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2015年全新討論串,GIGABYTE客服為大家服務,有任何筆電/平板問題都可以幫忙處理~

客服您好,
上周在Pchome上訂購的P35K螢幕上有出現亮斑(左邊中間)


第一次購買貴公司的產品,請問保固如何處理,謝謝。

JimiSung 網友,您好


關於您反應PChome購買P35K螢幕問題,很抱歉造成您的困擾,建議您購買七天內可以聯絡原購買單位PChome協助處理,造成您的不便,敬請見諒。


GIGABYTE客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30

GIGABYTE客服 wrote:
JimiSung ...(恕刪)


客服您好,由於硬碟內已經存放了一些重要資料,退換可能會有點麻煩,如果送維修中心處理呢?
您好,我的電腦是P35G V2,裝了學校的Windows 7後,現在沒辦法升級Win10了。
當初安裝WIN7後硬碟的資料全刪除了,整顆硬碟重新分區格式化,所以沒辦法還原回原來的WIN8。
請問該如何恢復呢? 是否可以購買還原光碟呢?

您好 我的筆電是P35G V2 有加裝INTEL 535 SSD
系統未升級前(WIN8.1)使用時會不定時被強制關機,是那種螢幕瞬間沒了,下方的指示燈也全滅(很像筆電沒插電池然後突然把電源線拔掉那樣)。我以為是系統問題,但升級WIN10後,同樣的問題再度發生。發生時電池滿的,電源線也有插上,不知道出了甚麼問題?謝謝
已找出問題,請問怎麼處理

日前購買的P55w v4筆電發線上面有"兩大顆"亮斑

於是我將筆電送到台南的服務中心

服務人員說這種亮/暗點需要交由工程師判斷

然後說因為已經過七天所以不能換新只能維修(?)

但是你們保固不是寫 :

亮/暗點的定義:在全黑底色的畫面下,會不正常發光的點稱之為亮點,其餘稱為暗點 (其它底色顯示不正常發光的點也稱之為暗點)。
自購買日起 30 天內有下列情況憑發票至當地或鄰近快修中心免費更換一次

因為我還在購買30天的期限內

所以想請問一下是什麼情況...
Wu,meng-lin 網友,您好


為進一步確認您的情形,煩請您協助以私訊提供下列訊息以便為您釐清:
1. 請您提供筆電序號
2. 請協助提供購買證明(如發票)照片
3. 購買單位及日期
4. 螢幕亮斑照片

另外需向您說明,台灣區服務網保固期限條款說明"自購買日起 30 天內有下列情況憑發票至當地或鄰近快修中心免費更換一次",更換部分指的是螢幕模組部分,並非整機更換新品。因此若您購買已超過七天,服務中心確實可協助更換筆電螢幕,請您見諒。


GIGABYTE客服
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JimiSung 網友,您好


建議您可以私訊提供您的大名,聯絡電話,筆電序號以及購買證明(如發票)照片,另外請您確認方便前往那個服務中心(請參考全台技嘉服務中心營業資訊)?我們將事先通知服務中心為您安排螢幕模組料件及工程師為您處理;若您不便親洽全台技嘉服務中心,我們將安排專員為您提供快遞到府取件服務,謝謝您。


GIGABYTE客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30
Power達人 網友,您好


由於大量授權版Windows 7作業系統無法免費升級到Windows 10;另外由於您P35G v2出貨搭載Windows 8作業系統,由於您自行重新安裝Windows 7作業系統,因此F9還原系統將會失效,建議您可以將P35G v2送回全台技嘉服務中心,服務中心工程師可協助將筆電出貨時的作業系統以及還原程式回復到您的SSD中(服務中心協助將電腦出貨作業系統安裝費用保固內原本需收費 NTD 300,因目前舉辦回饋活動所以免收此費用,歡迎您多加利用)。


GIGABYTE客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30
jack860301 網友,您好


關於您反應P35G v2加裝Intel SSD後異常關機問題,由於此問題經技術單位判斷可能為加裝SSD過程中硬體異常造成,目前需要請您將筆電攜至全台技嘉服務中心由工程師為您進一步檢查維修,造成您的不便,敬請見諒。


GIGABYTE客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30
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