由於經技術單位實際測試多次並未發生相同問題，同時確認Smart Update伺服器也均正常運作，方便的話想請您嚐試於不同的網路環境測試看看是否可以正常使用，若您於不同網路環境下測試仍會有此問題，建議您可以將筆電攜至全台技嘉服務中心進一步檢查，造成您的不便，敬請見諒。
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星期六09:30-17:30
升級Windows 10作業系統確實會讓F9還原功能失效，但是您可以透過下列方式將筆電還原為前一版作業系統，若您下列方式無法還原至前一版作業系統，建議您可以將筆電攜至全台技嘉服務中心由工程師協助將出貨時的作業系統還原至您的筆電中：
方法1：Smart USB Backup還原，
還原至前一版作業系統出廠狀態，不保留個人資料及應用程式。
(前提是，升級至Windows 10之前已經預先製作Smart USB Backup還原隨身碟。)
方法2：GoBack回復到前一版作業系統，
可保留升級前一版作業系統的個人資料及應用程式
操作方式有兩種，
A. 從 [設定] > [更新與安全性] > [復原] > “回復到Windows 8.1”(選項會依據前一版作業系統而異)選擇 [開始]
B. 從 [進階啟動] (WinRE) > [Troubleshooting] (疑難排解) > [Advanced Options] (進階選項) > [Go back to Windows 8.1] (回復到Windows 8.1) (選項會依據前一版作業系統而異)。
注意事項：
1. 升級完成後的31天內可使用，如果升級Windows 10 超過 31 天後將會移除還原檔案和選項以節省磁碟空間。
2. 如果升級後客戶有變更過自己的密碼，他們必須知道他們舊的密碼。這僅適用於本機帳戶。
3. 如果做過以下操作，將導致”返回前一版作業系統”功能失效
• 在 Windows 10 新增新的使用者帳戶
• 在 Windows 10 上執行重設
• Windows.old 遺漏或損壞
• 如果手動或透過磁碟清理刪除該資料夾
• 如果該資料夾已損壞，例如由於損毀或個別檔案已刪除，[Go back] (返回) 選項可能仍可使用，但將無法正常運作。
4. ”返回前一版作業系統”功能若失效，[設定] > [復原] 中可能仍有 [返回] 選項。不過選取此選項會出現錯誤訊息。
“We couldn’t find previous build to take your back to. Try resetting your current build instead(Troybleshoot>Reset this PC)”
方法3：還原出廠設定(Restore Factory Settings)
還原至前一版作業系統出廠狀態，不保留個人資料及應用程式
i. 重設此電腦，Restore Factory settings / 還原出廠設定
ii. 在具有 OEM 復原磁碟分割的電腦上，從 Windows 8 或 8.1 升級的客戶，會看到第三個復原選項
iii. 從Windows 7升級電腦不支援此功能。
iv. 這個選項會使用原始 OEM 出廠映像來起始重設。
操作步驟：
1. 從 [設定] > [更新與安全性] > [復原] > “重設此電腦” 選擇 [開始重設]，
2. 於”選擇項目” 點選 [還原原廠設定]
3. 於”移除所有磁碟機上的所有檔案”項目，依據個人需求選擇
A. [僅已安裝Windows的磁碟機] (刪除C磁碟並保留其他分割區資料)
B. 或選擇 [所有磁碟機] (刪除所有磁碟分割區)
4. 於”清理磁碟”項目，依據個人需求選擇：
A. [只移除我的檔案] (進行快速格式化)
B. 或選擇 [移除檔案並清理磁碟機] (進行完整格式化，依據磁碟大小不同可能需幾個小時到半天時間)
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幾天前有收你提供關於 U2442D 顯卡驅動造成當機的新版修正 BIOS ( http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=238&t=4483188&p=2#57114215 )
更新後新的顯卡驅動就能順利更新了，但使用此版 BIOS 後，將作業系統升級上 Windows 10，發現充電指示燈就不會亮了 (充電的情況下，然後在 windows 8 或 windows 8.1 之下是正常的)，雖然不影響使用，但還是來回報一下，希望客服能轉告一下相關單位。
