電池保固的問題電池瑕疵技嘉不認 1/13 "更新"更換電池 (第5頁)

wulin
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41樓

2014-12-23 5:54

既然客服人員都這麼說了，那我們就號召大家開始送修讓技嘉檢查電池吧~

推推推

wulin 網友，您好
關於您詢問 U2442D電池問題，由於目前網友反應電池問題部分我們已確實記錄並反映給相關單位，但因目前反映此問題的網友，願意配合送回服務中心檢測之網友非常少，還無法透過數量來檢驗並進一步釐清實際原因為何，所以也希望您能夠幫忙將筆電送回服務中心作進一步檢查。目前技嘉科技服務中心可協助客戶們對電池讀取內部充放電次數記錄，藉此判定電池為正常衰退或提早衰退?如發現電池有提早衰退情況，會立即免費更換電池。
因此需要請目前電池有有發生問題的網友協助配合將電池送回服務中心檢測，謝謝大家。
GIGABYTE客服

dc1ps2

dc1ps2
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42樓

2014-12-23 12:23

wulin wrote:
既然客服人員都這麼說...(恕刪)

沒救了~~ 勸大家以後不要買這家的筆電

wulin

wulin
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43樓

2014-12-24 3:41

等我們送修完，通知大家狀況，然後在下結論？

dc1ps2 wrote:
沒救了~~ 勸大家以...(恕刪)

擱淺的心

擱淺的心
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44樓

2014-12-26 10:29

一早看到這篇，忍不住想要回文
小弟我也是U2442的苦主
但光是近三個月內就送修三次

第一次也是因為電池膨脹無法充電，整台電腦打不開
送修後工程師協助更換了「主機板、電池、風扇」
取件當天剛好過保，但維修中心說會延長三個月
這也是惡夢的開始....

話說修好取件後，本以為可以安心使用
但沒想到過沒一個月
電腦又再度罷工....
第二次送修，一樣更換「主機板」

修好取件後，一樣自動延長保固三個月
這次，只用了兩個禮拜
它又罷工了....
看著完全打不開的電腦
當下真的很想直接下訂一台新的
第三次送修，這次大大的抱怨了一下
最後是更換了「主機板、電池」
目前正常使用中

面對這樣不穩定的狀態
真的不知道哪天又會掛掉
本以為GIGABYTE電腦上大大的『Made in Taiwan』是品質保證
結果.....唉唉

wulin

wulin
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45樓

2014-12-30 11:15

第一次送修，因為電池無法充滿。由於已經過保固，工程師詢問要不要換，價格是3000。
我覺得很貴，工程師說，你也可以用到電池不能用的時候再來換。

第二次送修，是因為在這裡大家都反映電池有問題。因此版上客服請大家將筆電送修檢測，讓他們釐清問題。
所以我抽空再度送修~

給技嘉一個機會，看他們怎麼處理。

wulin

wulin
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46樓

2014-12-31 21:08

今天晚上技嘉打電話給我說可以取件了，更換電池不用費用。

我詢問電池過保，為何免費？客服小姐因為不清楚狀況，所以轉接電話給工程師。

工程師說，因為要將我的電池拿回去做更詳細檢測，因此公司直接給我一個新電池。

也許技嘉會需要更多測試樣本，各位U2442系列的使用者苦主可以試試看....

截至目前為止，至少技嘉給我的感覺有稍微扳回小小加分了。

期望他們給的電池不要又用半年又快速衰退了...

後續就看技嘉官方測試的結果和官方如何處理吧。搬張板凳過來...

kerochan0928

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47樓

2015-01-11 2:19

wulin wrote:
今天晚上技嘉打電話給...(恕刪)

我還沒有時間去換電池，不過我的電池大概只能撐五分鐘(已經用了兩年多)

一年左右就差不多不行了，硬撐到現在，就是沒時間可以理他

這位同學的體驗，真要給技嘉的服務來個讚! (本來也是對技嘉MIT有點小失望)

我的故鄉火星照片---- http://www.flickr.com/kerocheng

Running Karma

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48樓

2015-01-12 11:18

電池壽命有限大家都知道,也沒有人要無理取鬧長期保固,但是太快壞掉甚至膨脹造成筆電損壞,絕對是原廠設計上的疏失吧!

wulin

wulin
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49樓

2015-01-15 15:15

上次，我送修之後，技嘉免費更換電池給我。今天又有新消息了。

今天，技嘉打電話給我，我對各位網友說明一下狀況。

首先工程師說，檢測結果是3個CELL裡面有一個壞掉。經查，電池充放都是正常使用，但是去年三月就已經有問題(上次送修技嘉說是要收費三千的)。(還講一些充放電次數、電壓這些，我就不多說了，太技術面的東西了)

再來，根據網頁上討論的人數統計，還有他們三型電腦電池有問題的收件數，加上我提供的朋友兩名，他預算總計是16名有問題。

根據推算，假設未反映人數是這個數量的十倍以上，則故障筆電數約為160台，若以這幾款電腦總出貨量，故障率低於1%，工程師覺得這個比例算低。(他還是沒有透漏總出貨幾台。不過這人家的商業機密，我就不多問了)

但是，他認為還是有可能有未發現的個案，因此他要我通知所有朋友，有筆電電池問題，直接送修，讓他們多一點範例測試了解狀況。(要對客服說明是要檢測電池的)

我想技嘉應該是有誠意會比照案例處理。(這是我猜測，他們若不幫忙免費換電池我也沒轍)

但總之，我覺得技嘉處理的誠意已經出來了，就這樣。

weikos

weikos
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50樓

2015-01-15 16:29

我也來回應一下我遇到的情況

機型是U2442N V2版本(201212月購買), 去年年底發現電池顯示燈, 一值顯示充電狀態

看了OS上電池訊息, 顯示89%(充電中), 過了10分鐘後再看來是一樣89%

第一直覺直接拔電源與關機, 看了後面機板已突出小山丘了(電池膨脹的比樓主圖還要大)

第二天就直接送維修中心, 工程師直接報價3500, 當下心情更各位苦主一樣

接下來就是跟工程師你來我往的交鋒

我主張的態度是電池是消耗品沒錯, 會隨時間電力衰退, 但電池膨脹就很有問題了

要是沒有發現電池一直在充電中又充不保, 而發生爆炸或燒毀出事

這不是只單純換換電池就可以平了的

最後工程師先回覆問題給技嘉總部, 在通知後續處理方式

幾天後, 工程師回覆說筆電剛過保不久, 所以這次免費更換電池, 並把膨脹電池拿回去檢測

給有相同機型的網友, 還是看一下背後機板是否有微凸現象, 有疑慮就送檢測吧, 安全為上

最後, 筆電用了兩年, 現在還是一樣很順, 比之前使用雙A筆電經驗好太多了

希望技嘉能好好處理電池問題, 以後還是會支持的

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電池保固的問題電池瑕疵技嘉不認 1/13 "更新"更換電池