關於您反應P55K v4執行LOL遊戲程式問題，若您重灌作業系統後，ShipID檔案將會被移除，目前建議您可以將筆電攜至全台技嘉服務中心，由工程師為您進一步檢查，造成您的不便，敬請見諒。
GIGABYTE客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線：
0800-079-800
服務時間：
星期一至星期五 09:30-20:30
星期六09:30-17:30
經確認Gigabyte G3 Plus於澳洲販售時有搭載Windows 8.1專業舨作業系統，因Windows 8.1專業版作業系統可由技嘉科技服務中心協助免費降為Windows 7專業版作業系統，因此建議可以提供您的筆電序號為您進一步確認您出貨搭載的作業系統版本為何？後續若您購買SSD加裝作業系統時，可由服務中心免費協助處理。
G3 Plus出貨若僅搭載一個HDD，則您可以再加裝一個mSATA SSD，另外若需要加裝mSATA SSD安裝Windows 7作業系統，建議您可以參考GIGABYTE客服私訊提供給您的規格型號選購，同時建議您可以選購64GB以上容量以便加裝作業系統。
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若您P35G v2出貨搭載Windows 7作業系統，自行重灌Windows 10作業系統後，F9還原系統將會失效。但您可以透過下列Windows 10內建還原功能，將作業系統還原到前一舨作業系統Windows 7或者Windows 10：
若您升級Windows 10作業系統，您可以透過下列方式回覆到Windows 7作業系統：方法1：Smart USB Backup還原，
還原至前一版作業系統出廠狀態，不保留個人資料及應用程式。
(前提是，升級至Windows 10之前已經預先製作Smart USB Backup還原隨身碟。)
方法2：GoBack回復到前一版作業系統，
可保留升級前一版作業系統的個人資料及應用程式
操作方式有兩種，
A. 從 [設定] > [更新與安全性] > [復原] > “回復到Windows7”(選項會依據前一版作業系統而異)選擇 [開始]
B. 從 [進階啟動] (WinRE) > [Troubleshooting] (疑難排解) > [Advanced Options] (進階選項) > [Go back to Windows 7] (回復到Windows 7) (選項會依據前一版作業系統而異)。
注意事項：
1. 升級完成後的31天內可使用，如果升級Windows 10 超過 31 天後將會移除還原檔案和選項以節省磁碟空間。
2. 如果升級後客戶有變更過自己的密碼，他們必須知道他們舊的密碼。這僅適用於本機帳戶。
3. 如果做過以下操作，將導致”返回前一版作業系統”功能失效
• 在 Windows 10 新增新的使用者帳戶
• 在 Windows 10 上執行重設
• Windows.old 遺漏或損壞
• 如果手動或透過磁碟清理刪除該資料夾
• 如果該資料夾已損壞，例如由於損毀或個別檔案已刪除，[Go back] (返回) 選項可能仍可使用，但將無法正常運作。
4. ”返回前一版作業系統”功能若失效，[設定] > [復原] 中可能仍有 [返回] 選項。不過選取此選項會出現錯誤訊息。
“We couldn’t find previous build to take your back to. Try resetting your current build instead(Troybleshoot>Reset this PC)”
方法3：還原出廠設定(Restore Factory Settings)
還原至前一版作業系統出廠狀態，不保留個人資料及應用程式
i. 重設此電腦，Restore Factory settings / 還原出廠設定
ii. 在具有 OEM 復原磁碟分割的電腦上，從 Windows 8 或 8.1 升級的客戶，會看到第三個復原選項
iii. 從Windows 7升級電腦不支援此功能。
iv. 這個選項會使用原始 OEM 出廠映像來起始重設。
操作步驟：
1. 從 [設定] > [更新與安全性] > [復原] > “重設此電腦” 選擇 [開始重設]，
2. 於”選擇項目” 點選 [還原原廠設定]
3. 於”移除所有磁碟機上的所有檔案”項目，依據個人需求選擇
A. [僅已安裝Windows的磁碟機] (刪除C磁碟並保留其他分割區資料)
B. 或選擇 [所有磁碟機] (刪除所有磁碟分割區)
4. 於”清理磁碟”項目，依據個人需求選擇：
A. [只移除我的檔案] (進行快速格式化)
B. 或選擇 [移除檔案並清理磁碟機] (進行完整格式化，依據磁碟大小不同可能需幾個小時到半天時間)
保留Windows 10並進行系統 [重設]：
使用 [Windows Component Store] (Windows 元件存放區) (WinSxS) 中的檔案就地重建作業系統。未使用單獨的復原磁碟分割，會大幅降低支援 [Reset] (重設) Windows 10 電腦時，對磁碟空間造成的影響。
適用筆電：
1. Windows 7 / 8 / 8.1 出貨筆電升級至Windows 10，
2. 或購買全新預載Windows 10出貨筆電。
可還原Windows 10至全新安裝的乾淨狀態，但連同連同技嘉科技預裝應用程式(例如Smart Manager / Hotkey)均被移除，步驟如下：
1. 從 [設定] > [更新與安全性] > [復原] > “重設此電腦” 選擇 [開始重設]，
