到十天要就需送去檢修.怎可能我的權益並不會因此受損?!
請教技嘉客服,看了上述許多回應我的912X也是放電標準有點問題,本身也有其他筆電都沒這樣誇張的1天30%的放電量,我試著充飽電放個3天在開機就開不了,已我以前在賣電池的經驗如果是NI-MH有可能會自放電過度,但是LI-ION記憶效應較小也不至於自放電那麼哆...912X也才買1個月左右這問題也困擾著我。
jolen4421 wrote:
技嘉客服您好:首先很...(恕刪)


jolen4421、supala、anime_zone 網友您好


需請您,以私人訊息方式提供您的聯絡方式給予GIGABYTE客服,
技嘉科技會由專人致電給您,進一步來為您服務。


GIGABYTE客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30
技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30
GIGABYTE客服 wrote:
anime_zone...(恕刪)

昨天因為沒人回應,已經自行從BIOS的壓縮檔裡面找到更新程式了,也已經將BIOS換成R02的版本,並且裝上Smart Manager,目前測試看看電池漏電問題能否有所改善
建議技嘉客服人員,BIOS下載網頁說明應該註明壓縮檔內已包含更新程式,這樣才可避免造成使用者的困擾,在此仍感謝客服人員的回應
Mini-z家族 http://club.pchome.com.tw/urs/club_index.html?club_e_name=kyosho_mini_z
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