2014年全新討論串，GIGABYTE客服為大家服務，有任何筆電/平板問題都可以幫忙處理～ (第44頁)

堂島之龍
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431樓

2014-07-16 22:02

GIGABYTE客服 wrote:
關於您反應Q2542NWindows Update更新後音效問題，非常感謝您進一步提供相關訊息，我們會將此問題轉達技術單位協助釐清，但目前由於您提供之Windows update更新項目的圖片無法清楚辨識更新項目，因此若您方便，請您提供圖片之壓縮檔，感謝您的協助。
若您的筆電若有清潔內部需要，建議請將筆電送至全台技嘉服務中心。於保固期間內，服務中心均可為您免費清潔筆電風扇以及基本檢測。由於服務中心並無提供現場維修服務，同時收到您的維修需求後，會為筆電完整檢測後再進行內部清潔的工作，因此正常維修時間於收件後5-7個工作天會完成。

回GIGABYTE客服:

Windows update更新項目的圖片壓縮檔
附加壓縮檔: 201407/mobile01-eba14e6c1a282f23781d4f46a6ce8977.zip

第一次上傳壓縮檔不知道成功還是失敗....

內部清潔需要5-7個工作天喔，那有替代筆電可以借回去用嗎?

Lincl

Lincl
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432樓

2014-07-16 22:03

您好，
上星期網購一台貴公司P34 V2，星期天開箱檢視筆電，筆電外觀組裝品質精良(MIT)，一切都很好，初步功能測試正常，唯讀筆電背包之GIGABYTE Logo歪一邊(如附圖)，請問可以如何更換筆電背包嗎? 不想揹個GIGABYTE Logo歪一邊的背包叭叭走，這對GIGABYTE之公司形象也不好，謝謝!

雷爾巴頓

雷爾巴頓
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433樓

2014-07-17 0:13

請問U35F官網的配置那麼多是能客製化的意思嗎?
因為網路上有在賣的都是WIN8的配置，可是官網有WIN7PRO版。
想請問有沒有賣出廠就是WIN7PRO版的，或是除了自己單獨買一套WIN7零售版外可以從隨機附的WIN8合法降級?

GIGABYTE客服

GIGABYTE客服
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樓主

2014-07-17 11:39

雷爾巴頓網友，您好

關於您提到U35F出貨規格部分，由於官網產品規格所示為U35F支援之硬體規格，實際出貨版本仍會需依照各通路所提供或標示而有所不同，因此先前建議您可以再和經銷店家確認您需要的規格。

經確認目前U35F出貨均搭載Windows 8.1作業系統，若您需要自行安裝Windows 7作業系統，仍建議您需自行購買Windows7作業系統安裝後，再到官網下載支援Windows 7作業系統之BIOS/驅動程式即可，謝謝您。

GIGABYTE筆電客服

技嘉科技台灣地區電話服務專線： 0800-079-800 服務時間：星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30

GIGABYTE客服

GIGABYTE客服
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樓主

2014-07-17 11:44

堂島之龍網友，您好

非常感謝您進一步提供相關訊息，我們會再將此訊息轉達有關單位。

關於您詢問送修服務中心清潔筆電時需代用機問題，根據台灣區服務網產品代用機條款說明，為服務技嘉科技系統產品愛用者，於設備送回檢測期間，能有代用品可供使用。但需提醒您申請者申請代用機時，需填寫領用憑證，並出示身份證明文件，以供核對。建議您可以先參考台灣區服務網說明網頁如下：
http://service.gigabyte.tw/Home/Content/75?type=v&menuid=88

另外需向您說明，由於服務中心工程師於收到機器後除了為您清潔筆電之外，尚需為您進行基本檢測以及完整燒機測試，因此會需要5-7個工作天為您處理，請您見諒。

GIGABYTE客服

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dc1ps2

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436樓

2014-07-17 12:41

打錯重新打過~~~~~~~~~~~~~~~~

dc1ps2

dc1ps2
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437樓

2014-07-17 12:43

致 GIGABYTE 客服:

請問一下今天早上要從辦公室往會議室移動時, 開機狀態下拔掉電源插頭後電腦就馬上斷電, 之前也有過類似問題之前是插著電源關機後再拔掉電源開機會開不起來, 插上電源後再開機才開得起來, 不知道這是什麼問題, 這台電腦買來剛滿半年帶給我一堆困擾組裝不良鍵盤塑件按壓有聲音再來是轉軸外殼斷裂

現在又這個問題 , 沒買過一台筆電讓我這麼困擾的實在是可不可以換一台新的阿>"<

另外官方沒有可以立即解決問題的諮詢服務嗎? 技術支援該打哪支電話呢? 該不會要打到各地區維修中心吧! 通常他們只會說: 可能要請你把電腦帶過來給我們檢測喔! 工作用的電腦哪有那麼多時間檢測又檢測>"<

剛剛打去客服, 結果還是得要送去檢測, 代用機還要提前申請才有, 我真的以後不敢再買技嘉的產品了, Acer 4820TG, 都比你們的產品還堅固, 用了四年多了還頭好壯壯, 沒維修過

GIGABYTE客服

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樓主

2014-07-17 14:38

dc1ps2 網友，您好

關於您詢問P35K充電問題，很抱歉造成您的困擾，如先前您致電專線時經電話服務同仁告知，由於您的情形確實為硬體部分異常，需請服務中心工程師為您檢測維修，因此原本建議由原廠為您安排快遞到府取件維修，但由於此方式維修檢測加上快遞往來運送需要較久時間，同時因您工作急需且有代用機需求，因此經您告知您決定於今晚親送松江服務中心後，我們已即時通知服務中心為您安排工程師及準備相關維修檢測事宜，造成您的不便，敬請見諒；同時關於您反應產品相關問題，我們會再轉達有關單位改進，謝謝您。

GIGABYTE客服

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GIGABYTE客服

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樓主

2014-07-17 17:14

Lincl 網友，您好

關於您反應購買P34G v2附贈電腦包問題，很抱歉造成您的困擾，目前想請您以私訊方式提供您的大名、聯絡電話、地址，以及購買網站名稱(若方便請提供網站電子發票擷圖)，同時請您協助將有問題的包包妥善包裝好，我們將安排快遞將新的電腦包送到您指定的地址後，請您將有問題的電腦包交給快遞取回以便轉達相關單位處理，謝謝您。

GIGABYTE客服

技嘉科技台灣地區電話服務專線： 0800-079-800 服務時間：星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30

堂島之龍

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440樓

2014-07-17 22:20

GIGABYTE客服 wrote:
非常感謝您進一步提供相關訊息，我們會再將此訊息轉達有關單位。
關於您詢問送修服務中心清潔筆電時需代用機問題，根據台灣區服務網產品代用機條款說明，為服務技嘉科技系統產品愛用者，於設備送回檢測期間，能有代用品可供使用。但需提醒您申請者申請代用機時，需填寫領用憑證，並出示身份證明文件，以供核對。建議您可以先參考台灣區服務網說明網頁如下：
http://service.gigabyte.tw/Home/Content/75?type=v&menuid=88
另外需向您說明，由於服務中心工程師於收到機器後除了為您清潔筆電之外，尚需為您進行基本檢測以及完整燒機測試，因此會需要5-7個工作天為您處理，請您見諒。
GIGABYTE客服

謝謝~ GIGABYTE客服的詳細解答
之後的Windows update更新不知道該不該更新?還是持續封鎖