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M912 開啟麥克風會爆音問題

noraduck wrote:
還有,我的小惡魔機也有相同情況,請放心,這是RD該打屁股。...(恕刪)


剛剛接到技嘉維修中心工程師的電話,工程師說是機板問題!
他換過喇叭也換過麥克風都一樣會爆音,但換了新機板(系統設定都沒有改)就解決了...

工程師的建議是,假如麥克風平常不用,可以把麥克風的線拔掉!
這樣就不會有爆音的問題!但不就等於自廢武功,把麥克風功能給砍了嗎?!

我請工程師試試,假如正常進入桌面後,把麥克風關成靜音再重開機,
看這樣問題還會不會存在?工程師說要再去測試看看,試好給我回覆!

我的小惡魔機才剛過保耶...換機板?!有沒有那麼好運氣的?!

請大家試試看手邊的M912有沒有這個問題?到桌面右下角的音量控制把麥克風打開(靜音關掉),
然後用手指頭去碰鍵盤左上方的喇叭孔,看是否有異音出現?

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11/29更新
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禮拜五去把電腦拿回來了,工程師依我的建議進到桌面後把麥克風調成靜音後爆音狀況即排除!
工程師說拆機之後,很明顯看到是喇叭跟麥克風本身共振的問題!測試時換過機版,確實可排除這問題。
之後我跟工程師在現場測試,只要麥克風音量開超過第3格(接近一半,未到一半)就會產生爆音!

工程師說目前他修的機器中是還沒有遇到這樣的情況,這問題他會再追蹤,
往後如果其他的M912有這樣的問題,經他們認定是機器本身的問題的話,後續如何處理會再通知。
(白話點就是說:因為過保了所以他沒辦法自作主張直接換版子給我,要看是否有其他機器有相同問題再議)

但這問題我確實在今年2月份就已經反應過,但後來我沒拿去維修中心也是事實,
(也是因為後來看到技嘉客服回答時說把音量調小即可)
所以假如技嘉最後決定不換版子給我,我的確也沒話說...

這也讓我想起去年跟BenQ客服互動的一段往事!
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=347&t=713833&p=1#7503435
此聯結是我去年PO在01的問題以及BenQ客服的回應及後續處理動作,
不難看出人家BenQ是怎麼經營品牌口碑的!

對了,禮拜一我肯定又得跑一趟技嘉維修中心了!
因為剛剛發現,可能是工程師那天太趕了,組裝的時候殼沒鎖得很仔細...
wang51 wrote:
剛剛接到技嘉維修中心...(恕刪)



wang51 網友您好


GIGABYTE客服經研發人員以及台南地區服務中心同仁協助確認後,
目前確定透過關閉微軟所提供之「麥克風增量」功能,能夠有效避免您所遭遇之麥克風爆音問題。

由於技嘉科技M912產品,並不支援微軟所提供之「麥克風增量」功能,
建議您可以透過下列操作方式,取消此功能。

1. 請於工具列選取音量控制功能,點擊滑鼠右鍵,選擇「開啟音量控制」。
2. 於主音量畫面中,選擇「選項」->「內容」。
3. 於內容頁面中,選擇混音器裝置為「Realtek HD audio Input」,並於「顯示下列音量控制」表單,
  勾選「麥克風音量」,並點選確定。
4. 回到錄音控制畫面後,勾選「選項」表單中「進階控制」,則麥克風音量控制表單下方,會出現
  「進階」之按鈕功能。
5.  點擊麥克風音量控制表單下方「進階」功能,於「麥克風音量的進階控制」畫面中,取消勾選
  「麥克風增量」即可。


若取消麥克風增量功能後,仍無法有效排除您所遭遇之麥克風爆音問題,
則可能是您主機板上音效晶片損壞所造成。


GIGABYTE
技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30
GIGABYTE客服 wrote:
GIGABYTE客服經研發人員以及台南地區服務中心同仁協助確認後,
目前確定透過關閉微軟所提供之「麥克風增量」功能,能夠有效避免您所遭遇之麥克風爆音問題

5. ......取消勾選「麥克風增量」即可

若取消麥克風增量功能後,仍無法有效排除您所遭遇之麥克風爆音問題,
則可能是您主機板上音效晶片損壞所造成。(恕刪)


跟台南服務中心同仁確認?確定能有效避免我所遭遇的麥克風爆音問題?
取消麥克風增量功能"即可"?

重點是問題到現在依舊存在,何來"確定有效避免您所遭遇之麥克風爆音問題"?
是哪位同仁跟您回報說已經有效排除的?
而且我"根本就沒開"麥克風增量功能...這功能也不是預設開啟的好嗎!?

沒有開啟增量就會爆音了,開啟只是爆音更大聲而已!(之前就試過了)

客服的最下面那段話的意思是假如關掉也沒用,就是我主機板上的音效晶片壞掉囉?
那"取消勾選「麥克風增量」即可。"這句話不就等於白說的...

早在二月份發現的問題,當時客服回答:
"GIGABYTE客服在此提供一個建議給您參考,麥克風音量以及喇叭音量如果均開到最大聲時
有可能會有回送現象,而產生爆音,造成使用上困擾。
建議您可以適當調整麥克風以及喇叭音量,以避免爆音現象產生。"
但經技嘉台南維修工程師確認,麥克風只要開到第三格以上(一半左右)就會爆音了!

現在過保了才說可能是主機板上音效晶片損壞造成?
那如果真是這情況,那也是早在二月份發現的時候就損壞了不是嗎?

前面說已經"確認有效排除我的問題",
最後面又說假如取消後問題還是存在就是我主機板音效故障?!
客服這樣前後矛盾的回答我真不知道該做何回應...
你們覺得這樣的說法消費者能接受嗎?

買過幾家國產品牌的NB(BENQ,ASUS,GIGABYTE),技嘉真的算是讓我開了眼界
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