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2014年全新討論串,GIGABYTE客服為大家服務,有任何筆電/平板問題都可以幫忙處理~

Maikusan 網友,您好


關於您反應5/30所購買到的P34G v2新品筆記型電腦發現觸控板按鍵異常問題,
建議您因購買日尚未超過七天,可直接洽向原購買單位(經銷店家)反應您處理換貨事宜,
如果有空處理的時候發現購買日期已經超過七天以上,則建議您可以親洽技嘉科技各縣市服務中心,由專業工程師為您服務。或於保固期內透過免費到府收送叫修服務,將您的筆電送至服務中心處理。

技嘉科技服務中心資訊如下:
http://service.gigabyte.tw/Home/ServiceCenter/5?type=v&menuid=58

到府收送叫修服務可參考官網說明,撥打技術服務專線後轉叫修服務:
http://service.gigabyte.tw/Home/Content/92?type=v&menuid=102


GIGABYTE客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30
paulmin 網友,您好


關於您反應 U2442V 使用兩年多無法充電問題,
經確認電池是提供一年保固服務,筆記型電腦主機是提供兩年保固服務,
建議您可攜帶筆記型電腦連同內建電池親洽技嘉科技全台服務中心,由工程師實際檢查是電腦硬體異常還是電池異常需更換。

另外提醒您:
1.因電池已經超過一年保固期限,所以如果損壞需支付維修費用更換電池處理。
2.筆電提供兩年保固,因您購買時間差不多兩年了,建議您可攜帶發票作為購買起始日證明,
 確認是否筆電本體還在兩年保固年限內。如果筆電過保則工程師檢測並提供報價後,
 您決定不維修則必須支付新台幣300元的檢測費用。

技嘉科技服務中心資訊如下:
http://service.gigabyte.tw/Home/ServiceCenter/5?type=v&menuid=58


GIGABYTE客服
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shin11252003 網友,您好


關於您詢問P35W v2上市問題,經確認目前 P35W v2已於台灣地區上市,
建議議您可以聯絡代理商捷元/志旭確認您所在地區經銷據點。

提供您代理商相關資訊如下:

捷元股份有限公司
Genuine C&C Inc.
地址: 台北市內湖區瑞光路66巷36號
電話: (+886) 02-27956677
傳真: (+886) 02-27915655
網站: http://www.gcnc-group.com

志旭國際股份有限公司
GISH
地址: 新北市三重區中山路379號14樓
電話: (+886) 02-29953666
傳真: (+886) 02-29953632
網站: http://www.gish.com.tw/


GIGABYTE客服
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michaelmai999 網友您好


關於您反應目前使用1年半的P2542G筆電完全無法充電問題,建議您攜帶筆電及電池親洽技嘉科技服務中心,1. 由工程師為您檢查是否需是電池本身問題(但電池保固一年,目前過保需付費更換電池),
2. 或是筆電主機板硬體異常(主機兩年保固,於保固內可免費為您維修或更換主機相關硬體)。

技嘉科技服務中心資訊如下:
http://service.gigabyte.tw/Home/ServiceCenter/5?type=v&menuid=58


GIGABYTE客服
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evilpiyo wrote:
請問一下P34G v...(恕刪)



evilpiyo 網友,您好


關於您詢問 P34G v2螢幕規格問題,GIGABYTE客服為您確認P34G v2筆記型電腦為霧面螢幕。

希望您能夠幫忙提供您同事的P34G v2產品SN序號照片以及螢幕看起來有反光現象的照片,
GIGABYTE客服將會協助可以如何幫您同事確認問題跟改善狀況。


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visional 網友,您好


關於您反應想購買 S1082 搭配Intel Celeron 1037U處理器規格產品問題,
目前技嘉科技筆記型電腦於網路購物通路只有與Pchome線上購物合作,實體販售的經銷店家資訊則建議您可聯絡技嘉科技在台灣合作的代理商 捷元或志旭,詢問您所在台中地區有哪些合作的經銷據點可供購買。

提供您代理商相關資訊如下:
捷元股份有限公司
Genuine C&C Inc.
地址: 台北市內湖區瑞光路66巷36號
電話: (+886) 02-27956677
傳真: (+886) 02-27915655
網站: http://www.gcnc-group.com

志旭國際股份有限公司
GISH
地址: 新北市三重區中山路379號14樓
電話: (+886) 02-29953666
傳真: (+886) 02-29953632
網站: http://www.gish.com.tw/

另外關於S1082變壓器規格資訊,為您整理如下:
輸出電壓:19V DC
輸出電流:2.1A
輸出功率:40W
輸入電壓範圍:100V AC 至 240V AC
輸入頻率:50 Hz 至 60 Hz
接頭:
內徑 0.7mm
外徑 2.5mm
深度 8.8mm

但需提醒您:
1. 請勿使用非技嘉科技原廠所推出的專用變壓器,
2. 技嘉科技針對S1082產品沒有提供其他容量電池可供選購升級,
如果自行購買非原廠變壓器/行動電源/非原廠電池更換,將會造成產品喪失保固。


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飛翔思索 wrote:
技嘉客服您好:我之前...(恕刪)



飛翔思索網友您好


目前技嘉科技產品只有筆記型電腦以及平板電腦有提供付費購買延長保固一年的服務。
主機板是沒有提供付費購買延保卡由3或4年保固延長為5年保固的服務,敬請見諒。


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Maikusan wrote:
為什麼新買的筆電p3...(恕刪)



Maikusan網友您好


關於您所新購買的P34G v2筆電發生Windows 8作業系統顯示未啟用問題,
如果您的P34G v2筆電剛購買不到七天,建議可洽原購買經銷店家進行換貨處理,
如果已經購買超過七天時間,則可以洽技嘉科技服務中心由工程師為您檢測維修排除此問題。

技嘉科技服務中心資訊如下:
http://service.gigabyte.tw/Home/ServiceCenter/5?type=v&menuid=58


GIGABYTE客服
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蟑螂小豬 wrote:
客服你好~~剛買回來...(恕刪)



蟑螂小豬網友您好


關於您所反應的P15F v2如果安裝NVIDIA官方所提供的新版VGA驅動程式 337.88,
會發生所有程式均鎖定在內顯上的狀況,需請您協助提供以下資訊以利為您反應給相關單位確認及處理:

1. 請幫忙提供錯誤資訊畫面截圖
2. 需請您協助提供NVIDIA VGA驅動程式337.88版本是在哪邊下載所得?
  是否可提供完整連結以利測試,謝謝。


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leiman wrote:
請問p15f 記憶體...(恕刪)



leiman網友您好


P15F筆記型電腦目前於台灣地區銷售規格為Core i7 4710MQ處理器搭配單條DDR3L 4GB記憶體模組
以及1TB 2.5吋硬碟。

您可以自行另外購買DDR3L 4GB記憶體模組委由技嘉科技服務中心工程師安裝於P15F v2筆電,
或自行安裝使用。


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