經技術單位實際測試實機測試升級Windows 10安裝新版BIOS充電指示LED燈可以正常亮起，若您確認更新BIOS後充電指式燈無法亮起，建議您可以將筆電攜至全台技嘉服務中心，由工程師為您進行檢查。
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請您確認是否重新安裝記憶體體？若有建議您嚐試重新安裝原本記憶體。另外建議您可以參考下列步驟，確認您自行重灌Windows 7作業系統時，是否已確實刪除硬碟格式：
請先備份硬碟內重要資料後，參考以下步驟：
1.請按下電源鍵開機並在 POST 畫面按 [F2] 鍵進入 BIOS Setup 中，調整 Secure boot 或 OS Type (詳細 BIOS 設定步驟請參照此表格)。
2.重開機後按 [F12] 鍵選擇 Windows 7 安裝光碟或隨身碟開機 (請勿選擇 UEFI 標示的開機裝置)。
3.由於 Windows 8 作業系統支援 GPT 硬碟格式，而 Windows 7 作業系統支援 MBR 硬碟格式，因此需將硬碟格式刪除後才能安裝 Windows 7。請參考此步驟刪除硬碟格式後，即可繼續安裝流程。
4.Windows 7 安裝完成後，請至技嘉官網下載適用的驅動程式。
升級Windows 10作業系統確實會讓F9還原功能失效，但是您可以透過下列方式將筆電還原為前一版作業系統，若您下列方式無法還原至前一版作業系統，建議您可以將筆電攜至全台技嘉服務中心由工程師協助將出貨時的作業系統還原至您的筆電中：
方法1：Smart USB Backup還原，
還原至前一版作業系統出廠狀態，不保留個人資料及應用程式。
(前提是，升級至Windows 10之前已經預先製作Smart USB Backup還原隨身碟。)
方法2：GoBack回復到前一版作業系統，
可保留升級前一版作業系統的個人資料及應用程式
操作方式有兩種，
A. 從 [設定] > [更新與安全性] > [復原] > “回復到Windows 8.1”(選項會依據前一版作業系統而異)選擇 [開始]
B. 從 [進階啟動] (WinRE) > [Troubleshooting] (疑難排解) > [Advanced Options] (進階選項) > [Go back to Windows 8.1] (回復到Windows 8.1) (選項會依據前一版作業系統而異)。
注意事項：
1. 升級完成後的31天內可使用，如果升級Windows 10 超過 31 天後將會移除還原檔案和選項以節省磁碟空間。
2. 如果升級後客戶有變更過自己的密碼，他們必須知道他們舊的密碼。這僅適用於本機帳戶。
3. 如果做過以下操作，將導致”返回前一版作業系統”功能失效
• 在 Windows 10 新增新的使用者帳戶
• 在 Windows 10 上執行重設
• Windows.old 遺漏或損壞
• 如果手動或透過磁碟清理刪除該資料夾
• 如果該資料夾已損壞，例如由於損毀或個別檔案已刪除，[Go back] (返回) 選項可能仍可使用，但將無法正常運作。
4. ”返回前一版作業系統”功能若失效，[設定] > [復原] 中可能仍有 [返回] 選項。不過選取此選項會出現錯誤訊息。
“We couldn’t find previous build to take your back to. Try resetting your current build instead(Troybleshoot>Reset this PC)”
方法3：還原出廠設定(Restore Factory Settings)
還原至前一版作業系統出廠狀態，不保留個人資料及應用程式
i. 重設此電腦，Restore Factory settings / 還原出廠設定
ii. 在具有 OEM 復原磁碟分割的電腦上，從 Windows 8 或 8.1 升級的客戶，會看到第三個復原選項
iii. 從Windows 7升級電腦不支援此功能。
iv. 這個選項會使用原始 OEM 出廠映像來起始重設。
操作步驟：
1. 從 [設定] > [更新與安全性] > [復原] > “重設此電腦” 選擇 [開始重設]，
2. 於”選擇項目” 點選 [還原原廠設定]
3. 於”移除所有磁碟機上的所有檔案”項目，依據個人需求選擇
A. [僅已安裝Windows的磁碟機] (刪除C磁碟並保留其他分割區資料)
B. 或選擇 [所有磁碟機] (刪除所有磁碟分割區)
4. 於”清理磁碟”項目，依據個人需求選擇：
A. [只移除我的檔案] (進行快速格式化)
B. 或選擇 [移除檔案並清理磁碟機] (進行完整格式化，依據磁碟大小不同可能需幾個小時到半天時間)
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