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2014年全新討論串,GIGABYTE客服為大家服務,有任何筆電/平板問題都可以幫忙處理~

槍神大大 網友,您好


抱歉沒有即時回覆。

1. 關於您詢問U24F/P34G 2變壓器重量問題,經與相關單位進一步確認U24F出貨搭配的90W變壓器重量為340公克;P34G v2出貨搭配150W變壓器重量為550公克

2. 目前技嘉科技筆記型電腦並無搭載14吋螢幕/獨顯/I5非省電版本產品,建議您可以參考目前較接近的P34g v2型號是否符合您的需求,提供您官網產品說明網頁如下:
http://www.gigabyte.tw/products/product-page.aspx?pid=4927#sp

3. 目前技嘉科技筆記型電腦並無推出13/13.3吋螢幕Ultrabook型號,我們會再轉達您的建議給相關單位作為未來產品的設計規劃評估,謝謝您的建議。


GIGABYTE 筆電客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30
客服您好:
請問P27Gv2記憶卡的支援表哪裡可下載?

官網下載頁面所下載的win7用bios 1.03.03RGI6 EC 1.03.03GI3九壓縮後並沒有如同P2742般有附說明檔?請問USB開機後要輸入哪個指令?或是P27Gv2不必像P2742那樣要刷win7專用bios?(拜託客服別又拿我當白老鼠亂實驗...萬分感激)

沒錯!我把P2742G賣掉了,原本想轉換跑道換陣營去MSI...跟網兄價格殺不下來,而P2742G又賣掉了,掙扎了兩天,昨天還是請老闆娘幫我下單一台P27Gv2黑版...一想到橘色要多花那麼多錢,而且只有橘色面板是我需要的,只好繼續忍痛用黑色版的!也請客服向公司反映,就算要區分級數,黑色面版也至少烤個漆好嗎?真不知道貴公司的設計人員在想甚麼?別家都在玩五彩繽紛的背光鍵盤了,貴公司竟然連個烤漆費都不願意花...麻煩你們自己做實驗一下,你們那個黑色版的用手去開闔螢幕幾次後...手油都會印在美美的面板上...看了真的很難過...

謝謝您!
chentaiyu 網友,您好


關於您反應官網提供P27G v2 Windows 7 BIOS未附說明檔問題,經確認目前官網P27G v2 Windows 7 BIOS確實尚未附上說明檔,後續將會盡快補上,建議您可先暫時參考官網提供P27K Windows 7 BIOS內附之說明檔(如附件),請依照上面註明步驟操作即可。
附加壓縮檔: 201406/mobile01-2a2db4529df59b1df71deddd840cc88b.zip

另外關於您反應 P27G v2記憶體支援列表,經為您反應相關單位後會盡快於官網提供,敬請稍候。

關於您反應P27G v2面板烤漆問題,我們會再將您的寶貴建議轉達有關單位進一步作為後續產品設計參考,謝謝您的建議。


GIGABYTE客服
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請教客服

貴公司筆電U24F這個型號,從官網上看到

CPU的型號有第4代Intel® Core™ i5-4200U處理器

或是第4代Intel® Core™ i7-4500U處理器,這2種

但是網路上賣的,都是第4代Intel® Core™ i5-4200U處理器

哪裡可以買到搭配第4代Intel® Core™ i7-4500U處理器?

網路上有看到有台灣的部落客開箱

有看到測試搭配i7-4500U處理器的U24F的文章

但是除了大陸網站,在台灣遍尋不著有賣搭配i7-4500U處理器的廠商啊?

謝謝了
客服您好:
真的很衰...今天新買的P27Gv2螢幕右下方有顆暗點...實在是衰到家了...

而這台明明就有BD COMBO,但是光碟機面板卻沒有藍光標誌...要不是退出光碟機看到兩顆雷射頭,還真是會誤以為...送錯機了!

整台機器架構與P2742G完全看不出異樣...拆了機器找好久就是找不到mSATA的插槽在哪裡?

看到那顆暗點真的心情盪到谷底...開箱文就不寫了,因為...只會有難聽的...

收工!

感想...真的很後悔再多花一萬五再買這台來受罪!我自己掌嘴!



chentaiyu 網友,您好


關於您反應購買P27G v2新品發現LCD螢幕有一點暗點問題
因技嘉科技全系列筆記型電腦產品都沒有提供 LCD 無亮/暗保固,所以螢幕右下方有一個暗點部分是不在保固服務範圍內也無法更換新品,需請您見諒。

另外關於螢幕亮暗點保固條款,可參考技嘉官方網站說明:
http://www.gigabyte.tw/support-downloads/customer-service.aspx
http://www.gigabyte.com/WebPage/56/Definition-of-bright-dot-black-dot-tw.html
http://service.gigabyte.tw/Home/Content/72?type=v&menuid=85

全系列產品並無提供 LCD 無亮點保固。
筆記型電腦 (Notebook) 及行動電腦 (Netbook) 新品 LCD 液晶面板亮暗點保固說明
亮/暗點的定義:在全黑底色的畫面下,會不正常發光的點稱之為亮點,其餘稱為暗點 (其它底色顯示不正常發光的點也稱之為暗點)。
自購買日起 30 天內有下列情況憑發票至當地或鄰近快修中心免費更換一次
亮點:超過 3 點以上
暗點:超過 3 點以上
亮點 + 暗點 超過 5 點以上
亮暗點位置不限制
※ 購買日逾 30 天及維修品不適用本方案

關於您反映出貨搭載光碟機規格問題,建議您可以以私訊方式提供您的筆電底部序號(方便的話請提供筆電底部序號擷圖),我們將盡快協助您轉達有關單位確認。

另外關於您詢問P27g v2 mSATA PORT,經進一步確認P27g v2 mSATA PORT位於鍵盤下方,建議您可參考如下附圖三紅圈處即為mSATA PORT位置,由於此位置需將鍵盤拆卸才能看見,因此不建議用戶自行拆卸,以避免破壞機體影響保固。





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dunhilldun5168 網友,您好


關於您詢問 U24F 台灣地區出貨搭載處理器規格,經為您確認台灣地區出貨之 U24F搭載處理器規格均為Intel® Core™ i5-4200U處理器,造成您的不便,敬請見諒。


GIGABYTE客服
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客服您好:
請問全新拆封機器就已被使用96小時,這樣也是正常?謝謝您!





chentaiyu 網友,您好


關於您詢問 P27g v2購買拆封後透過第三方程式/軟體測得開機使用數據問題,經與技術單位確認技嘉筆電在組裝後,出廠前,都會經過測試程序後確認無問題才會出貨。

關於您提供的”HDD開機21次、使用96小時”,這部分即是屬於工廠出貨前的測試。機器絕也不是退貨或是重新包裝後出貨的機器。


GIGABYTE客服
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客服您好:問題是需要測這麼久嗎?不會太誇張了?
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