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2013年,GIGABYTE客服在此為大家服務!有任何操作使用異常問題都可以幫忙處理~

qqq2247495 網友,您好


關於您提到P2742G問題,請參考下列回覆:

1. 確認由獨顯正在執行的程式/軟體:
建議您可透過下列步驟開啟 "GPU 活動圖示" 檢視NVIDIA獨立顯示晶片效能:
1. 於桌面按下滑鼠右鍵選擇 [NVIDIA 控制面版]。
2. 點選 [桌面] 並勾選 [在通知區域顯示 GPU 活動圖示]。

3. 於桌面右下角工具列點擊開啟 "GPU 活動圖示" (如下圖所示) 即可查看正在使用獨立顯示晶片運作的程式。



2. 關於您提到 P2742G 單硬碟安裝雙系統問題:
首先原廠沒有提供雙作業系統支援,也無法保證安裝後可正常使用。

另外針對Windows 7作業系統,原廠提供OS select 為others (Legacy mode)的支援;針對Windows 8作業系統是提供OS select 為 Windows 8(UEFI)的支援,而Legacy及UEFI模式無法共存,所以用戶僅能選擇使用 Windows 7 或 Windows 8 作業系統。

關於自行重灌Windows 7作業系統但保留Windows 8的磁區,由於砍掉Windows 8作業系統改安裝Windows 7作業系統的過程中,會破壞Smart recovery功能,因此即便保留還原磁區也無法再還原Windows 8作業系統。

關於您提到P2742G 的SATA支援部分,P2742G兩組2.5吋空間所使用的SATA port為SATA3速度,光碟機及eSATA為SATA2速度。 。

若您需自行安裝Windows 7作業系統,因微軟針對 Windows 8作業系統新增Secure boot功能支援,該功能將限定僅能使用微軟Windows 8光碟片開機。若您需要使用其他作業系統安裝光碟片開機,請務必確認清除並關閉Secure boot功能。因此當您自行安裝Windows 7 時需先關閉提Secure Boot功能,若要將Secure boot功能關閉,請您將 "OS Type" 的 "Windows 8" 切換成"other",步驟如下:
1. 進入BIOS,於 "Boot" 分頁中,選擇 "OS Select"


2. 然後選擇"Others"



GIGABYTE筆電客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30
orange1984 網友,您好


關於您提到P2742G附贈筆電包問題,非常感謝您進一步提供相關訊息,我們業已轉達相關單位,同時已安排專員去電向您提供後續處理方式,若後續有任何問題,煩請您隨時向我們提出反應,再次感謝您的支持配合。


GIGABYTE筆電客服
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堂島之龍 網友,您好


關於您提到Q2542N安裝THX軟體問題,經與技術單位進一步確認,請您依照下列步驟使用THX選擇設定內建喇叭:
一、由官方網頁下載 AP 與 DRIVER

Realtek High Definiton Audio 6.0.1.6914
http://download.gigabyte.asia/FileList/Driver/nb-driver-q2542n-q2542c-win8-64bit-audio-6.0.1.6914.zip

THX TruStudioPRO 1.04.02
http://download.gigabyte.asia/FileList/Utility/nb-utility-q2542n-q2542c-win8-64bit-thx-1.04.02.zip

THX EQ config file
http://download.gigabyte.asia/FileList/Utility/nb-utility-q2542n-q2542c-win8-64bit-thx-config.zip

二、執行該下載完的AUDIO DRIVER SETUP 移除舊版AUDIO DRIVER並且重新開機

三、再次執行AUDIO DRIVER SETUP 進行驅動程式安裝並且重新開機

四、安裝 THX STUDIOPRO 安裝程式 與 EQ後重新開機


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biweiwei 網友,您好


關於您提到 P2542G 維修狀況,我們非常重視此問題,因此昨天8/28安排專員致電給您,回報由於經銷商送至台中服務中心時僅反應轉軸會電人問題(並未提到風扇問題),因此服務中心工程師未能針對風扇問題進一步檢測,同時由於GIGABYTE筆電客服收到您透過Mobile 01提供訊息時,筆電已由經銷商取回,因此台中服務中心工程師無法再進一步檢測,請您見諒。

昨日8/28專員致電給您時,得知筆電尚未由經銷商處返還給您,因此想請您於收到P2542G之後為您安排快遞到府取件維修,但由於未能進一步說明經銷商8/22未能完整提供故障原因,以致於無法完整檢修,造成您的困擾,我們深感抱歉。

我們業已於今日8/29由客服專員協助您安排快遞到府取件維修,將您反應的轉軸及風扇部分作進一步檢測維修,謝謝您的支持與配合,我們會再努力改進。


GIGABYTE筆電客服
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送修中間造成的誤解,在下大致了解,

已更改標題與內容,

請幫小弟確實檢測P2542G的零件,因為公益店燒機測試時不知道電源按鈕下方的風扇不會動,

還燒機測試燒出塑膠味,這點挺令我在意,但維修人員不知情就算了,

請客服大大在這一次幫我將電腦真正完整維修檢測,先感謝您的協助。
P34G 何時會Release ??
不斷Delay 出貨
若發怖時,我們如何得知.....(不會自行打電話問叭)
既然定9 月上旬(原7月改8月....無奈),應該就會有時程表(有制度的公司)
GIGABYTE 也不算小廠了.....
出貨時程一改再改....要不設計有問題....還是斷料
公司應不會隨便找一天出貨
煩請告知
第一次改用GIGABYTE 產品,碰到此狀況.
syming、hank0918909 網友,您好


關於您提到 P34G 上市時間問題,為了讓消費者對於技嘉科技筆記型電腦產品體驗能更加完善,P34G 將延至10月上市販售,謝謝大家的支持與鼓勵。


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smartmedia 網友,您好


關於您提到 U2442 問題,請參考下列回覆:
1. Wi-Fi連線問題,想進一步與您確認是否於不同的Wi-Fi基地台連線狀況下均會有此情形?若均會有此情形,建議您可以將筆電攜至全省技嘉服務中心,由工程師為您進一步檢測。

2. 關於您提到風扇聲音過大,建議您可以透過Smart Manager開啟SmartCooling功能(如附圖),若您開啟SmartCooling功能後仍有此情形,建議您可以將筆電攜至服務中心,由工程師一併為您檢測。



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GIGABYTE客服 wrote:
syming、han...(恕刪)


挖又延了 ?!
那P35K勒 ?
還是保持9月嘛 ?
還是改2014年9月了
其實越晚也有好處,等到隔壁版的GS60也推出,可以好好比較一番~
畢竟輕薄型電競筆電選擇性太少...

chuang136 wrote:
挖又延了 ?! 那P...(恕刪)
人權,是一種很抽象的議題,因為你首先得拋棄一 些你想堅持的理念,然後擁抱一些你想讓他人過的更好的概念
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