2. 於”選擇項目” 依據實際需求點選
A. [保留我的檔案]，可保留使用者帳戶、檔案和設定等資料，但移除市集應用程式及桌面應用程式。
i. 重設此電腦，保留我的檔案：這是變更最少的重設選項。客戶仍會保留登入帳戶、個人檔案和個人設定。但必須重新安裝 Windows 市集應用程式和傳統型應用程式。OEM 預先安裝的自訂項目也會遭到移除。
ii. 不遺失相片、音樂、影片或個人檔案。
iii. 按一下 [Keep my files] (保留我的檔案) 後，使用者將會看到一份清單，列出重設程序將會解除安裝哪些應用程式。
B. 或選擇 [移除所有項目]
i. 重設此電腦，移除所有：這將會移除所有一切並重新安裝 Windows，因此這是變更最多的重設選項。登入帳戶、檔案、設定、OEM 自訂和 Windows 市集應用程式與傳統型應用程式都將被移除。
ii. 按一下 [Show me the list of drivers that will be affected] (顯示將會受影響的驅動程式清單) 將會顯示驅動程式清單。
3. 後續依畫面提示操作即可。
注意事項：
1. Windows Update 移至設定中，每月更新也會累積成較大的彙總套件，在每季發行。[Reset] (重設) 會還原至最新的 Windows Update 彙總套件狀態。
2. 安裝彙總套件後的 28 天內，電腦將會出現回到上一個彙總套件狀態；這段期間復原功能是有效的，以防上一個彙總套件出現問題並需要移除。
3. [Reset] (重設) 時系統上安裝的所有語言套件都將還原。
4. 應用程式的處理方式如下：
i. 所有使用者安裝的傳統型應用程式都必須重新安裝。
ii. 所有附隨/預先安裝的市集應用程式會還原到原始狀態。復原之後，應用程式更新將透過市集自動下載並重新安裝。
iii. 所有使用者安裝的市集應用程式都必須重新安裝。
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關於您反應U2440轉軸裂開問題，由於此部分需要請服務中心工程師實際檢測後才能提供維修報價，建議您可以將筆電攜至全台技嘉服務中心，提醒您產品過保後若工程師檢查後報價不修，將會收取NT＄300檢測費。
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現在遇到幾個問題是....
1.電腦有時休眠睡眠喚醒之後，有時會卡在windows10輸入登入密碼那邊
然後在輸入密碼的框是沒有反白，游標點選是沒有反應完全無法填入密碼
有時會自己恢復可以輸入密碼的狀態，有時需要滑鼠、鍵盤連續亂按才會可以
2.藍芽設備原本連線是正常使用的狀態，在電腦睡眠與休眠之後會發生設備已連線
但是無法使用的情形必須要電腦重新開機才可以正常使用
(已確定非藍芽設備有問題，有自行做過交叉測試)
3.升級到Winodws 10【含杜比Digital Plus™家庭劇院音效技術支援】這個功能我完全找不到
常駐程式和系統的程式和功能裡面的清單也沒有找到
音效驅動我已經下載過，並且也更新到最新版了也都沒有
官網上寫著 (需搭配Smart ManagerV3使用)(含杜比Digital Plus™家庭劇院音效技術支援)
請問Smart ManagerV3 這個V3只的就是一般的Smart Manager只要一更新到最新版就是V3嗎?
如果是這樣的話，那我還是沒有杜比Digital Plus!!!
麻煩客服這邊協助一下，這些問題真的對我來說很困擾，謝謝您。
十分感謝您提供與技嘉科技服務中心透過電話聯繫的相關經驗，該服務中心確實是技嘉科技直營服務，您的寶貴意見GIGABYTE客服也會轉達給予負責單位知悉及改善，也很抱歉造成您的困擾。
目前GIGABYTE客服希望能夠幫您將筆電問題確實處理並解決，希望您能夠幫忙提供以下資訊以利GIGABYTE客服人員安排後續的維修處理，謝謝：
1. 您的筆電完整型號以及SN序號
2. 目前故障狀況為何？
2. 上週(10/23)大約何時與松江服務中心電話聯繫？是否能提供較為明確的對話內容以利技嘉科技方面優化服務更加符合消費者需求？
3. 並請您提供後續GIGABYTA客服能夠與您聯繫的姓名、聯絡電話等資訊，後續可為您安排快遞到府收件，節省您的寶貴時間？
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GIGABYTE客服 wrote:
1. 您的筆電完整型號以及SN序號
2. 目前故障狀況為何？
2. 上週(10/23)大約何時與松江服務中心電話聯繫？是否能提供較為明確的對話內容以利技嘉科技方面優化服務更加符合消費者需求？
3. 並請您提供後續GIGABYTA客服能夠與您聯繫的姓名、聯絡電話等資訊，後續可為您安排快遞到府收件，節省您的寶貴時間？
...(恕刪)
GIGABYTA客服您好,
感謝回覆我的抱怨,筆電部分因為10/24已親送修,就不再特別回覆您1和3的問題
不過當時的故障狀況我有留照:
另外對話內容部分,當下打電話只覺得客服態度很冷淡,但何謂態度冷淡這是很見仁見智的問題;
第二天送修時,我應該是見到接電話的小姐,我想周六要上班也是相當辛苦,無意找麻煩,就不在針對這部分反映了~不過如能建議的話是否旁邊能有工程師或略懂的人員,在收件時能試開機讓消費者說明遇到的錯誤狀況,就會更好了!
最後,感謝網上客服回應我的問題,筆電修復是另一個問題,但至少讓我感受到技嘉重視消費者的觀感,謝謝!
rgunmans 敬上
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