2014年全新討論串，GIGABYTE客服為大家服務，有任何筆電/平板問題都可以幫忙處理～ (第57頁)

GIGABYTE客服
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樓主

2014-08-12 10:51

acscbubu 網友，您好

關於您詢問 U24T於升級Windows 8.1後，1TB HDD/32G SSD有系統檔案問題，首先想與您確認您友人目前於哪個國家以便後續若有需要進一步檢測時，我們能為您進一步確認維修據點？

另外建議您友人可以提供電腦磁碟管理畫面(Win key + X，選擇 [磁碟管理]即可開啟)以及開啟電腦C磁碟跟D磁碟後的內容/檔案清單截圖，提供到技嘉科技客服信箱，或者以私訊方式提供給GIGABYTE客服，我們會再協助您有人進一步釐清及確認處理方式，謝謝您。

Win key + X，選擇[磁碟管理]即可開啟電腦磁碟管理畫面

開啟電腦C磁碟跟D磁碟後的內容/檔案清單截圖

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樓主

2014-08-12 10:53

polpo1234 網友，您好

關於您詢問 P25 / P15F 2是否支援3螢幕輸出，目前P15F v2需要為您進一步確認，經與相關單位後確認P25可以支援三螢幕輸出(D-sub + HDMI + P25本身螢幕)。

P25支援NVIDIA® Optimus™ 技術，一般圖形運算以內顯為主，獨顯為輔助運算，但是您亦可設定由Nvidia獨顯執行程式 / 軟體，請於桌面按下滑鼠右鍵，選擇「NVIDIA 控制面板」=>於「管理3D設定」> 「程式設定」=>於 "廣域設定"分頁下，於"慣用的圖形處理器"選擇"高效能NVIDIA處理器"即可設定讓系統以獨顯來執行程式/軟體

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樓主

2014-08-12 17:34

瞬殺銀月網友，您好

關於您反應 P15F v2 Windows update 問題，經確認近期微軟方面Windows updata部分更新容易發生更新失敗導致筆電系統異常或者造成其他Windows update更新失敗，建議您可依照下列簡易排除步驟後，再重新更新KB2975061：
1. 確認是微軟hotfix KB2920189有狀況，我們已經透過相關單位向微軟反應。
2. 該安全性更新是針對特定硬體廠商取消UEFI韌體憑證，與技嘉筆電本身沒有關係也不會影響安全性，所以建議可以透過以下方法避免安裝更新該hotfix造成問題：
A. 關閉自動安裝更新功能：Win key + X，選擇 [控制台] > [系統及安全性] > [Windows update]，於左側選單選擇 [變更設定] > 於”重要更新”項目選擇 [檢查更新，但是由我來選擇是否要下載及安裝它們]。
B. 選取您想要隱藏的hotfix KB2920189，按住或用滑鼠右鍵按一下該更新，然後點選或按一下 [隱藏更新]。
3. 如果已經發生更新失敗，開機顯示錯誤訊息顯示正在恢復作業系統中，則請耐心等候約需要10~30分鐘才能讓電腦恢復正常運作進入桌面，切勿強行關閉電腦。

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樓主

2014-08-12 17:36

shawn70020 網友，您好

關於您詢問 P15F v2 鍵盤膜問題，由於原廠並無生產及販售鍵盤膜配件，因此目前建議您可以購買坊間一般通用型鍵盤膜使用，造成您的不便，敬請見諒。

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樓主

2014-08-12 17:37

visualbaby、Monia 網友，您好

關於您詢問登入P27K時出現的彩虹狀畫面，經技術單位確認，您提到的畫面確實為Monia網友提到的Windows 8.1的鎖定畫面，當您於Windows 8.1設定登入密碼鎖定時，電腦於重新啟動或者登出後，再度登入系統時會先出現此鎖定畫面，若您於進入鎖定畫面下立即點擊鍵盤或滑鼠，此畫面便會直接轉變成登入Windows密碼的畫面。

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賢人

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566樓

2014-08-12 20:18

請問客服，最近買了一台筆電P15F V2

問題：

1.保固卡上面的P/N碼跟筆電背後的P/N碼不一樣，S/N碼一樣，正常嗎？

2.新筆電在首次打開的時候，鍵盤跟螢幕中間會夾著一張保護紙嗎？

別的牌子有，技嘉第一次買不曉得有沒有。

NKTerry

NKTerry
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567樓

2014-08-12 21:03

客服您好
本人是使用Q2556N V2
我都在<NVIDIA控制面板>中的<管理3D設定>中的<廣域設定>上選取了<高效能NVIDIA處理器>了
為何用<DirectX診斷工具>測出來卻還是使用內顯
重開機後還是一樣這樣GT840M根本形同虛設

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樓主

2014-08-13 17:44

瑞獸網友，您好

關於您詢問 P25K 擴充mSATA SSD硬碟問題，建議您可以GIGABYTE客服私訊提供給您的相容性列表自行選購硬碟後，可以將筆電連同硬碟攜至全台技嘉科技服務中心，由工程師為您協助將原本出貨的作業系統及還原程式回復至您的新硬碟。

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2014-08-13 17:51

visualbaby 網友，您好

關於您反應P27K 登入鎖定畫面問題，經與技術單位確認若您此畫面下並未點擊鍵盤或滑鼠即閃過此畫面，建議您可以將筆電攜至全台技嘉服務中心由工程師為您檢測：若您不便親洽服務中心，請您以私訊方式提供大名、聯絡電話、筆電序號(方便的話請提供筆電底部序號擷圖)，我們將安排快遞到府取件協助檢測，謝謝您。

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樓主

2014-08-13 17:53

NKTerry 網友，您好

關於您反應 Q2556N v2因使用Optimus技術，因此使用DirectX診斷工具無法偵測是否由獨顯執行程式/軟體。建議您可以透過下列方式確認是否由獨顯執行您指定的程式/軟體：
1. 於桌面按下滑鼠右鍵選擇 [NVIDIA 控制面版]。
2. 點選 [桌面] 並勾選 [在通知區域顯示 GPU 活動圖示]。

3. 於桌面右下角工具列點擊開啟 "GPU 活動圖示" (如下圖所示) 即可查看正在使用獨立顯示晶片運作的程式。

另外經確認Q2556N v2搭載最新NVIDIA® GeForce® GT 840M獨顯，透過3DMark Vantage測試可得P3000分，建議您可以嘗試以3DMark Vantage測試您的 Q2556N v2獨顯運作是否亦可達到相同的分數。

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