關於您反應P35G v2升級Windows 10問題，請您提供下列訊息以便相關單位進一步確認：
1. 請您提供筆電序號（方便的話請提供筆電底部序號照片）以及筆電ShipID(查詢方式，請您進入C槽下方，開啟ShipID檔案即可查詢，方便的話也請提供照片)
2.請您提供Smart update驅動程式版本畫面，以便技術單位進一步確認驅動程式版本
3. 另外想與您確認您目前安裝的Windows 10版本為何？是否有參加Windows 10 Insider Preview計畫？
GIGABYTE客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線：
0800-079-800
服務時間：
星期一至星期五 09:30-20:30
星期六09:30-17:30
非常感謝您的體諒，關於您反應筆電故障畫面判斷應為硬體異常如硬碟故障，但詳細故障情形需要專業工程師為您進一步檢查才能確定，目前由於您的筆電已送修，因此煩請您稍候待工程師檢查通知。
各技嘉科技服務中心專線可協助您筆電維修安排相關事宜；後續若您筆電有需要基本故障排除或技術方面的服務，建議您可以撥打技嘉科技技術服務專線08000079800；如您使用行動電話，請撥打(02)8665-2646，服務時間：(國定假日除外)星期一至星期五 09:30-20:30；星期六09:30-17:30。再次感謝您的支持與體諒。
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關於您提到「於Smart Manager加入系統自動偵測環境開啟/關閉鍵盤背光功能」，經確認目前暫無此修改計畫，因此建議您可考慮於蓋上筆電背蓋前，先透過快捷鍵 Fn+空白鍵關閉鍵盤背光或透過Smart Manager軟體關閉鍵盤背光：並於後續打開背蓋使用電腦需要鍵盤背光功能時，再透過快捷鍵或Smart Manager開啟即可，謝謝您。
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