2014年全新討論串，GIGABYTE客服為大家服務，有任何筆電/平板問題都可以幫忙處理～ (第31頁)

GIGABYTE客服
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樓主

2014-06-04 20:57

chentaiyu wrote:
技嘉客服您好:這兩天...(恕刪)

chentaiyu 網友，您好

經確認您的P2742G 自行安裝Windows 7 64bit作業系統發生螢幕亮度異常已經有技嘉服務專線工程師
與您聯繫說明，建議您P2742G筆記型電腦如果要安裝Windows 7作業系統，
建議需更新BIOS 1.02.18RGI1版本 for Windows 7支援，
並安裝Hotkey 6.0053 for Windows 7版本
應該可以正常調整螢幕背光亮度，不會發生重開機後螢幕亮度異常變暗問題。

GIGABYTE客服

技嘉科技台灣地區電話服務專線： 0800-079-800 服務時間：星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30

蟑螂小豬

蟑螂小豬
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6分

302樓

2014-06-04 21:07

是NVIDIA的GeForce Experience自動取得的，另外M6900 V2滑鼠的軟體有支援WIN8.1的版本嗎。
要不然用起來有時會怪怪的。

圖片會在這幾天上傳至技嘉官網上。利用新問題題問的方式。

chentaiyu

chentaiyu
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303樓

2014-06-04 23:30

GIGABYTE客服 wrote:
chentaiyu ...(恕刪)

回覆技嘉客服：
依照貴公司客服小姐晚上致電教導方式將bios〝更新〞到win7版本後(如圖)，目前變暗的問題確實沒再發生！非常感謝今晚致電服務親切的客服小姐耐心教導！(為免導致該員不必要的困擾...就原諒我沒說出是哪位恩人囉...

)

但該唸的還是不能避免(希望能讓貴公司進步...) 滾來滾去

我接手這台P2742G可能是因為比較晚出廠，所以他的bios可能是針對win8的版本，才會導致我一灌完win7就會螢幕自己變暗而求助貴公司客服！那天0800免費客服小姐聽完我的問題說要請負責筆電的工程師回覆我問題，於是在05/27下午16：34有一位小姐打電話來說要我更新成win8(第二張圖紅線條右邊)那個版本就可以解決了，而且她還特別跟我強調現在的新版本不必刻意去更新WIN7專用或其他，只要更新成WIN8最新版就可以在bios的EXIT選項找到R***(第二張圖紅線那個)選項設定就可以了...我不懂英文，我還拜託小姐一個字一個字唸給我抄(我多認真啊...)我還一度質疑小姐不是拿P2742筆電在跟我對談，但小姐很肯定的回答我她就是用這台筆電沒錯...

拜託客服人員你們自己更新一下，客服小姐說的那個選想到底在哪裡？

我從05/27到今天晚上為止...只為了找一個真相...我重灌過多少次，windows更新過多少次...

建議貴公司客服專員的素質還是要加強一下，我會故意把時間秀出來，就是希望你們去調那通錄音出來聽...證實我有沒有說謊！如果我真信了小姐最後的建議：再不行只能送修...我住彰化二林，離我最近的是台中維修點，有多遠啊來回...

如果你們聽完完整的錄音，我...已經修飾很多了...

謝謝協助解決問題的客服人員，謝謝您！

...謎之音...剛剛兒子問我他的橘色版怎麼會突然變暗...我都不敢告訴他真相...是被我搞的！

haochih

haochih
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304樓

2014-06-05 0:12

你好，我有買貴公司的筆電u2442d，因為工作需要灌win7而導致還原磁區消失了，
目前仍在保固期內，想將硬碟還原成出場狀態(包含還原磁區)
想請問在保固期內送回原廠還原需要費用嗎? 謝謝

chentaiyu

chentaiyu
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305樓

2014-06-05 7:49

chentaiyu wrote:
回覆技嘉客服：依照貴...(恕刪)

