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2015年全新討論串,GIGABYTE客服為大家服務,有任何筆電/平板問題都可以幫忙處理~


probe9977 wrote:
這二天我的P55W V4已順利升級windows 10家用版

大致上都還OK

不過今日發現裝置管理員中 跑出一個 無法辨識的裝置驚嘆號

硬體辨識碼為 ACPI\GBT0005

查一下應該是要更新BIOS

也上技嘉官網查詢下載

7/30發布新版 BIOS_B08D08_EC_006

不過下載回來後 卻一直無法更新

一直出現 "smartflash與你的機器不相容" 汗

然後程式就閃退了

我重新下載過好幾次 也確認是 P55W V4的 BIOS

有人有遇過 或是 客服知道如何排除嗎?


probe9977 網友,您好


您所提供的錯誤訊息應為Smart ManagerV3無正確安裝。需請您協助嘗試重新安裝Smart ManagerV3,以排除此問題。
另外,有關BIOS無法更新問題,GIGABYTE客服已反應相關單位進一步確認。


GIGABYTE筆電客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30

紫菜酱 wrote:
現在市場上流行的抽風散熱工具,我見朋友用過,效果很好。
只是大部分這類散熱工具,都是針對筆電側邊出風口散熱的。
對於P2542以及P25w這類雙後置出風口的筆電,有沒有支持後置出風口的抽風散熱器推薦呢?
或者技嘉自己不考慮做下這類散熱周邊產品嗎?


紫菜酱 網友,您好


謝謝您對技嘉科技筆電產品的支持。
很抱歉,目前技嘉科技並無推出這一類型散熱周邊產品。GIGABYTE筆電客服會將您的建議轉呈相關單位參考。


GIGABYTE筆電客服
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GIGABYTE客服 wrote:
c1984806 網...(恕刪)

請問這韌體程式會更新多久?? 我點上去後更新快1小時 還在跑@@ 該不會是要裝電池才能更新@@ 電池已壞....

GIGABYTE客服 wrote:
probe9977...(恕刪)


我已嘗試安裝官網上Smart ManagerV3 5.0.0版 及 updatas 的 Smart ManagerV3 5.0.1版

不過 無法辨識的裝置 依然存在 我想還是得更新BIOS吧

但我發現 不管是 Smart ManagerV3 5.0.0版 還是 5.0.1版 裡面系統資訊皆是秀 windows 8.1 64bit

但是 Smartupdata 則是 顯示 P55 windows 10 64


另外 BIOS更新部分 還是一直出現 "Smartflash 與你的機器不相容"

我今天甚至改回 windows 8.1

要更新新版BIOS 一樣還是出現 "Smartflash 與你的機器不相容"

難不成要再回到DOS下去更新BIOS? 且 我也不確定 此新版BIOS 刷下去會不會就變磚了
arthurpan 網友,您好


關於您反應 P35K 升級Windows 10 後背光以及藍芽開關問題,請您協助提供BIOS/EC版本、筆電序號(方便的話請提供筆電底部序號照片)以及Smart Manager版本,我們將轉達技術單位進一步確認,謝謝您。


GIGABYTE客服
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shyu.andrew 網友,您好


非常感謝您提供相關訊息,目前需要請您進一步提供筆電序號(方便的話請提供筆電底部序號擷圖),我們將盡快轉達技術單位處理,謝謝您。


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c1984806 網友,您好


關於您反應P2542G更新NVIDIA驅動程式版本350.12問題,經為您轉達技術單位後,建
議您可以更新GIGABYTE客服私訊提供給您之BIOS 版本
P2542_BIOS_F30DA_EC_F208_F203,若更新後仍有異常,再煩請您與我們反應,謝謝您。


GIGABYTE客服
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GIGABYTE客服 wrote:
c1984806 網...(恕刪)

我這個一直在跑 跑囉好幾個小時 這是在更新中????
他有跳一個要在電量30趴更新
可是我現在是無電池狀態 電池壞囉

我想請問一下:
七月初買的 P35G V2 是被技嘉放生了嗎?
windows 10不能主動升級也就算了,連nVidia顯示卡驅動程式都不能到nVidia下載最新的。
買這台筆電不就是為了顯示卡為了玩遊戲?
沒辦法更新到最新的驅動程式還有什麼藉口?
去電客服得到的回答竟然是還在跟nVidia聯繫?
這不應該是現在才做的事情吧?!
353.62是7/29發布
353.30是6/22發布
353.06是5/31發布

P35G V2在smartupdate上給的驅動版號竟然只是332.38
這差了幾個版本?!
貴公司要怎麼處理這件事?還要拖?!
把驅動程式不相容推給nVidia原廠,全世界好像沒有一間公司是這樣做的吧?
是技嘉自己修改了電路造成原廠驅動程式不相容,這問題不是應該技嘉自己解決嗎?!

我可以退貨嗎?!
我可以退貨嗎?!
我可以退貨嗎?!
很生氣所以要問三次!
probe9977 網友,您好


關於您反應 P55W v4升級Win10後,從官網下載新版BIOS FB08 無法更新,並且出現錯誤訊息問題。經為您反應技術單位實際測試後並未發生相同問題,根據技術單位判斷可能為硬體異常,需要請工程師進一步檢查,建議您可以將筆電攜至全台技嘉服務中心,由工程師為您完整檢查測試,造成您的不便,敬請見諒。

另外經確認目前技嘉科技官網支援與下載提供的BIOS需要進一步修正,若您目前需要更新BIOS,建議可透過Smart Update更新即可。


GIGABYTE客服
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