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2014年全新討論串,GIGABYTE客服為大家服務,有任何筆電/平板問題都可以幫忙處理~

技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30
冰糖烏龍、ppZiv 網友,您好


關於您反應 P15F v2 Windows update問題,經確認近期微軟方面Windows updata很容易發生更新失敗,畫面顯示「我們無法完成更新,復原變更,請勿關閉電腦」的錯誤訊息。
如果遇到上述問題,請依照下列簡易排除步驟。
1. 確認是微軟hotfix KB2920189有狀況,我們已經透過相關單位向微軟反應。
2. 該安全性更新是針對特定硬體廠商取消UEFI韌體憑證,與技嘉筆電本身沒有關係也不會影響安全性,所以建議可以透過以下方法避免安裝更新該hotfix造成問題:
A. 關閉自動安裝更新功能:Win key + X,選擇 [控制台] > [系統及安全性] > [Windows update],於左側選單選擇 [變更設定] > 於”重要更新”項目選擇 [檢查更新,但是由我來選擇是否要下載及安裝它們]。
B. 選取您想要隱藏的hotfix KB2920189,按住或用滑鼠右鍵按一下該更新,然後點選或按一下 [隱藏更新]。
3. 如果已經發生更新失敗,開機顯示錯誤訊息顯示正在恢復作業系統中,則請耐心等候約需要10~30分鐘才能讓電腦恢復正常運作進入桌面,切勿強行關閉電腦。

關於ppZiv網友提到系統保護中的硬碟顯示遺失問題,建議您可以透過下列方式即可:
1. 請您進入系統保護後,點選下方的"設定",點選"停用系統保護"(如下圖)。

2. 設定完成後如下圖。



GIGABYTE客服
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LuIsAnDrUw 網友,您好


關於您詢問 P34G v2問題,關於觸控板部分,請您進一步提供觸控板不平整相關圖片以便轉達相關單位釐清;另外關於您反應鍵盤背光無法開啟問題,請您進一步提供您操作鍵盤背光的步驟,以便我們進一步為您確認,謝謝您。


GIGABYTE客服
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Hong_ 網友,您好


關於您詢問 U24T 搭載儲存裝置規格問題,經與相關單位確認目前台灣地區 U24T 出貨均搭載 1TB 硬碟,並無搭載mSATA SSD規格,造成您的不便,敬請見諒。


GIGABYTE客服
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poolballkimo 網友,您好


關於您詢問 P35G v2 鍵音效問題,很抱歉由於先前回覆時GIGABYTE客服回覆時未能正確回覆,在此致歉並更正,建議您可以嘗試安裝技嘉科技官網提供P35G v2之Smart Manager版本4.0.9以改進此問題(請透過技嘉科技官網此下載點下載安裝:http://download.gigabyte.asia/FileList/Driver/nb-driver-p35w-v2-p35g-v2-win8.1-64bit-smartmanagerv3-4.0.9.zip),若您已確實下載安裝Smart Manager版本4.0.9後仍有此問題,請再與我們反應,我們將再進一步與相關單位確認,謝謝您。


GIGABYTE客服
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我的主機板h77m-d3h(V1.0)
官網介紹寫有支援ON/OFF CHARGE,如下網址所示
http://www.gigabyte.tw/products/product-page.aspx?pid=4143#ov

但是另一個網址(如下)又寫提供一組紅白配色的USB 針腳
http://www.gigabyte.tw/MicroSite/185/on-off-charge.htm

但是我的H77M-D3H(V1.0)上面並沒有這種紅色配色的USB 針腳
那到底h77m-d3h(V1.0)有沒有支援ON/OFF CHARGE呢?
安裝了以後沒有任何改善!

GIGABYTE客服 wrote:
poolballki...(恕刪)

禾申言舌 wrote:
最近新買了一台P35...(恕刪)

請問我的問題有看到嗎?
按fn+空白鍵,螢幕顯示keyboard backlight 50%和100%時鍵盤均不會亮,已至維修站檢修經由工程師確認為新品不良
該購物網站回覆需經由他們送回原廠7至14工作天才能完成換貨?
有需要到這麼久的時間嗎?
禾申言舌 網友,您好


根據您所提供的情形判斷,建議您可以嘗試先將筆電內重要資料備份後,重新開機於GIGABYTE開機畫面下按F9使用還原功能,讓筆電還原到出廠預設狀態後重新使用。若您恢復原廠設定後問題仍無法解決,建議您再次將筆電攜至全台技嘉服務中心,由工程師為您進一步處理,造成您的不便,敬請見諒。


GIGABYTE客服
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