更正一下時間點...應該是05/30 16：09這個才對？兩個時間點的錄音檔都可以調出來聽，至少貴公司的紀錄也還在，不是嗎？

GIGABYTE客服

GIGABYTE客服
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樓主

2014-06-05 13:11

蟑螂小豬網友，您好

關於您反應 P15F v2 問題，我們將轉達官網郵件服務人員於收到您提供相關資訊後盡快為您處理。另外抱歉必須向您說明，GIGABYTE客服目前在Mobile01論壇，僅負責技嘉科技筆記型電腦/UMPC/Netbook等產品客服相關事宜，

若您有其他主機板、顯示卡、桌上型電腦、周邊產品或網路通訊產品相關問題需要請教客服人員，建議您可以撥打技嘉科技技術服務專線，我們會有專職各產品線的服務人員來為您服務。
技嘉科技客戶服務

台灣地區技術服務專線：
　　　0800-079-800 、(02) 8665-2646
　　　※如您使用行動電話，請撥打(02)8665-2646

　　服務時間：(國定假日除外)
　　　　星期一至星期五　09:30-20:30
　　　　星期六　　　　　09:30-17:30

　　產品類別：(手機除外)
　　　　主機板、顯示卡、伺服器、伺服器主機板、通訊無線、桌上型電腦、筆記型電腦、
　　　　顯示器、週邊配備

GIGABYTE客服

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樓主

2014-06-05 13:14

chentaiyu 網友，您好

關於您反應客服人員協助您進行P2742G基本故障排除問題，很抱歉造成您的困擾，我們會依據您反應的部分再針對服務人員相關技術方面的修正及精進；

若您P2742G於保固期內需要維修，不便親洽服務中心，亦可進線0800079800客服專線，由專員為您安排快遞到府取件維修服務，同時後續若有任何問題亦請您不吝告知，謝謝您對技嘉科技產品的支持與指正。

GIGABYTE客服

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樓主

2014-06-05 13:16

haochih 網友，您好

關於您反應 U2442D 還原磁區消失問題，保固期內可免費由服務中心工程師協助為您將原本出貨搭載的作業系統以及還原程式回復到您的筆電中，提供您全台技嘉服務中心資訊如下：http://service.gigabyte.tw/Home/Content/106?type=v&menuid=108

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樓主

2014-06-05 13:37

寂寞西雅圖網友，您好

關於您詢問 P15F v2出貨搭載硬碟規格問題，經確認台灣地區販售之P15F v2出貨搭載硬碟規格為 1TB 2.5"吋9.5mm HDD，並無搭載mSATA SSD，另外HDD規格型號目前需進一步為您確認，若有相關訊息將會盡快提供給您。

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樓主

2014-06-05 13:52

chuang136 網友，您好

關於您反應P35K無線網路連線以及關機睡眠等問題，很抱歉造成您的困擾，目前建議您可以將筆電攜至全台技嘉服務中心，由工程師為您完整檢測維修；若您不便親洽服務中心，亦可以私訊方式提供您的大名、聯絡電話、地址，我們將安排快遞到府取件維修，造成您的不便，敬請見諒。

提供您全台技嘉服務中心營業資訊如下：技嘉科技台灣地區服務中心　聯絡地址及電話：

店別	地址 & 電話	營業時間	地圖導覽
台北松江服務中心	台北市松江路8號2樓之3 (02)2511-9398	週一至週五 11:00~21:00 週六~週日 11:00~18:00 (國定假日除外)	地圖資訊
新店北新服務中心	新北市新店區北新路三段205號B2F(B1-D室) (02)8913-1113	週一至週五 09:00~18:00 (週六及國定例假日公休)	地圖資訊
桃園南平服務中心	桃園縣平鎮市南平路215號 (03)439-3025	週一至週五 9:00~17:00 (12:00~13:00休息) (週六及國定例假日公休)	地圖資訊
新竹光復服務中心	新竹市光復路二段278號 (03)572-5747	週一至週五 11:00~21:00 週六~週日 11:00~18:00 (國定假日除外)	地圖資訊
台中公益服務中心	台中市公益路81號 (04)2301-5511		地圖資訊
台南忠義服務中心	台南市忠義路二段173號 (06)221-7374		地圖資訊
高雄建國服務中心	高雄市建國二路51-1號 (07)235-4340		地圖資訊

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